職場婦女向前衝 會計勇闖人資領域成為「保母型」主管

(上圖1：羅筱瑩勇闖職涯，10多年職場經歷一路從行政、會計人員轉換職務成為公司的人資主任。圖/王彥仁 攝)

勇於挑戰不同領域的職場婦女羅筱瑩，在公司10多年的職業生涯，一路從基層行政轉換成為會計人員，皆因自身背景專長而能順利勝任，2年前人資部門主管退休，突然向公司舉薦她來接手管理，她抱著「既期待、又怕受傷害」的心態接下這個陌生的任務，勇闖職涯新階段。

初出茅廬的純真女孩

「大學時期，跟一般同學一樣，對職場都存在幻想。」羅筱瑩說，自己的第一份工作，是透過學校推薦，至旅行社當業務助理，當時本想要在旅行社闖出自己的一片天，於是格外努力，沒想到卻見識到不少職場「黑暗面」，至此之後便不再存有幻想與憧憬，反倒改變為務實的心態來面對職涯。

經過一年多的業務助理修練，羅筱瑩決定往行政內勤方面發展，便離開旅行社，開始上各大網站求職，恰巧這時碰到晶城環保服務公司在招募行政人員，便決定前往面試。「最初沒抱著長久待下去的心去面試，沒想到這家公司環境很不錯，讓我一待就是10多年。」羅筱瑩一邊說一邊點頭，很肯定當時進入公司的決定。

轉換職務的成熟職婦

在公司轉換過兩次職務的羅筱瑩，感觸最深也最讓她成長的還是當上人資主任的過程，「我本來就是念財經科系，所以行政職務調動成為會計人員時還很好上手，但突然成為不熟悉的人資，而且還是主管，這讓我驚喜同時又害怕。」羅筱瑩說，驚喜一方面是因為自己升職，但又害怕自己不熟悉人資，會帶來很多麻煩。

「還好高層一直很支持我，即便曾不小心因沒弄清法規而差點把工作搞砸，但還是在主管們支持下順利渡過難關。」羅筱瑩說，成為人資主任的這一路上不容易，人資是服務「人」的工作，很多事情不會像行政或會計那樣有一套SOP，人的問題是最千變萬化也最不好處理的，須具備成熟的思維態度，站在同理對方的角度，才能順利的解決問題。

(上圖2：身為一名人資，羅筱瑩認為多去傾聽、同理公司內部不同的人員，才能搭起勞雇雙方溝通的橋樑。圖/王彥仁 攝)

人資主任與人才保母

「對我來說，人資主管就像是公司的「人才保母」，需要細心呵護照料每一位員工。」羅筱瑩說，甫接任人資主任，對人資領域不熟悉，需要惡補不少相關知識，公司也特別推薦自己運用勞動部人才資源發展中心的服務與資源，來認識各個領域的人資夥伴，透過交流找出自己的一套「人資管理」哲學。

現在的羅筱瑩，已是獨當一面的人資主任，她運用自己的「人才保母」哲學，以耐心傾聽、同理員工需求的方式，順利地替公司搭起與員工溝通的橋樑。「這個職務真的跟以往很不同，也更有挑戰性。」羅筱瑩說，人資領域很深，要學習的地方非常多，希望未來能以自己所學，貢獻一臂之力，凝聚公司的向心力，讓團隊更加茁壯。