文／社工 柳時雨
在這塊領域工作，時常得面對外界的各種問題，其中，我最常碰到的疑惑就是關於我本身的工作職稱，乃至職務內容：
「什麼是社工？」
這個問題問得真好，其實大多時候我不知道該要怎麼回答，雖我在這職務上三年了，但究竟做了些什麼，每次面對人家詢問時，我竟會一下子答不上來，並非沒有做事，而是社工的工作範圍實在很廣；當然，每間機構的社工編制與調度不同，有些機構的社工專門負責個案管理，有的負責家庭訪視，也有的專門負責對外資源連結，更有的直接就負責募款，社工工作千百種，唯機構是用。
在我們教養院，我的工作主要是行政業務以及對外資源連結，後者又多在網路上進行宣傳開發，其他關於個案管理的部分我目前比較少接觸，但也非不了解，下半年開始工作內容會有調動，家庭訪視部分也會納入工作範圍。
常有外界來參觀的善心人士誤會「社工」只是來義務幫忙的，我一一解釋，社工，就是社會工作人員，其實簡稱應該是「社工員」，再上一階還有「社工師」，這是需要經過國家考試的，房間大、入口窄，想考上社工師可不簡單。社工是機構聘請的正式員工，隸屬於機構編制內，有些大機構會獨立設置社工組或公關組，小一點的機構便會將社工納於行政組或教保組內，端視每間機構情形而異。
除了上述問題，還有另一個問題也常被提及：
「社工不就是志工嗎？」
有不少尚不了解的善心朋友會有這樣的疑惑，社工與志工，同樣都是工，會有什麼不同？確實不同，志工，那又是另一個全然不同的稱呼及意義。
「志工」，早年我們都稱之為「義工」，相信這麼說大家都懂了，只是近年來政府部門對於義工的稱呼改變，改為志工──「志願工作」，而不是「義務工作」，雖然兩者可做的事情沒什麼不一樣，但在意義上還是有所區隔。
多半機構甚至公家部門也都有志工人員，我們也有志工朋友定期或不定期前來教養院服務，和社工類似的是，志工朋友的服務範圍與內容也千奇百怪，簡單的從與院生同樂到院區環境整理，甚至專業一點，擔任機構的司機與廚工都可以是志工服務的範疇，只要是自發性地奉獻服務，機構都歡迎這樣的朋友加入行列。
龍潭啟智教養院目前需要「網路志工」來為我們在網路上進行各方的連結與宣傳，只要有能夠替我們拓展視野與能見度的機會，都希望各位熱心朋友能夠鼎力相助，只要將我們的LOGO連結複製下來，直接貼到可以張貼的地方即可，簡單方便，立刻就能為身心障礙福利服務機構打開一扇可能的機會之窗，讓更多外界人士知道我們的存在，了解我們的需要，支持我們的努力，更重要的是，關懷身心障礙者的一切。
各位朋友們，現在就有個志工機會在您眼前，心動嗎？不如馬上行動吧！
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