弱勢家庭的一道曙光

葉小姐： 像以我們前陣子就是經濟不是很好，因為我們自己在外面租房子，我帶兩個女兒，透過社會局的社工來協助幫忙，然後找到一些物資這樣子，感謝很多社會人士，來捐贈這些讓我們這些，就是經濟不好的家庭，可以利用這樣子，也可以減少我們家中的負擔這樣子。 OS1： 實物銀行透過物質上的幫助，讓他們看見生命中的曙光，所以提供的物資也以生活必需品為主。

林組長： 首先要先知道實物銀行的功能，就是要救助經濟弱勢的人，那經濟弱勢的人，一般來講就是所謂的，要生存下去，我們講說要活下去就是可能需要的東西有哪些，那原則上大概廠商他們都知道這個方向，所以他們也會朝著那個方向去捐贈，所以你不會，原則上你看到大企業的捐贈，以營養品或尿布或這些主食類為主，你不會看到說那些大企業捐物資過來的時候是捐汽水、餅乾。

吳社工、廖社工： 前期我們的單位是實物卷方案，那種物資是真的很少，少到我們可能要去跟人家提撥，可能就以幾袋為主，譬如說25袋或者是50袋，袋數的，可能沒有那麼大，然後我們到107年承接這個方案的時候，我們覺得物資多不多，我覺得多，比起我們之前做的方案，這個物資是充沛的，只是說我們可能會面臨到說，現在因為服務量也多了，所以會面臨到物資會比較缺乏的部分。

OS2： 實物銀行的標準很低，但想幫助他們的心意卻很高。 吳社工、廖社工： 物資銀行是比較低標的，物資的評估標準已經很低標了，可是我們會面臨到我想要跟我需要，因為我們又在鳳山區，所以有一些長輩，他會進來說，說走來這邊就可以領物資，就是他們覺得走進來就可以領物資了，可是我說阿姨我們這裡是社會局的補助方案，所以一定要有評估標準才能領。

OS3： 為了能夠更真正的幫助有需要的人，實物銀行把價錢換成愛心點數計算，而愛心點數是由社會局專業評估後核發。 林組長： 那我會覺得商品成列的整齊然後一目瞭然，對個案領用的時候是一種尊重，也會讓他們比較方便，其實一千點你如果換算成你拿到的物資去外面買大概會有兩、三千塊，有時候會甚至三、四千塊以上，個案其實可以換到的東西蠻多的，原則上是這樣，市價的七、八成，可是有些我們會刻意把它做點數的大幅下降，例如營養品或尿布，因為那種東西個案非常有需要可是外面又貴，那為了讓他們方便領用那種我們不只打七、八折，那個有可能外面可能，譬如說像那個，糖尿病專用營養品，外面一罐賣一千多塊，那可能到我們這邊點數只會剩幾百點而已，就會大幅下降，讓個案方便領用。

OS4： 不只有企業的捐贈，也有來自個案的愛心，因為他們被幫助，所以也想用微薄的心力回饋社會。

吳社工、廖社工： 因為像有些奶奶因為她，她其實她被幫助，她也覺得她想要幫助別人，他們通常也沒有錢再多拿出來了，所以他們會利用他們的家鄉菜，因為像我們有一個鳳山的長輩個案，他會就是比如說當季到了會有甚麼醃蘿蔔，他就會帶蘿蔔過來，他知道說在他的能力範圍內，他就有回饋回來，社會上很多願意付出願意去幫忙別人的可是當我們面臨到說服務個案的部分請他們珍惜資源不要濫用。

OS5： 他們在背後默默的付出，成為弱勢家庭的一道曙光。

記者 洪靖琇 鄭宜文 賴岑妤 在高雄的採訪報導