居家服務帶進家中 解決長輩宅在家的風險
【記者萬蓉、郭立翔 / 新北市報導】宅老人形成的原因有三種，一是身體機能下降，出門不方便；二是因為自卑感，不想麻煩他人；第三是外面環境對於長者來說是充滿不便的，外面環境並非適合長者，例如騎樓高度落差，長輩就很容易跌倒。在「一塊作伴化解宅老人危機」計畫中，弘道志工們陪伴、服務長輩，避免長輩獨居的危險及預防風險。
弘道基金會 提供長輩多元服務
弘道老人福利基金會是全國性的社會福利機構，服務據點包含台北、新北、台中、嘉義、高雄及屏東等地區，其中台中服務處是基金會的總站。基金會的主旨為「弘揚孝道、社區照顧、不老夢想」，以幫助台灣因應高齡社會帶來的問題，用助人的精神來創造高齡的友善生活。
主要服務為營隊活動、舉辦社區據點服務、居家關懷以及社區照顧，例如不老騎士活動，讓長輩體驗機車環島的樂趣；長輩共餐活動，增加社區間的關懷及凝聚力、擴大長輩的社交圈；居家訪視，像是居家打掃，電話關懷等。透過這些定期性的活動，讓長輩的能夠提升健康及生活品質，找到自己的生命價值，改變大眾對「老人」的刻板印象。
用愛陪伴 讓長輩接觸室內外的活動
站長黃寶鳳照顧黃賜麟。 攝影／萬蓉
弘道福利基金會新北服務處處長陳奐宇表示，很多獨居長輩主要的生活圈就是待在家中，大部分原因是身體機能的退化，像是心血管疾病，骨骼鬆弛等問題。加上外面的環境不一定適合長輩外出，例如有些騎樓路面有高低落差，容易導致長輩跌倒；搭乘公車上下車的安全等，都會影響長輩外出的意願，這些因素促成宅老人議題的出現。
該計劃和全省的7-ELEVEN超商進行合作。所謂的「一塊」，是希望民眾在超商消費找零的一塊錢捐出，集結民眾的愛心募捐，一起來解決宅老人議題。這些募資來的錢會用來協助獨居長輩居家服務，像是汰換舊電器、居家訪視、年節會安排專人居家打掃以及修繕房屋等，打造安全的居家環境。此外，為了讓長輩不要待在家中，「一塊作伴化解宅老人危機」計畫也將服務帶進家中，透過關懷訪視，滿足長輩愛與歸屬的需求；提供桌遊、樂器教學等課程，提高長輩的自信心及認知能力，避免認知退化以及能夠定期追蹤長輩的生活。這次的疫情影響下，弘道基金會也推出「居家百寶箱」。裡頭內容物包含啞鈴、彈力帶、 彈力球、等居家運動器材，也有簡易的樂器，隨著音樂打節拍，讓長輩在家中也能運動。
不僅如此，服務不只侷限在家中，也讓長輩走出戶外。在長期關懷訪視的過程中，志工與長輩們建立起信任感，有了信任感後，就很容易帶領他們踏出戶外。像是弘道基金會舉辦的長輩共餐活動及邀請長輩到豐年國小運動，藉由這些活動擴展長輩們之間的社交圈，弘道基金會新北服務處站長黃寶鳳說：「長輩與同齡比較聊的開，要多讓他們相處。」
志工服務黃賜麟奶奶 給予家人般的陪伴
黃賜麟奶奶和志工訪視畫面 照片提供／弘道老人福利基金會
黃賜麟奶奶的先生有慢性肺阻塞的疾病，每天都必須配戴著氧氣筒，由於氧氣筒需要插電，加上又只有奶奶和爺爺住在一起，所以要外出是非常不方便的。因此，黃寶鳳會定期到家中進行訪視關懷，避免爺爺發生病況時，奶奶不曉得該怎麼處理。
前年，爺爺因病過世，黃奶奶又沒有子女，所以都是奶奶一個人宅在家中。志工很擔心奶奶一個人待在家裡，怕奶奶身靈心理出現狀況就每天打電話關懷，黃寶鳳說：「一開始黃奶奶拒人於千里之外，儘管志工會定期關懷訪視，她始終抱持著不想勉強別人的態度。」直到有一次黃奶奶在家中廁所摔跤，這讓黃奶奶重新思考自己的身體狀況，選擇敞開心房接受志工們的幫助。
弘道志工 用陪伴拉近與長輩的距離
透過電話關心，讓奶奶覺得有人陪伴，也讓奶奶下定決心把自己照顧好，陳奐宇說：「志工很棒的地方是，給予奶奶很多正面鼓勵，讓奶奶產生歸屬感。」關懷訪視時，黃寶鳳時常會逗黃奶奶笑，藉由像朋友般的相處拉近兩人的距離，像母親節就會把黃奶奶帶出去吃飯，也會引述她跟她先生平常互動的語氣。黃寶鳳笑說：「想念妳（黃賜麟奶奶）的老公對不對，她就說想啊，然後我就說妹妹妳好，她就笑了，反正我就是一直逗她，逗的她心花朵朵開。」黃寶鳳又說：「妹妹是她先生平常跟她相處的稱呼。」
此外，志工平時也會帶黃奶奶去豐年國小運動，但最近因為疫情期間不能進去學校，於是志工們每天早上五點半會把長輩們聚集在橋下運動。透過規律性的外出運動，讓長輩不要宅在家發呆，不僅能夠強化身體機能，也能藉此認識新朋友，拓展生活圈。
為了不讓奶奶因為長期待在家中，失去社交和認知的能力。弘道基金會也和網路科技公司合作，像是WaCare我的健康社群，透過這個app程式帶動居家運動，讓奶奶在網站上學習課程。
服務長輩的過程中 計畫遇到的困難
弘道志工協助長輩如何居家運動 照片提供／弘道老人福利基金會
陳奐宇說:「最大的困難是培訓志工的照顧能力。」甩手或是扭腰運動，要先判斷甩手是因為上肢還是下肢的肌力不足？這個運動是否適合長輩？年輕人可以到健身房用啞鈴、跑步機等器材運動，但對於家中的長輩，要如何讓他們在家中運動，如同在健身房一樣達到相同的功效，都需要志工們去發揮思考。
陳奐宇也表示，和長輩建立關係是相當困難的。長輩看到志工們來到家中，或許會覺得志工是陌生人而產生戒心，這時候長時間的關懷，才能和長輩慢慢建立連結，說服長輩使用新服務和接受新資訊。比方說緊急救援系統，只要按一下按鈕，就會立即通報一一九、中興保全與新北市政府合作的呼叫中心，避免宅老人發生滑倒無人救援等危險。
基金會下一步 計畫效益及未來展望
弘道志工居家照護畫面 照片提供／弘道老人福利基金會
陳奐宇說:「我覺得計畫對內對外都有影響力。」對內針對長輩的部分，這個計畫讓長輩接觸到了年輕人喜歡玩的桌遊，增加長輩腦袋的靈活度，例如塊「拯救企鵝」及「拉密」。前者是用槌子敲打目標冰塊，想辦法使其掉落，但必須保持冰塊上企鵝的平衡，藉由這個遊戲，可以訓練長輩的應變能力及平衡感；後者使用牌組的方式進行，將手上的牌組成三張或四張相同的數字、不同顏色的牌組；三張以上顏色相同、數字連續的牌來出牌，最先將手上的牌出完的人獲勝，藉此訓練長輩排列組合的能力，還有邏輯分析能力。針對企鵝冰與拉密對長輩需求做出的改良，除了加大版本更容易識別外，也會依據長輩狀態簡化規則或降低難度，再逐步依參與狀態調整。
對外的部分則是針對民眾，陳奐宇表示，有些民眾會因為投了零錢捐助，好奇活動能夠帶給長輩哪些成效，就會主動去看DM、活動訊息、報導。」民眾了解計畫的內容，慢慢地了解長輩需要的不只是吃飯、看醫生或是長照服務，最重要的是陪伴及生活的安排，這樣的過程不僅間接地將計畫推廣出去，也將資訊帶給自己的長輩，豐富長輩的生活。
採訪側記
台灣高齡化和少子化是目前面臨的問題，未來獨居的議題以及宅老人問題一定會越來越多，除了提升生育力之外，年輕人或許也應該多多陪伴自己身旁的長輩，讓長輩樂於社交，宅老人的問題或許就會減少。未來的獨居老人也是趨勢，如何讓社區鄰里發揮出互助的功能，即使獨居也不會造成遺憾，值得我們深思。
回應文章建議規則：