台鐵的[安全]標語就是晚上路燈不亮一切正常?造成民眾跌倒也是正常?
公民記者:朱水文
回溯以前台鐵局長鹿潔身下台前台鐵的回函?潔身自好下台後台鐵會有新面貌?旅客會有更好安全效率的服務?2016年08月25日晚上所拍攝的台鐵蘇澳新站，出站後的停場場角落中的路燈故障!旅客只能在暗黑中行進?
再往下走到停車場，沿路原有設計的燈全部不亮連拐角的路燈也不亮?
而台鐵的2016年08月25日工作日誌註明一切正常?
2016年12月8曰鐵運營字第1050039723號交通部臺灣鐵路管理局書函
主旨:有關台端建議本局業務興革事項，復如說明，請查照。
說明:
一、敬復台端105年11月30日院首長電子民意信箱人民陳情案件。
二、松山站記點取票問題1節，已將記點紀錄取消，造成不便之處，本局再致歉忱。
三、素食便當重複標示問題1節，查本局「臺鐵素食便當盒」因餐盒數量難以掌控，素食便當餐盒如有不足時，會使用其他便當盒替代並加黏貼「素食便當標示籤」，為免旅客混淆造成不便，爾後對素食便當餐盒採購數量將加以管控。另對於餐盒標示「食材」副菜部分採概括式用語，惟製供之餐盒「主菜」均有明確標明為「排骨便當」、「雞腿便當」、「素食便當」等，至於「副菜」因季節性而有不同蔬菜關係，始
以「食材」概括之，便當内容如因非季節性變化而不同，本局當會明確標示。
四、另反映105年8月25日於蘇澳新站前往停車場時跌倒受傷1節，查蘇澳新站站長於105年8月31日曾致電關心並告知相關賠償問題外，本局亦於105年9月8日以鐵運營字第1050029009號、9月30日鐵運營字第1050031459號、10月20日鐵運營1050033667號及11月16日鐵運營字第1050037213號等書函告知相關赔償標準及方式，尚請台端於就近車站提供公立醫院或健保特約醫療院所出具之診斷書及醫療單據正本，俾憑辦理後續事宜。另檢送該站是日車站出入口及廣場、停車場巡檢紀錄，如附件。
正本：****君
副本：本局企劃處（列管第1127號）、餐旅服務總所、宜蘭運務段
臺灣鐵路管理局
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2018年10月14日高雄鐵路地下化風光開幕，民眾反映高雄車站東面的廁所男女的標註錯置，易造成旅客的不便?交錯的動線?事隔兩星期，2018年10月28日下午標誌仍舊依然如故?這就是台鐵所稱的[效率]?
服務中心櫃台上方的問號[?]也是民眾的問號?為何簡單的事兩星期無法處理?
台鐵真是鐵甲武士，大白天點亮的燈照亮樓地板?要照亮台鐵的黑暗面嗎?經濟部[節約用電]的宣導也是各做各?
服務中心櫃檯前花錢裝的機器人?說是提升服務品質!而另一旁卻堆置零落的桌椅?
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