品牌迷思

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文/蔣大智

前一陣子，一家食品冷凍廠老闆，邀我擔任品牌行銷主管一職，老闆告訴我，自己的公司已經有400多人，越來越大，老幫人代工做品牌，事業不長久。他說他想創立品牌，想從冷凍義大利麵品牌開始打響名號。

我問老闆:「義大利麵賣得好，就是品牌嗎?」

老闆傻在我前面不知如何回答這個問題。

我又問老闆:「冷凍廠是品牌嗎?」

老闆看著我，一臉狐疑地說:「冷凍廠是工廠，哪ㄟ是品牌呢?」

這個老闆，跟我行銷企劃顧問工作期間，所見過的三十多家台灣中小企業老闆一樣，常常把「行銷成功」誤認為「品牌成功」，其實這兩個之間的關係，不是必然的。

比如說，三星手機全球販賣手機數量，曾一度超越蘋果，成為全球最大的手機銷售廠商，可是股價不斷腰斬，品牌價值一直往下走，蘋果的品牌價值，卻一路往上衝，依舊是手機界的霸主。照理說，手機賣得越多的人，品牌價值應該很高才對，為什麼到現在反而不如以往風光呢?

其實重點，不是銷售數字，而是品牌內涵所象徵的力量，三星忘了一個東西，就是品牌美感內涵，蘋果產品從造型的大小，到那顆咬一口蘋果，這種帶有幽默與美感的品牌價值，才是品牌力量最大的來源。冷凍廠老闆跟三星的老闆一樣，都以為銷售數字代表品牌的成功，他忘了冷凍廠做出來的東西，如果有美感，吃起來讓消費者安心，並贏得消費者信任，就是一種品牌成功，銷售成功只是品牌的附加價值，並不是主要的價值。

我個人覺得，好得品牌是社會關懷，有心的企業，真正關懷客戶權益，不會為了生存，做出黑心商品，這就是最好的品牌。