人在台灣尾 服務要做台灣頭
屏東縣政府接受專業輔導 台灣尾要拼服務龍頭
屏東縣政府研考會,致力於屏東縣政府各級單位的服務品質提升,100年5月提出執行屏東縣政府提升服務品質實施計畫,主要針對為第一線服務機關,提升服務品質,效果顯著,今年度起更擴大邀請民間服務品質專業顧問公司輔導,進行隱匿性服務稽核調查,目的是要了解一線服務同仁,真實的作業情形,雖然今年有部分單位未能納入輔導範圍,但服務絕不打折,未來也會以全面輔導為目標。
第一線服務機關除了辦理各項政府業務外,更重要的是擔任政府與民眾溝通的第一線橋梁就是『政府』的代言人。屏東縣政府從今年度起,委由興誠服務品質管理訓練機構,進行隱匿性的服務稽核,透過稽核暸解同仁服務應對,是否符合標準流程規定,更要觀察服務流程有沒有符合民眾需求;除服務稽核外,也讓同仁接受服務禮儀訓練與現場輔導,屏東縣政府積極推升服務品質,要讓屏東以服務發光。
興誠服務品質管理訓練機構-徐丞敬董事長進一步指出:繼彰化縣衛生局、彰化縣社會處台中市政府全市府服務品質稽核都是委由興誠服務進行第三方的稽核輔導,現在屏東縣政府的加入,展現出各縣市政府對於服務品質的重視,除了稽核輔導外,有更多的縣市政府單位與中央部會單位接受興誠服務禮儀課程的訓練,皆培養出許多優秀並具有服務熱忱的同仁,但人員服務其實只是一部分,要能夠以宏觀的角度,對於整體服務流程做管理,如導入ISQM國際服務品質流程制度,從建立作業流程標準書,從流程中找出問題背後的問題,才能達到創新、滿意、便民的目標
人在台灣尾 服務要做台灣頭
2013.07.26 02:46
- 發表回應前,請先登入
作者其他報導
來曾文教你學會簡易汽車安全維護
2024-04-25
公民新聞報導 台語台新節目放送
2024-04-25
移除外來入侵種植物領隊志工培訓
2024-04-24
大溪百吉湳仔溝古道
2024-04-24
2024世界地球日舞台上的國小可愛們
2024-04-24
美麗的花樹下 我還想多站一會兒
2024-04-25
一拍集河.河濱生態美拍
2024-04-24
愛的禮物,支持公益!紅絲帶 x 朝北巷陽母親節義賣啟動
2024-04-24
沙鹿區長青學苑:反詐騙宣導講座
2024-04-24
留不留 問問祂
2024-04-24
紙菸二手煙導致癌症的分子機制
2024-04-22
愛心市集募心與募愛,民眾歡喜送愛到花蓮。
2024-04-21
113年後山坡保儀大夫(尪公)祈安遶境~成福里
2024-04-19
抽紙菸是全球性健康問題
2024-04-25
東城社區高齡志工,生產老化最佳模範
2024-04-19
用香氣品味藝術,台北新藝博與香華天品牌打造五感饗宴
2024-04-22
「遇見原聲、滿場喝采」第28屆楊金豹先生紀念音樂會,聽見山地部落的天籟之聲!
2024-04-19
通膨嚴峻 看屋購屋人潮湧現
2024-04-20
113年尪公出巡遶境(百福里)
2024-04-19
桑拿烤箱幫毒癮者調理身體機能 回復健康
2024-04-19
2024嘉義縣國產鳳梨行銷與健走活動
2024-04-21
世界地球日 邀您「共植美好」高鐵三站限量贈苗3,600株
2024-04-19
歲月流轉 走進嘉義西市場
2024-04-22
改裝行動醫療車 偏鄉行醫三十載
2024-04-19
用香氣品味藝術,台北新藝博與香華天品牌打造五感饗宴
2024-04-22
桑拿烤箱幫毒癮者調理身體機能 回復健康
2024-04-19
芳苑漢寶開發陸域風機 居民憂影響健康產業反對開發
2024-04-23
東城社區高齡志工,生產老化最佳模範
2024-04-19
113年後山坡保儀大夫(尪公)祈安遶境~成福里
2024-04-19
113年4月21日--公民新聞報 0957
2024-04-21
2024嘉義縣國產鳳梨行銷與健走活動
2024-04-21
40位專家為青年打造職涯存摺 儲蓄未來職場力
2024-04-23
世界竹論壇 聚焦永續發展循環經濟及竹文化推廣
2024-04-23
來曾文教你學會簡易汽車安全維護
2024-04-25
113年尪公出巡遶境(百福里)
2024-04-19
景興少年公民記者全中運體驗
2024-04-23
通膨嚴峻 看屋購屋人潮湧現
2024-04-20
碧潭假日遛鸚鵡 提倡動保觀念
2024-04-25
PeoPo 討論區
回應文章建議規則: