服務到家 傾聽里民聲音

手握回饋券，開心之情全寫在臉上。

台北市文山區垃圾焚化廠售電和代處理垃圾收入，將回饋給每位里民288元提貨卷。

凡109年8月26日前設籍於文山區的里民都可以領取，領取的方式由各里里長自行決定。

回饋券的發放方式，大部分里長都採用明訂時間，讓里民到里辦領取的方式。少數則請鄰長直接送到里民手上，萬芳里就其中之一。

萬芳里里民有8千多人，送到家服務必須由鄰長配合發送，這看起來是件不容易的事，但快則三天，慢則一週之內，鄰長會把回饋券全部送到里民手上。

里民對於這種送到家的服務，無不豎起大拇指，讚譽有加，紛紛表示這真的是服務到家。

鄰長藉由發送回饋券的機會，能夠直接接觸里民，與里民互動，有建議或需要幫助，可直接接協助或轉達給里長，了解問題並盡快解決。

這種發放模式，必須鄰里長一條心，整個團隊合作，才能達到服務到家的美好結果。