臺灣照護軟體改進空間大 從美回台照顧母親的嚴小姐告訴您！

好奇寶寶一年前在醫院碰巧和一位曾在美國養護機構做過事情，也是母親中風的家屬嚴小姐，交換過聯絡電話，記得當時她母親的情況較好奇寶寶的中風老媽好很多，雖然要灌食無吞嚥功能、左邊中風，但是意識清楚可以講話。在好奇寶寶換到第二家養護機構時，接到她的電話詢問是否有自然食物的灌食，當時雖然機構是有提供，但是我覺得不是完全的理想，沒有介紹她過來。現在好奇寶寶換到一家很棒的機構，聽說還有一個空床，拿起電話打給她，居然聽到她老媽已經到了最嚴重的狀況，到醫院去住院要用呼吸器，形同植物人。

聽到她提到和養護所溝通養護細節時，養護所提到不滿意可以退錢退約，真是心有戚戚焉！台北市的養護機構拜政府法令嚴明之賜，已經關了大半，要找一間合適的機構談何容易？好奇寶寶就是同樣情況下被迫解約，養護所還假好心的介紹內湖區的護理之家，說依照我對機構的諸多要求，只有住到護理之家才能合乎我的理想。這件事我曾和現在的養護所負責人提過，他說我老媽情況很好，不需要住到護理之家。

到底是怎樣的情形？我請嚴小姐接受我的訪談，看看實際上究竟是怎樣！

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對她提到的兩小時翻身拍背的基本照護，我也是知道一般照護機構也沒有做確實，但是住民情況還好時，沒有大礙，老媽的情形是壓瘡時好時壞，窮盡一切的努力：包括申請氣墊床、申請特殊輪椅、買一萬元的防壓瘡座墊，仍然還是壓瘡時好時壞。好在換了養護所後，壓瘡的夢魘成為歷史。

從訪談中除了翻身拍被外，也提到一個問題：為何不能讓外勞留在機構幫忙補足看護人力的不足？

嚴小姐提到在早上八點到晚上八點間，因為有外勞在，一切都照顧得很好，但是下半個12小時，就問題叢生。為什麼家屬及外勞看護可以提供額外的照護人力，機構卻抓著他們的規定，不以住民健康照護權益為考量？

看到嚴小姐的案例，好奇寶寶很難過，也很慶幸！為了老媽的照護，不惜四次搬遷，終於有能讓我安心睡午覺的地方！不被驅趕限制照料老媽的時間！可惜嚴小姐的母親已經不能來與好奇寶寶的老媽作鄰居，再續一年前的同窗緣分！

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以上是嚴小姐的訪問影音：

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http://www.youtube.com/watch?v=Zd3DHpsWiQg&feature=youtu.be

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