【記者徐浩洋、陳雅文／臺北市報導】你知道「參與社會」其實也能變得很好玩，「聚樂邦」以「議題實境遊戲」的形式，將嚴肅的社會議題、地方文史或專業知識等，包裝得更有趣、更有主題性，讓玩家藉由扮演不同的角色，看見事件的不同面向、體會各個利害關係人的心境。像是在與司法院合作的《這不是死了一個人的問題》裡，玩家就能體會整件命案，從調查、起訴、操縱輿論、辯護到判決的過程。
用設計做教育 讓城市變成遊樂場
聚樂邦團隊合照。圖片來源／聚樂邦
「聚樂邦」共同創辦人吳亞軒畢業於東吳大學心理學研究所工商組，曾在科技公司擔任使用者經驗設計師，使她產生對互動設計的濃厚興趣，常思考著如何運用設計，改變人們看待事物方式，甚至影響其行為。後來，吳亞軒認識了「聚樂邦」另一位共同創辦人林志育；林志育是成大工設系雙主修外文系，喜歡研究語言與符碼的轉換，也擅長於設計，因此畢業後結合自身專長，把遊戲融入到教育中，辦理各種有趣的工作坊、講座。並且，不斷地尋找能兼顧教育遊戲化與永續經營的商業型態。
兩人相遇後，發現彼此的理念相同，都想用設計來回應社會問題、都想創業，便嘗試性地辦理了一個為期七天的營隊，叫做「社會探險隊」，在前三天，參與者將在台北市中尋找線索、運用道具，來解開 Line 上面由「聚樂邦」所發布的謎題；在後四天他們必須嘗試解決所發現的社會問題，比如：如何將兒童醫院的候診區變得有趣、對小朋友更友善。而這次的成功經驗正是創業的雛型，雖然還未發展出完整的「議題實境遊戲」，但是在過程中他們發現遊戲結合社會議題的確可行。最終，於二〇一六年五月十四日，兩人共同創立「聚樂邦」，再經過一年多的摸索，才與嘉義市政府文化局合作，確立以實境遊戲盒結合在地景點的遊戲模式，推出第一款議題實境遊戲《忘憂旅社》。遊戲內容以嘉義知名畫家陳澄波的事蹟與畫作為主軸，玩家必須閱讀遊戲盒內故事劇情和謎題，並藉由觀察周遭的景物來獲得線索，把填字遊戲給解開，進而找出故事中的伏筆與下個要前往的景點，而玩家在遊戲中將陸續走訪嘉義市區的不同景點，也將更認識陳澄波的生平。因此，此遊戲能協助嘉義市政府文化局推廣觀光與普及在地文史。
遊戲作為與年輕人溝通的橋梁
林志育說道：「現在有很多非營利組織(NPO)，想要切入十八到三十五歲的年輕族群，但卻找不到適合的方法、不得其門而入，那遊戲是較軟性的溝通方式。」所以，雖說「聚樂邦」並非社會議題第一線的工作者，但是它把探索議題轉化成有趣的體驗，替非營利組織創造與年輕人的對話空間。同時，議題實境遊戲的沉浸感遠大於一般的宣導，有助提升議題倡議的深度，因為當議題相關的利害關係人、情境、物件被編成故事劇情，玩家就不是被動的接收資訊，而是自身就沉浸在情境裡面，主動思考所扮演的角色會出哪些行為。
舉例來講，聚樂邦曾與現代婦女教育基金會共同推出，探討跟蹤騷擾、恐怖情人議題的實境遊戲《黑色地帶》，其中玩家的手機內會設置一個假的通訊軟體，會收到許多騷擾訊息、恐嚇錄音等，能實際體會被跟蹤騷擾者的感受與無助，同時玩家要推動劇情和找到下個目的地，就必須運用實體遊戲盒的配件，像是含有字謎的色紙、印有抽象圖形的紙張等，來解開聚樂邦遊戲系統上顯示的謎題。最終，解開所有謎題後，能打開實體遊戲盒內的解密摺頁，認識到應對跟蹤騷擾的正確方式，比如：面對跟蹤騷擾改怎麼訴諸法律、調整心態。
目前，聚樂邦雖然沒有完全不做有標準答案的議題，但是更傾向挑選還有更多討論空間的議題，比如說：國族議題、司法程序等，吳亞軒就提到：「議題的討論是有階段性的，在上街抗議或爭取法令修改前，還需要更多的認知或討論，那我們的遊戲確實會扮演這樣的角色。」並且，除了幫助組織推廣議題、設計與其相關的遊戲，聚樂邦也將許多自身感興趣的議題變成遊戲，像是今年推出針對國族議題的沈浸式解謎 RPG《沒有國家的人》，故事設定在有著多元文化、充斥民族紛爭的國家，玩家在冒險中會探討宗教、血統、制度等各要素如何影響國家認同。
遊戲的結束才是開始
玩家遊玩《這不是死了一個人的問題》。圖片來源／聚樂邦
那在遊戲結束後呢？林志育和吳亞軒希望議題實境遊戲給玩家帶來三項改變：
一、認知：希望玩家從中吸收到原本不知道的知識。比如遊玩地點在信義區的《幸福製造公司》，能帶領玩家看見信義區除了高樓大廈、百貨公司外，還有許多老舊街區、溪流等，破除大眾對信義區的刻板印象。
二、情感：使玩家改變對某個地方或某件事的感受。吳亞軒說：「要感同身受這件事情很難，社會間的對話無法形成，常常就是因為沒有辦法站在他人的角度想。」但像在探討司法程序的《這不是死了一個人的問題》裡，玩家能從不種不同視角來看待同件命案，會經歷警察蒐證、檢察官起訴、意見領袖操控輿論、律師辯護、法官判決的過程。因此，玩家能親身體驗法官在做判決時的的困難，即使內心已有覺得正確的判決方向，但證據不足就不行。甚至，還有玩家在玩完後，驚呼到：「天呀，原來這就是法官的感受。」
三、行為：玩完後會不會做出實際行為。像是玩完探討恐怖情人議題的《黑色地帶》，有玩家會提醒身邊的朋友，要注意跟蹤騷擾的議題。
聚樂邦發展歷程。製圖／徐浩洋
無形創意 實質改變
事實上，聚樂邦在不同階段有各自的難題，最初是在尋找適合的商業模式。本來聚樂邦想帶領參與者從認識社會問題、討論解決方案，到落實計畫內容的整個過程，後來發現大眾參與的意願不高，才聚焦到「認識社會議題」這件事、發展成議題實境遊戲。同時，原本遊戲需要人員來帶領玩家，也調整成玩家能看著實體遊戲盒和手機，便能在任何時間都能遊玩的形式；在中期，當已經擁有設計不同類型作品的經驗後，聚樂邦想找出實境遊戲的基本架構、玩法，讓大家也能用這套方法來設計遊戲，然而這段過程並不簡單，因為台灣對於實境遊戲相關的討論較少，所以聚樂邦透過閱讀遊戲領域的相關書籍，以及體驗其他公司開發出的實境遊戲，逐步歸納與調整，才找出實境遊戲的核心要素。
於去年，聚樂邦開設實境遊戲的線上課，幫助那些想要做實境遊戲，但是沒有預算的小型組織或團隊，可以有能力自已製作議題實境遊戲。像是南萬華加蚋仔的六庄文化發展協會，藉由聚樂邦的線上課程與遊戲系統，開發出以南萬華百年老街為主的議題實境遊戲，幫助玩家認識當地的地景變化。
林志育說道：「聚樂邦的主旨是鼓勵大家成為『創意公民』，每個人都能運用創意去運用創意來改變生活、變得更好。」可以發現聚樂邦所做的種種，不管是議題實境遊戲、工作坊，還是今年推出的線上課程，都是希望能降低大眾參與社會時的門檻，幫助想倡議議題的組織有更好的工具。
採訪側記
我覺得聚樂邦的成功並非偶然，而是兩位創辦人過去的經驗積累而成，像共同創辦人林志育工業設計背景和在教育產業的耕耘，配合上吳亞軒心理和商業設計的背景，幫助他們開發出「議題實境遊戲」，這個與年輕人溝通議題、促進社會對話的好方法。
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