【出書宅】嘿，別顧著生氣，來好好談談吧！

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我想，每個人心中都有屬於自己的一套「美的標準」，也有自己特別喜歡的偏好，但是這份「美感」和「喜歡」實在太過主觀了，因為這些都取決於自身的經驗、文化薰陶、人格特質等等。因此當兩個人的美感認知、喜好相差較多時，就容易遇到一些衝突、問題，需要協調磨合等等。這時候最重要的事不是爭辯誰的眼光較好、較有美感，而是應該為對方想想，然後好好溝通：為什麼對方會覺得這樣子比較好？

在設計時最常碰到問題就是：設計出來的東西客戶覺得不滿意；可能他覺得文字太過緊密、主視覺不夠突出、和他想得不太一樣等等。常發生的情況是設計師覺得好看的，客戶並不買單；客戶覺得適合的，設計師又覺得不那麼好看等等。有時候來來回回修改多次難免兩邊都會有脾氣或是失去信心：為什麼設計師就是聽不懂我想要的？或是為什麼客戶就是強人所難？

但說真的，不會有任何一方會希望作品出來是難看的，設計師可是以他的名聲在設計、客戶也是以他的商譽、知名度在選擇呀！所以，追根究柢，這就是因為溝通不良。也許是其中一方說的不夠清楚、或是另外一方理解不清，在訊息輾轉傳送中，難免會漏失一些重要的細節，也才會總達不到滿意的結果。

遇到這種達不到共識的情況，最忌諱的就是互相批評，或是自暴自棄，雙方都應該先退一步想一下：為什麼對方會這麼堅持這樣做呢、我認為的就一定是這樣嗎？換個方式做是不是真的比較好？先靜下來，撇開自己心中的成見（美感喜好等等）敞開心胸設身處地的為對方著想，也認真地思考對方提出的解決辦法，也許那個方法真的不錯，可以做得比之前好；或是耐心地解釋自己的堅持以及看法等等。當然，有時候這樣的溝通不只一次，需要來回多次才能夠真正了解對方，但若是能夠以同理心、耐心去和對方好好溝通而不是火冒三丈的話，雙方都有機會可以更進步！

其實不只是設計常遇到這種問題，任何事都可能會有溝通不良的情形，與其生氣對方強人所難或是抱怨連連，不如好好地為對方想一下，達到雙贏的局面！

編輯@飄飄

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