長照之光3-像媽媽一樣的照服員王雲珍

王雲珍：當初就是因為我就是喜歡小朋友，也喜歡老人，喜歡照顧人家嘛！然後我就做了這個行業進來…剛開始的時候很累、很辛苦，每天腰痠背痛，慢慢、慢慢撐過就好了，因為有照顧這個興趣嘛！所以慢慢就撐過了，撐過那個…艱苦的日子過了之後，就會覺得…這很輕鬆的照顧老人，慢慢就做下來了，一路不曉得這麼快，就十幾年了。

王雲珍和長輩

院裡的長輩們都很喜歡雲珍的服務,互動親切熱絡!

王雲珍：她的女兒也是很孝順，每天有來，每天都來看她。

黃啟先奶奶：對呀！每天都來，早上就來了。

王雲珍：早上來過了喔？

黃啟先奶奶：嗯，來過了。

”視長輩如自己親人”是雲珍在職場上的信念,十多年來都秉持這個理念在服務的崗位上!

周廖罔市奶奶：很好啊！很親切，像自己人啦！（台語）

拍攝的這一天剛好碰上一個月一次的”動物治療”課程,雲珍以及工作人員一一將長輩推到定位,”寶寶”要開始上課囉!

楊周彥惠：牠的名字叫做寶寶（台語），牠的名字叫做寶寶喔！阿牠九歲了，等於是我們人的七十歲（台語）。

黃啟先奶奶：寶寶！

楊周彥惠：寶寶，叫你呦！寶寶！

奶奶：哇！吃光光！（台語）

楊周彥惠：寶寶，阿來換一手，換手，來，換這一手，哎唷，寶寶！妳不記得了吼？寶寶來看妳喔！

黃啟先奶奶：好，謝謝！

楊周彥惠：謝謝你喔！寶寶！

王雲珍：來，這阿嬤。（台語）

羅惠文：阿嬤你好！（台語）

周廖罔市奶奶：你好！（台語）

王雲珍：阿嬤，這位阿文。（台語）

周廖罔市奶奶：阿文。（台語）

王雲珍：對，阿文。（台語）

周廖罔市奶奶：這麼漂亮。（台語）

王雲珍：對啊！（台語）

羅惠文：阿嬤多謝。（台語）

平時除了一般性工作之外,雲珍也是院內帶領新進人員的重要幹部之一,她有紮實的第一線照顧服務經驗,可讓新進人員在短時間內進入狀況,減少摸索的時間

羅惠文：王姐她已經做很久了，可是跟她平常相處起來其實是很舒服，因為她都不會給你擺架子，就是非常的親切，對，然後如果說有什麼事情，你問她，她也就是會很樂意跟你分享，去跟她分享她的經驗這樣子，對。那對長輩…其實長輩跟她就像家人一樣，然後平常就是照顧，她也就是把他們當成自己的…就是…就是像家人一樣的照顧，所以長輩也都很喜歡她。

王雲珍和長輩

黃啟先奶奶：哇！哇！妳得獎了！哇！

王雲珍：謝謝！

黃啟先奶奶：我還不知道咧？（親王雲珍的手）哈哈哈…（大笑）歡迎歡迎歡迎。

王雲珍：謝謝妳，謝謝妳，哎唷，謝謝妳啦！

黃啟先奶奶：真的是，得獎我還不知道！真不簡單欸！得那個獎。

王雲珍：謝謝妳，謝謝妳，好高興喔！妳也高興吼？

黃啟先奶奶：我聽了也高興啊！

王雲珍：謝謝你們，謝謝你們。.

翁翊芳：王姐呢，其實她在平常，她跟同事相處的非常融洽，因為她的年紀稍微比較長，所以大家把她當媽媽一樣的尊敬，那她其實對於新進人員呢，她是很細心的去教導她，因為其實她，呃…她的養成教育比現在的年輕…是新世代更紮實，那也許新世代會覺得更快的方法，但是王姐她其實會利用很紮實的技術，去照顧長輩，那她會用同理心去感受到，因為她希望她年老的時候，她也希望有人用這樣標準的模式去對待她。

王雲珍：喔，你的手好漂亮喔！

黃啟先奶奶：真的啊？

王雲珍：真的啊！

黃啟先奶奶：妳那個手才漂亮！

王雲珍：哎唷！那麼漂亮！

雲珍秉持著將所學到的智慧運用發揮,讓長輩生活豁達的理念付諸於工

作上,並且潛移默化的影響著後輩,深受長輩及家屬的青睞!

王雲珍：得了這個獎以後，我覺得我好像…怎麼講，好像所有的這個什麼…這個累啊！什麼都沒有了，好像都沒有了，很值得啦！我覺得很值得，謝謝給我這個獎、有這個機會，謝謝你們。