「只要開始就是好的準備。」榮獲今年衛福部身心障礙楷模「金鷹獎」的伊甸視障重建中心主任周玉玲，本身是位重度視障者，而這是她時常鼓勵視障朋友的一句話，也是中心服務個案彥仁人生際遇的最佳印證。
當一般正常人眼睛因病變視力退化或失明，而造成生活上的困難不便時，心裡總會有許多害怕、恐懼，甚至徬徨無助，因此要重建生活，往往需花費比其他人更多的時間跟力氣。每當周玉玲在訪視視障案主時，因為自己的經歷能同理視障者的內心世界和日常需求，讓案主感到信任與溫暖。但遇到彥仁時，卻遭受對方沉默相對，雖感無助與壓力，周玉玲不輕言放棄，調整好心情，改變方法再出發。
周玉玲和彥仁並不是真正學校中的師生關係，可是他們不僅情同師生，更是關心彼此的好朋友。彥仁在大三嚴重車禍失去視力後，重大的衝擊讓他覺得生命已沒有活力與意義，因此對於周玉玲一開始為他設想提出的許多服務，如定向行動、學習電腦、回到學校轉科系就讀等，都默默的接受卻沒有任何反應回饋，到後期他們之間已無法進行對話。後來周玉玲發現這些都不是彥仁想要的，她只是一味地要彥仁按照她所規劃的服務重建生活，卻忽略了彥仁的想法，也造成彼此之間的無形壓力。
周玉玲(圖右)和彥仁不僅情同師生，還是關心彼此的朋友
或許時間就是最好的良藥！之後周玉玲停止了制式的重建服務，改採久久打一次電話關心彥仁的日常，有時候也關心媽媽，透過跟媽媽聯絡得知彥仁的近況。直到三年後，周玉玲印象十分深刻，有一天彥仁自己打電話到視障重建中心，說要申請定向行動、盲用電腦及手機課程。他問周玉玲「你還記得我嗎? 」周玉玲高興地回說：「我當然記得你，我連你家在那裡都還記得。」二人再見時聊得很開心，還談到未來的目標規劃。從周玉玲第一次到醫院見到彥仁，經過約十年的耐心陪伴，彥仁走出生命幽谷、重回校園還接受職業訓練，希望將來當一位助人的社工。重返人生軌道的彥仁，個性也變得活潑幽默，跟同儕之間的互動很好，和之前判若二人。
在伊甸志工的協助下，視障朋友克服恐懼逆流向上
一路上扶助無數視障者的周玉玲，提及甫獲得「金鷹獎」殊榮，謙虛地笑了笑，但細數她為視障族群的戮力付出著實讓人感佩。像是透過伊甸募集輔具，提供視障者輔具免費借用服務，並贈送白手杖，有助於視障者安全行走；舉辦超越視障者極限的「挑戰新視界」活動，鼓勵視障者挑戰自我，勇敢嘗試熱氣球、飛行傘、走繩、攀岩、戰鬥營、龍舟及泛舟；還發展導盲志工服務，幫助視障者社會參與等。同時也是一位母親的周玉玲，因為瞭解視障兒童及家屬的需求，時常辦理視障者寶貝學堂課程，並提供視障兒童課後照顧服務；此外還規劃視障媽媽育兒指導課程，讓視障新手爸媽學習育兒技巧，在照顧新生兒時避免手忙腳亂。「這些創新的活動與多元重建服務，是因為我能夠感同身受，知道視障者的真正需求。」周玉玲表示。
教練透過聲音跟方位辨識讓視障朋友也能運用其他感官，體驗力與美的兼具的龍舟賽
周玉玲小學六年級，在學校教室上課時，一剎那黑板上的文字變得模糊不清，視力急速惡化，短短一週，右眼就只能看到手指，左眼也只剩下0.02視力，醫生診斷她眼睛視力退化的病因是「視神經萎縮」。從正常的視力，無預警轉變為重度視障者，這樣的衝撃並沒有打敗周玉玲，她將一般人認為的障礙化為助力，透過擴視機等輔具協助，勤奮學習。為了幫助跟自己一樣的視障者，大學選讀社工系，畢業後直接投身社工服務，至伊甸工作迄今將近十年，在工作上的用心與努力，讓她成為伊甸視障服務處首位視障社工主管。
周玉玲樂於扮演人群中那一盞小小的燈，哪怕只有一絲微光，只要可以帶給視障者勇氣，讓陷在黑暗泥沼中的視障者走向光明，她都願意站出來，勇敢承擔。她以自身之例告訴所有視障者，即使看不見，透過重建，生命還是充滿樂趣與希望！伊甸基金會邀請您一起支持「身心障礙者服務計畫」，攜手打造有愛無礙的環境，力挺身心障礙朋友融入社區，樂享生活！
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