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民眾大小事 尋求立委協助

2008/11/05 20:50
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檢舉

【記者吳穰蓉/嘉義報導】

  在生活中,民眾遇到無法解決的問題時,大部分會尋求立委協助,因此各縣市服務處平均每天承接數十件陳情書。但是因為陳情案件數量多,因此陳情案分為地方單位與中央單位,分別交由立委與國會助理處理。

立委形象具親和力與專業,部分民眾遇到問題時,往往尋求立委協助處理。

記者吳穰蓉/攝影

  民眾向立委陳情時,須填寫陳情單,再交由國會助理分類。一般民眾陳情案可歸類為地方單位與中央單位處理,屬於中央單位陳情案須透過立委協助;地方單位的陳情案則交由國會助理處理。嘉義市立法委員江義雄說:「接到民眾陳情案後,星期一開始與行政院各部會溝通協調,透過立法或修法的方式解決民眾的問題。」以卡奴為例,立委整合無法償還卡債的陳情書,針對銀行法進行修法。立委長期與銀行公會協商,如果銀行公會推出的方案不適當,則立委必須再要求修法,直到法案三讀通過。因此立委透過修正銀行法法案,卡奴債務以分期或無利息等方式償還。無能力償還卡債的民眾,將會接到行政院金融監督管理委員會(簡稱金管會)的通知,民眾便能進行卡債償還協商。因此,只要屬於中央單位處理的陳情書,都須交由立委以一定程序處理。

  民眾陳情案中,較常出現希望政府修理住家附近路燈、與期望立委協助請領低收入戶等問題。針對這些陳情案,服務處將會轉交立委聘請的國會助理處理,提高案情的處理效率。嘉義縣立法委員張花冠竹崎服務處執行長陳美姿表示,屬於地方單位處理的陳情案,將由國會助理陪同民眾到該單位辦理,最快當天就能解決民眾問題。但是無法當天處理完畢的陳情案,服務處將會做紀錄,並以追蹤案件辦理。

  九十六年嘉義市民眾陳情案,立委江義雄服務處總計有2479件,其中追蹤案件以單件計算。九十七年到十月十六日為止,服務處已經承接2444件陳情案,服務處表示,年底陳情案件數可能衝破2700件。立委江義雄服務處秘書施玫君說:「可能是嘉義市今年只有一席立委名額,民眾陳情案才會比往年增加許多。」民眾陳情案件增多,考驗立委與國會助理如何有效的分配工作,藉此提升服務水準。因此立委瞭解民眾陳情案之後,部分案子不須經由立法執行,可以直接透過國會助理與中央單位協調,使立委專心於擬定修法或立法的陳情案。

  服務處接到陳情案後,直接分類為中央與地方單位處理,交由立委與國會助理分頭處理,提升案情處理效率。屬於地方單位處理的案情中,部分案情民眾可直接到該地方單位尋求協助,不須再經由服務處轉交國會助理。對此服務處認為,一般民眾對公家機關印象偏向冷淡與疏離,民眾鮮少直接透過公家機關處理。立委形象代表人情味、權力與專業,因此部分民眾直接透過立委處理問題。陳情民眾陳文森表示,立委能夠體會民眾苦難,並且熱心與積極地處理民眾問題。對於為數龐大的陳情案,各縣市服務處全年無休,提供民眾陳情的管道。

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