活靈活獻志工之寶-黃葉采繁

公民記者/ 陳佩芬 報導

出生於民國二十年的黃葉采繁，是傳統農業社會家庭的子女，孩童時期，由於父母親的啟蒙及用心栽培，畢業於當時的新營職業學校，家中子女的學歷都相當的高，經由長輩介紹，嫁到台南縣後壁鄉，耕作十多年，是個相夫教子、吃苦耐勞的好媳婦，後來跟著夫婿一起搬遷至嘉義市定居，一晃眼就四十年了，63歲從大林不銹鋼廚具公司退休後，在表妹的大力推薦下，抱著感恩、回饋的心，自民國九十一年開始，以七十一歲的高齡，加入嘉義市西區戶政事務所的志工行列。
前些日子，采繁阿嬤不小心跌倒，在家中靜養，已有三個多月沒有出來當志工，看到筆者，欣喜不已，在阿嬤的請託之下，帶著她至西區戶政，細說她的精采人生。

陳建良主任說：民眾進來時辦裡各項事務，采繁大姐是我們的第一線，門牌整編、身分證、戶口名簿等，在大姐等志工的協助下完成的，戶政事務所能夠做的這麼好，攏是靠這些志工幫忙完成的。阿嬤說：我覺得當志工非常非常快樂，西區戶政充滿了人情味，每次剛踏進服務的單位，就會聽到大姐早，非常貼心的幫我穿上背心，對我真的非常好，行政人員都會主動關心，讓我越做越起勁，越做越有趣，更將觸角延展到大林慈濟醫院，擔任門診志工，清晨四點多起床服務患者，一直到晚上十點多才睡覺，雖然忙碌，心裡很踏實，很高興。

一切都按部就班，不遲到不早退，早上八點一定準時至西區戶政服務的采繁阿嬤，會主動詢問民眾要辦理的事情，並抽號碼牌給他，如遇到不清楚的民眾，還會指引他們過去，有時還扮演起和事老及安慰的角色，阿嬤說：偶爾會遇到夫妻倆來辦離婚，他們的孩子非常惶恐不安，在一旁服務的我，會找機會安慰對方，言談之間，雙方的心就軟化了，又因為孩子還小，有些當場就決定不離婚，夫婦倆人合好跟孩子一起牽手回家，看到這一幕，從中撮合的我，就值得了。在辦理更換身分證件時，有些居民抱怨不斷，阿嬤還是會慢條細理的解釋，中國時報曾大篇幅報導，她的服務態度相當的好，阿嬤說：出來服務，態度決定一切!!我們不能發脾氣，當志工是義務性質，要和和氣氣與人相處，生活有個重心，也比較快樂。因為跌倒，醫生囑咐我要好好休養，所以我暫時休息，但我的熱情並沒有因為這樣而有絲毫的衰減，反而是心裡非常的難過，我希望自己能夠趕快好起來，繼續回到志工崗位，協助民眾辦理各項戶政事務。

采繁阿嬤說：少年比我們這些老的還要好，知識較高，有時我們還要請年輕人來指導我們，一般人認為，活到80歲，頭腦就會比較不靈光了，也許是因為我四處在當志工，並沒有這樣的感覺，曾經有一位年輕人，要我去拿紙筆，記錄磁磚一坪多少，總共多少坪，我跟他說：你唸給我聽，我就會牢牢記住，當下我覆誦一次，對方直呼，簡直不可思議，你的頭腦怎麼那麼好，而我當時覺得才幾句話而已，怎麼會忘呢?

非常期待豔紫荊專刊及影音的出版，認為這是永恆的回憶，阿嬤歡喜的說：能夠得到嘉義市志工最高榮譽獎項真的很高興，兒子和媳婦從沒有反對，非常的支持，多年前，他們也開始參與志願服務，當志工是一件好事，對家庭的每一位成員具有深層的影響力，我會依照平時的作息時間，將事情有條有理的做好，我會盡我的力量，能夠做就做，快樂就好，做到自己沒有體力了，才退休。王金霞小姐說：她是我們西區戶政的寶，許多的感動是無法用言語形容的，非常謝謝志工們對我們的協助。志工夥伴異口同聲的說：采繁大姐服務的精神讓我們深感敬佩，有很多需要學習的地方，還須向大姐請益呢!!祝福她能夠早日康復，繼續出來服務陪伴我們成長。