20220527中華電信股東會謝繼茂擺爛

公民記者:朱水文

2022年05月27日中華電信股東會董事長謝繼茂面對股東提問

壹、中華電信股份有限公司總經理郭水義回函

2021年1月22信管事字第1100000042號張明仁

主旨：有關民眾***君反映臺北東區服務中心花圃投射燈廢棄問題一案，敬請依所管業務妥處逕復，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年1月20日交郵字第1100500196號函辦理。

二、請北分公司就陳情内容第1點逕復**君並副知交通部及本公司備查。

正本：北區電信分公司

 2021年9月10日信財三字第1100000293號李秀娟

主旨：檢送貴股東於本公司2021年股東常會對公司所提詢問及建議事項辦理情形如附件，請查照。

正本：*股東**

副本：

郭水義

致*股東**：

*股東您好：

感謝您多次在股東會上，對本公司在營運、房舍及業務等面向提出諸多建議，本公司深表敬意。在此臚列您提出之重要間題彙整如附件，逐項說明，請您參考。

***股東於2021年股東常會提問與回覆

一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題..................

二、旗山大樓管理間題.....................................

三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題

四、公務車管理問題..........

五、债權憑證是否繼續訴追議題...........................

六、MOD故障議題.........................................

七、對CPE產品有疑慮議題................................

八、詐騙電話從源頭機房管制議題..........................

九、總公司的記者室管理議題...............................

一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題

答有關***君於98年對本公司時任呂學錦董事長提出公共危險、妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等6件告訴案，以及對本公司員工提出妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等5件告訴案，均已於99年經司法機關偵查終結不起訴處分確定。

2.有關員工李兆龍於99年對***君提誣告乙案，於第一審無罪判決後，並未提出上訴。本案係檢察官依職權提出上訴，並已於100年經台灣高等法院審理終結無罪判決確定。

3•有關員工李兆龍申領涉訟辅助費用案，***君分別於2013年及2016年請求監察院、交通部及台北地檢署調查，要求本公司說明該涉訟輔助費用申領依據及辦理過程，業經上述機關調查終結，查無違失。

4.有關委外法律顧問適任性議題，***君前於2011年陳情交通部，要求本公司停止聘用張玉希律師。本公司業於該年函覆。本公司就委外法律顧問之選任均會就甚法律專業與對該業務之熟悉度等要求綜合評估°

二、旗山大樓管理問題

答：本公司高雄旗山大樓房舍安全及環境整潔事項，處理情形如下：

1.旗山大樓外圍環境已派員每周清掃、周圍樹木修剪(不定期），維持環境清潔；並請園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活。

2.圍牆磁磚脫落、人行步道地磚破裂鬆動等問題已改善，後續將定期巡檢、修繕，以維建物整潔、安全。

3.公話亭拆除乙事，係考量行動電話普及率甚高，市區公話亭幾無人使用，為降低整體維運成本，經評估後將其拆除。

4.另1樓外突玻璃牆面基座裂縫及行動不便坡道RC扶手龜裂部份，確已多次進行修補。基於安全考量，將請結構技師進行勘查，以維大樓安全。

5.另玻璃牆面鐵架將予保留，以利日後可提供出租廣告物刊掛；原車道施工架，維護廠商已搬離。

6,旗山大樓現無新設的招牌標示。

以上照片中華電信旗山大樓20220602拍攝

三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題

答：經查淡水服務中心機車停車告示牌、仁愛大門入口處北區分公司LOGO牆面污痕，本公司委諳清潔公司將該等招牌清洗乾淨，恢復其指引功能；另松廉路東區服務中心花圃之投射燈，巳於8/6拆除。

四、公務車管理問題

答：1•本公司訂有車輛管理要點，總公司除不定期提醒各單位加強落實管理外，也不斷重申嚴禁公車私用及車輛需保持整潔，如有違反規定經查屬實者，將依規定議處。

2•本公司車輛車體文字標示，在採購時業依政府法規辦理，因此已再嚴禁車輛保管人不可做任何塗改或增加，而之前有塗改之車輛也已清除。

五、債權憑證是否繼續訴追議題

答：1.關於應收帳款處理事宜，本公司喺依民法及內規辦理。

2.本公司各機構依規定執行欠費訴追，並於民法請求權時效期限内換發債權憑證。

六、MOD故障議題

答：1.本公司針對客戶申告MOD故障時，均訂有SOP以確保客戶權益。

2.客戶MOD無法收視問題可進線客服專線，客服透過遠端測試寬頻電路及MOD檢測，並請客戶重開數據機或機上盒，協助排除障礙。

3.經客服線上協助仍無法排除障礙，將與客戶約定維修時間，查修員出發前會再洽客戶確認到修時間，客戶亦可透過維修簡訊通知，自助查詢處理進度，以精準掌握查修員到府時間。

4.若涉及寬頻障礙或施工問題影響MOD收視，為解決障礙問題及避免客戶困擾，查修員及施工員會到府一併處理。

七、對CPE產品有疑慮議題

答：本公司引進之商品均為通過相關主管機關檢驗及附有相關證明(文件、標章），再依據「中華電信股份有限公司「市售商品」上下架作業要點」辦理上下架，並要求於商品說明書内善盡安全注意事項說明義務。

八、詐騙電話從源頭機房管制議題

答：本公司依據電信管理法第8條第2項規定，無正當理由不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞，因此如有接獲政府相關執法單位通知有詐騙集圑發話的情形，均依法配合辦理作必要的處置，以維護民眾及用戶權益。

九、總公司的記者室管理議題

答：有關本公司記者室有人遺失物品事件，為避免有物品遺失事件，該記者室巳設門禁管制，非記者等相關人員無法進入，清潔人員進入清掃需有人開門及陪同。

2021年9月14曰信管事字第1100000406號陳文士

主旨：有關臺端向交通部為民服務中心陳情乙案，本公司復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年8月25日交郵字第1100502140號函辦理。

二、臺端所反映第一事項，關於本公司獨立董事顏漏有於8月20日股東會現場喝水乙事，說明如下：

 (一)依衛生福利部2021年3月1日衛授疾字第11002H0155號公告、2021年7月29日衛授疾字第1100200687號函及傳染病防治法第37條第1項第6款及第3項：自2021年3月1曰起，民眾參加大型集會活動期間應全程配戴口罩，除補充水分外，禁止飲食。

(二）故喝水補充水分並未違反前述衛福部規定。

三、又臺端表示多次反映本公司旗山電信大樓環境落葉髒亂及垃圾未清理事項，本公司已處理完竣，說明如下：

（一)旗山大樓外圍環境已派員每周清掃、周圍樹木修剪（不定期），維持環境清潔；並請園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活(詳附件）。

(二）室内垃圾已清理完妥(詳附件）。

四、另反映杭州南路集思會議中心門口腳踏車破舊堆放乙事，本公司於9月7日依程序先於腳踏車張貼移除公告，將於1 天後（9月15曰止)視同廢棄物予以清除(詳附件）。

五、至於杭州南路數據大樓外牆油漆剝落、木製圍牆脫落及貼有黑布的樹木是否治療等事項，說明如下：

 (一）外牆油漆剝落及木製圍牆脫落已修繕完妥(詳附件）。

(二)貼有黑布的樹木是因該樹木原有一樹洞，常遭民眾塞垃圾、菸蒂等，影響樹木生長，為確保樹木不被破壞，故設置黑色保護網，以利樹木生長。

六、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、北區電信分公司、南區電信分公司、數據通信分公司

2021年9月23日信管事字第1100000430號陳文士

主旨：有關臺端向交通部為民服務中心陳情乙案，本公司復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年9月15日交郵字第1100502358號函辦理。

二、臺端所反映事項及處理情形如下：

(一）综合活動中心消防栓警示燈不亮乙事，經查係燈泡老化，巳更換（詳附件）

(二)總公司滅火器，只剩滅火器座乙事，係年度消檢改善作業，逐批進行滅火器填充換藥，目前已全數歸位(詳附件）。

(三）集思中心花圃施工，工人無安全防護及杭州南路花圃部份土壤乾燥無草皮事項，巳請施工廠商注意施工安全，該植栽改善作業巳完成(詳附件）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、數據通信分公司

2021年10月27曰信管事字第1100000491號陳文士

主旨:有關臺端向交通部為服務中陳情詢問本公司門禁等議題，本公司復如說明，請查照。

說明:

依據交通部2021年10月8日交郵字第1100502540號函及2021年10月12日交郵字第1100502564號函辦理。交郵字第1100502540號函所附陳請内容第10 、11 、 13項

分別答覆如下

(一）本公司為國内關鍵基礎設施主要執行單位，於防疫期間禁止非公務相關人員進入園區。

(二)本公司振興方案如下：

1、中華電信振興優惠包含：iPhonel3、5G新機限時折價、光世代、MOD、家電、手機配件及智慧音箱好康2、活動詳情可至中華電信網路門市查詢：https://www. cht. com. tw/home/campaign/5 0 0 0/i ndex. html。

(三)承蒙臺端自發性關心本公司環境等各項建議，本公司對於客戶或民眾給我們的意見，亦是本公司進步及改善的動力，我們皆抱持著審慎態度來看待與處理，謹致謝忱。

、另交郵字第1100502564號函所附陳請内容第1項，臺端於2021年8月20日本公司股東會所提臨時動議案，本公司已於2021年9月10日信財三字第1100000293號函回覆。

正本：***君

副本：交通部

依權貴劃分規定授權業務主管決行

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2021年11月17曰信管事字第1100000561號陳文士

主旨：有關臺端向交通部為民服務中心陳情乙案，本公司復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年11月5日交郵字第1100502800號函辦理。

二、臺端所反映事項及處理情形如下：

(一）臺端日前被保全阻槽進入Hami Video記者會乙事，因台端非受遨出席人員，保全基於職貴不便放行，請見諒。

(二）關於淡水服務中心牆面汙潰事項，已清潔完成(詳附件）。

(三）集思中心及花圃處理程序，巳請分公司改善。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

2021年11月30日信管事字第1100000591號陳文士

主旨:有關台端就本公司2021年10月27日信管事字第1100000491

號函復内容提出疑義等5項訴求案，復如說明，請查照。

說明

一、依交通部2021年11月3日交郵字第1100502777號函辦理。

二、本案陳情訴求第一項、第四項及第五項，台端及股東於股東會所提臨時動議答覆情形等，說明如下：

(一）基於股東平等原則，有關本公司重要營運事項均揭露於公開資訊觀測站、新聞稿及本公司官網，請股東及投資人自行參閱。

(二)謝謝*股東長期對於本公司營運議題之關心，於股東會所提諸多問題，已於過去年度多次回覆，原則上不再另外答覆。

有關第二項，防疫期間禁止「非公務相關人員」進入園區，其定義及退休人員是否為此類，說明如下：防疫期間除現職人員、保全及清潔人員、餐廳、合作社及供善人員等，退休人員除會務常駐人員以外，若有需進入公司者，應依會客程序辦理。

四、有關第三項，2021年10月7日及2021年10月7日台端所訴求事項答覆情形，除本公司於2021年10月27日信管事字第1100000491號函答覆外，已陸續改善並答覆，尚未答覆事項會於改善後再予答復：

(一）原交通部1100502540號函訴求内容第1項，於2021年10月15曰發文字號：數管一字第1100000358號函答復。)原交通部1100502564號函訴求内容第6項，於2021年10月22曰發文字號：台北管字第1100000127號函答復。

(三）原交通部1100502540號函訴求内容第2、3項及1100502564號函訴求内容第2、4項，於2021年11月10日花管字第1100000096號函答復。

五、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部

2021年12月22日信管事字第1100000648號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2021年12月9日向交通部反映本公司未確實回復所提事項等4項訴求案，復如說明，請查照。

說明：

一、依交通部2021年12月9日交郵字第1100503085號函辦理。

二、感謝台端長期對本公司在營運、房舍及業務等面向提出的寶貴建議，惟因本公司為上市公司，諸多環節需符合會計制度規範，改善需配合年度預算編列，容有時效未能符合期盼敬請海涵。

三、有關第2項：信管事字第1100000591號回復函說明三：「供善人員」為電腦誤選字，正確為「供膳人員」係指上班期間於餐磨準備餐食的固定攤商。

四、有關第3項：退費需要2週時間，說明如後：環旅網系統自2021年11月起實施會館退費e化作業，並依本公司規範及給付週期作業辦理，併入本公司財務處每週集中給付員工款項、統一委由台銀匯款方式，期能簡化流程，退款期間已由原本2個月改善為2週退費。

五、有關第4項：股東***女士尚未收到本公司回復，說明如後：***股東於股東會全程委託台端發言，且其所提臨時動議與台端一致（此部分已回復），且所提議題為本公司治理範圍巳納入參考，惟非屬股東權益事項故不便回復。

正本：***君

副本：交通部

2021年12月22日信管建字第1100000660號林芳如

主旨：有關台端於2021年12月1 了日向交通部反映本公司「環島旅遊住宿網」網頁無房型照片乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年12月17曰交郵字第1100503208號函辦理。

二、本公司環旅網主機因在進行系統维護以提升效能，暫時關閉照片上傳功能，但不影響訂房功能，待主機功能完備確認效能後，將會盡速恢復。

2022年3月1曰信產事字第1110000435號歐陽孝勤

主旨:有關台端於2022年2月11日、2月16日向本公司反映舊富里服務中心垃圾、信義園區水溝蓋有高低差及淡水會館環境問題等訴求案，復如說明，請查照。

說明：

一、依交通部2022年2月11日交郵字第1110500364號及2022年2月16日交郵字第1110500409號函辦理。

二、有關交郵字第1110500364號函辦理情形如下：

(一）該函第一、二、三、四項等反映事項，已轉請管理單位詳查後回復。

(二）第五項反映事項，台端詢問本公司是否有售「二氧化氯錠跟喷霧器」，經查相關業務銷售單位並無該項產品。

電商平台類似「消毒錠」產品種類繁多，建議可參考選用。

三、另交郵字第1110500409號函辦理情形如下：

(一）第一項反映事項信義園區水溝蓋有高低差疑慮，已轉請2021年度施工及承辦單位，了解柏油鋪設與水溝蓋工作介面；請台端提供實際位置（圖片）與水溝蓋高低差之數值依據CNS幾號或哪個施工規範，後續將轉請工程發包單位依保固條款進行改善。

(二）第二項反映事項，淡水會館環境問題案，巳轉請臺北營運處就旨述建議事項内容妥處並附改善前、後對照相片回復台端。

四、感謝台端長期對本公司在營運、房舍及業務等面向提出的寶貴建議。

2022年3月4日信產事字第1110000518號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2022年2月23日向本公司詢問台灣北區電信分公司是否存在等3項訴求案，復如說明，請查照。

說明：

一、依交通部2022年2月23日交郵字第1110500477號函辦理。

二、有關來函第1點：本公司已於2022年1月1曰組織轉型，原「臺灣北區電信分公司」更名為「個人家庭分公司」，新任「個人家庭分公司」總經理為蘇添財先生。

三、有關來函第2、3點：杭州南路人行道設置之「石柱、燈柱」建議拆除，說明如下：

 (一）經查台北市政府新建工程處作業方針，拆除間距不滿 150CM妨礙輪椅族通行之車阻。

（二)本場所現勘量測車阻柱間距>150CM，原車阻柱設計可避免車輛駕駛人轉彎半徑過小造成行人通行權受壓迫，亦無妨礙輪椅族通行。

 (三)相關位置實地勘查測量照片檔請參考附件。

2022年3月7日信產三駐字第1110000442號郭麗美

主旨:有關台端向交通部反應本公司恆春會館及安平古堡會館環境問題等覆如說明段，請查照。

說明:一.依據本公司2021年12月29日信管事字第1100000682號函轉交通部交郵字第1100503281號函暨2022年2月17日信產事字第1110000372號函轉交郵字第1110500364號函辦理。

二、台端反應恆春會館頂樓擺放生鏽鐵皮業經移除，投射燈固定完妥，3、4樓天花板髒污已換新；電梯每月定期委由廠商測試檢修（詳如附件1) °

三、安平古堡會舘一樓無障礙坡道旁圍牆汙黑、樓上通道窗台汙黑均改善。頂樓安全梯移除「非工作人員不得進入標示」（詳如附件2)。

四、台端對本公司各項業務良善之建議，敬致謝忱！

2022年3月8日信產營產字第1110000530號林芳如

主旨：有關台端於2022年2月25日向交通部反映本公司會館網頁房間設備圖片闕如訴求乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2022年2月25日交郵字第1110500505號函辦理。

二、本公司已於「環島旅遊住宿網」網頁上傳會館相關圖檔資料更新完畢。

正本：***君

副本：交通部

2022年3月25曰信產事字第1110000756號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2022年3月18日就本公司函復結果，詢問淡水會館牆面汙黑及會舘網頁資料照片是否確實處理等案，復如說明，請查照。

說明：

        一、依交通部2022年3月18日交郵字第1110500739號函辦理。

        二、相關訴求答覆如下：

        (一）淡水會館牆面汙黑：台北營運處巳於2022年3月9日以台北營字第1110000020號函答覆並附改善前、後照片供參。

        (二）會館網頁資料照片：本公司巳完成「環島旅遊住宿網」網頁圖檔資料更新，並於2022年3月7日以信產營產字第1110000530號函答覆台端。

        三、感謝台端長期對本公司在營運、房舍及業務等面向所提出的寶貴建議。

2022年3月29日發文字號：信產事字第1110000779號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2022年3月22曰反映小港機房交接箱儀表似有進水及臺中訓練所環境問題等案，復如說明，請查照。

說明：

一、依交通部2022年3月22日交郵字第1110500767號函辦理。

二、相關訴求答覆如下：

(一）小港機房交接箱儀表似有進水疑慮：非雨天時基座下方乾燥無潮濕，且交接箱内部皆有防潮膠條，水分不易進入影響通信品質，請參考（附件1)。

(二)臺中訓練所頂樓雜物未清：經查園區各大樓，惟有綜合大樓頂樓留存空調施工拆下暫存的物料，巳將該物料清除；另臺中所各大樓地板上班日每天都有委外清潔人員清婦，巳請業務承辦人加強巡檢，請參考（附件2)。

三、承蒙台端關心，謹致謝忱。

2022年5月9曰信產事字第1110001153號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2022年4月29日反映本公司杭州南路消防栓管路斷線等3項訴求一案，復如說明，請查照。

說明：

一、依交通部2022年4月29日交郵字第1110501141號辦理

二、台端相關訴求答覆如下：

(二).第二杭州南路消防栓管路斷頭，將於近期內發包到料後即予修復。

(二）第二項：杭州南路上大理石碎片已清除。

(三）第三項：有關工程案都會於開工前與廠商簽署防護措施及危害告知以確保外包人員施工安全。

三、承蒙台端關心，謹致謝忱。

2022年5月9曰信產事字第1110001177號歐陽孝勤

主旨:有關台端於2021年12月27日反映本公司恆春會餚環境問題等8項訴求一案，復如說明，請查照。

說明

一、依交通部2021年12月27日交郵字第1100503281號1函辦理。

二、有關台端反應之相關訴求答覆如下：

(一）第一、四、六項，安平會館一樓無障礙坡道圍牆汙黑、樓上通道窗台汙黑、均巳改善：本處於2022年3月7日以信產三駐字第1110000442號函回復。

(二）第二項，台東長濱機房外面花圃内有垃圾，圍牆旁有大型鐵片堆放等皆巳改善：本處於2021年5月3曰駐字第1110001123號函回復。

(三）第三項，旗山大樓外圍垃圾巳全面清理完成高雄營運處於2022年1月21日以高管字第1110000015號函回復

(四）第五項，美濃服務中心有客戶想要借廁所使用，卻遭員工拒絕：經查美濃服務中心自2021年7月1日起交由宏華股份有限公司經營，現為宏華承攬門市，由於門市廁所位於受理櫃位的内侧，為了個資及物品管控量，故规範店内厠所不宜外借使用，本案門市人員在審視客戶需求狀況後，有同意借用廁所。

(五）第七項，美濃(侖)會館陳建廷表現親切和善應予以獎勵：花蓮營運處美侖會館經理於年度評核時已核給陳員禮券作為獎勵。

(六）第八項：花蓮小港機房圍牆油漆脫落，那條路濕滑恐致，12樓會議室邀請行銷夥伴參加的，並非一般對公眾的記者會，所以未邀請記者與會。

三、承蒙台端關心，謹致謝忱。

正本：***君

2022年5月9曰信產事字第1110001136號歐陽孝勤

主旨：有關台端於2021年11月23曰反映本公司舊富里服務中心垃圾及公用電話亭問題等9項訴求一案，復如說明請查照。

說明

一、依交通部2021年11月23日交郵字第1100502957號辦理。

二、有關台端反應之相關訴求答覆如下：

(一）第一、二、五項，舊富里服務中心垃圾及公用電話亭等問題：花蓮營運處巳於2022年1月28日以花客字第1110000082號函回復。

(二）第三項，台東長濱機房外面花圃内有泣圾等：本處業於2021年5月3日以信產三駐字第1110001123號函回復(三）第四項，花蓮光豐路行分公司之機房大門長青苔、野花，圍牆污黑等：均已清理完竣，通訊塔仍在傳送微波使用請參考附件。

(四）第六項，恆春會館泣圾等問題：本處業於2022年3月7曰以信產三駐字第1110000442號函回復。

(五）第七、八項，澄清湖會館砍樹後之坑洞、飲水機照明台中訓練所頂樓牆壁汙黑、建議添購投幣式洗衣機等電信學院巳於2021年12月6日以學管字第1100000074號函回復，敬請諒察。

(六）第九項說明：舉辦HamiVideo是數據分公司借用總公司12樓會羲室邀請行鎖夥伴參加的，並非一般對公眾的記者會，所以未遨請記者與會。

三、承蒙台端關心，謹致謝忱。

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2022年5月11曰信產事字第1110001193號歐陽孝勤

主旨:有關台端於2022年4月28曰,反映本公司電話大樓及杭州南路人行道設施環境問題等情形一案，復如說明請查照。

說明

一、依交通部2022年4月28日交枷字第1110501134號函辦理

二、台端相關訴求答覆如下：

(一）第一項，電話大樓外侧牆邊木質階梯及地板有脫落及不平整情形：已補加強釘固定，對於部分南方松腐朽情況，已規劃拆除及採用塑膠木進行更換。

(二）第二項，數據分公司外側、杭州南路人行道邊有廢棄椅經現場多次巡勘均未發現有廢棄椅子，應已移除。

三、承蒙台端關心謹致謝忱

2022年5月13日信產事字第1110001224號歐陽孝勤

主旨:有關台端於2022年3月17曰映本公司美崙會館逃生通道是否暢通等6項訴求一案，復如說明，請查照

說明:

一、依交通部2022年3月17日交啷字第1110500718號辦理

二、有關台端反應之相關訴求答覆如下：

(一）有關第一項，美崙會館逃生通道是否暢通花蓮營運處已於2021年4月7曰花管字第1110000033號函復。

(二)有關第二、三項，台東會館圍牆一堆雜物垃圾、台東營運處外面周圍樹木被砍掉：台東營運處業於1ll年5月2曰以東管字第1110000057號函回復。

(三)有關第四項，旗山大樓樹木也被砍掉，這些違反蘇貞昌的植樹政策等說明如下：因旗山大樓整棟含四圍庭院巳於2021年月1日承租給齊揚有限公司做為萇照中心，目前正進行内部裝修及庭園整修，承租戶因庭園造景及大門出入變更需求將阻擋大門的一棵樹木砍除、有數棵樹木因染病枯死，另外已向承租戶強力表達非經同意不得私自砍除。

(四）有關第五項，阿里山會館採光罩污黑、.烘乾機故障阿里山服務中心牆面木板考脫離現象等說明:

1、採光罩已於4月29日清洗完成。

2、阿里山服務中心牆面木板有脫離現象已經拆下來

3、會館烘乾機巳修理完成可使用，請參考附件。

(五）有關第六項，曰月潭會館頂樓污黑、地面脫落不平，建議提供洗衣機等說明如下：頂樓污黑巳清理因受限於會館場地較狭小及安全考量，未設置洗衣機但有提供脫水機，地面PU不平裂縫近期將招商重新補好敬請諒察。

三、承蒙台端關心，謹致謝忱。

貳、中華電信股份有限公司台灣北區分公司

2021年8月25日北管事字第1100000258號許銘源

主旨：臺端2021年8月16日交通部人民陳情案，復如說明，請查照O

說明：

一、依據交通部2021年8月18日交郵字第1100502068號函辦理。

二、仁愛大門入口處疫情告示海報模糊及仁愛大門北區分公司牆面污痕等事宜，已改善完竣（如附檔現場改善照片）。

三、承蒙臺端關心本公司環境整潔，謹致謝忱。

2021年9月22曰北管事字第1100000294號許銘源

主旨：臺端2021年9月3日交通部人民陳情案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年9月6日1100906交郵字第1100502238號函辦理。

二、臺端反映第1項淡水服務中心牆面汙潰斑駁及廣場鐵柵欄生鏽；第2項交通部集思會議中心大門右側單車停放雜亂等，已改善完竣（如附槽現場改善照片）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

2021年11月3日北管事字第1100000350號許銘源

主旨：臺端2021年10月20曰交通部人民陳情案，復如說明，請查照O

說明：

一、依據交通部2021年10月20日交郵字第1100502649號函辦理。  

二、臺端反映第2項集思會議中心前花圃枯黃及牆壁青苔等事宜，已改善完竣（如附檔現場改善照片）。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司

2021年12月29日北管事字第1100000453號許銘源

主旨:臺端2021年12月17日交通部人民陳情案，復如說明請查照。

說明

一、依據交通部2021年12月17日交郵字第1100503208號號函辦理。

二、臺端反映第2項集思會議中心入口上方玻璃汙黑、停車場入口處塑膠護攔破損及噴水池燈翻覆等事宜，已改善完峻(如附檔現場改善照片）。

參、中華電信股份有限公司個人家庭分公司總經理蘇添財

2022年1月19曰個管事字第1110000051號許銘源

附件：如文 1110107交通部人民陳情案秘服字第秘服字第11100035號_改善照片.pdf

主旨：臺端2022年1月11日交通部人民陳情案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2022年1月11日交郵字第1110500035號函辦理。

二、臺端反映第2項杭州南路噴水池電線是否有漏電之虞，已改善完峻（如附檔現場改善照片)。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司

總經理蘇添財

2022年2月17日個管事字第1110000062號許銘源

主旨：臺端2022年1月25日交通部人民陳情案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2022年1月27日交郵字第1110500273號號函辦理。

二、臺端反映第1,2,3項，已改善完峻（如附檔改善照片）。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司

肆、中華電信學院院長洪維國

2020年6月18日學管字第1090000079號揚桂雲

主旨：有關台端於2020年6月1日向交通部陳情一案，關於本院走廊堆滿雜物，會妨礙逃生等乙節，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2020年6月2日交郵字第1090501399號函轉人民陳情案件第4項及信管事字第1090000225號回覆。

二、股東會會場面舞台右侧出入口雖有桌椅排列，但談桌椅為可移動式，若發生災害時仍可移動供現場人員逃生。走廊放置桌椅（附件一），仍然保持一 •四公尺走道距離，符合消防法規直通樓梯於避難層開向屋外之出入口，寬度不得小於一•二公尺。

三、消防法規規定：避難層之適當位置，開設二處以上不同方向之出入口（附件二）。經查股東會會場出入口共有三處，因參與股東會人數眾多，故逃生動線引導需注意人員分流，因會場備有兩處樓梯供人員逃生，面舞台左側出入口引導至圖面上方梯間逃生，而主出入口則引導至下方梯間逃生，引導前需確認梯間有無火煙始能逃生，若存有濃煙時需往水平方向實施避難作為。

四、股東會會場一切作為，均符合本公司職業安全衛生政策。

正本：***君

副本：中華電信公司、交通部

代理院長簡志誠

2021年12月6日學管字第1100000074號黃中明

主旨：台端於2021年11月22日向交通部陳情案第7點及第8點，分別關於本院高雄所（澄清湖會館）及臺中所環境、設施問題改善建議，回復詳如說明第二點及第三點，謝謝您的意見與提醒，請查照

說明：

復台端2021年11月22日交通部人民陳情案件第7點及第8點關於澄清湖會館砍樹後之坑洞本院已完成修補工作（如附照一修補前及附照二修補後），頂樓亦已無垃圾堆放，飲水機照明將主動開啟走廊燈以確保使用安全。關於臺中所頂樓牆壁汙黑問題、牆壁漆脫落問題，本院將編列預算進行牆面整修與油漆工作；臺中所會館B於4、及8樓已設置投幣式洗衣機（如附照三），已在其他未設置洗衣機樓層，張貼公告說明於4、6及8樓設置投幣式洗衣機（如附照四），可供住宿人員使用。

正本：***君

副本：中華電信公司、交通部

院長洪維國

2022年4月25日學高所行字第1110000016號梁惠貞

主旨:有關民眾***君反映本院高雄所環境問題訴求乙案如說明，請查照。

說明：

一、覆2022年4月13曰交郵字第11105000939號函。

二、陳情内文「中華電信股份有限公司高雄訓練所圾圾地板黑黑的，請清理。」

三、處理情形如下：

(一）所提〔屋頂有垃圾〕，地點為宿舍樓頂通往屋頂之内部空間，物品為外牆廣告廠商拆下暫時置放之塑膠帆布

已移至適當位置存放。（如附件）

(二）「地板黑黑的」，本區域為非人員出入必經_道，清掃頻率較低，致有地板暗沈現象，巳完成污垢清除。（如附件）

正本：***

副本：交通部、中華電信公司

伍、中華電信股份有限公司數據通信分公司總經理林昭陽

2021年5月13日數管一字第1100000158號張一善

主旨：臺端2021年4月12日於交通部陳情本分公司於杭州南路停車場旁的大樹心已腐朽，是否有處置等訴求一案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年4月24日信管字第1100000147號函轉交通部2021年04月12日交郵字第1100500836號函辦理。

二、本分公司經查事項說明如下：

(一）杭州南路停車場旁大封現況穩固，尚無需進行處置。

(二)杭州南路花圃燈具照明功能正常。（詳附件一—花圃燈具照明檢測）。

(三)木棧走道木板尚未損壞，螺絲鬆脫已重新鎖緊。（詳附件二_木棧走道照）。

(四）消防管旁蓋板脫落巳重新安裝完成。（詳附件三—蓋板安裝完成照）。

(五)木棧道樓梯扶手鋼線脫落已重新鎖緊（詳附件四_扶手鋼線修復照）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***

副本：交通部、中華電信公司、數分行政管理處

2021年8月23曰數管一字第1100000282號李盛偉

主旨：臺端2021年7月29日陳情交通部有關本分公司杭州南路上木板脫落、屋頂長草，人行道旁花圃内小燈，是否有處置等訴求一案，復如說明，請查照

說明：

一、依據本公司2021年8月4日信管字第1100000323號函轉交通部2021年7月29日交郵字第1100501890號函辦理。

二、本分公司經查事項說明如下：

(一）木棧走道木板已更換完成。（詳附件一：木棧走道改善完成照)屋頂長草已清除完成。（詳附件二：屋頂清除完成照）。

(三）杭州南路花圃燈具照明功能正常。（詳附件三：花圃燈具照明檢測）。

(四）人行道旁花圃内電線皆已重新包覆完成，並埋入土中，無漏電之疑慮。（詳附件四：花圃内電線修復照）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、數分行政管理處

總經理 林昭陽

2021年10月15日數管一字第1100000358號游臆蓉

主旨：有關臺端向交通部反映本公司杭州南路花圃垃圾問題一案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2021年10月8日交郵字第1100502540號函辦理。

二、杭州南路花圃有垃圾事項，該路段屬公共開放空間，本公司每曰皆安排清掃，清潔作業已完成（詳附件）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

正本：***君

副本：中華電信公司、交通部

林昭陽

2021年12月24日數管一字第1100000493號游臆蓉

主旨：有關臺端向交通部反映本公司杭州南路環境問題一案，復如說明，請查照。

說明：一、依據交通部2021年12月17日交郵字第1100503208號函辦理。

二、杭州南路木棧道平台欄杆的線有一根巳脫落事項，改善作業已完成（詳附件）。

三、承蒙臺端關心，謹致謝忱。

陸、中華電信股份有限公司臺北營運處總經理許家村

2021年1月28日台北管字第1100000016號陳金良

主旨：有關台端反映本營運處「台北東區服務中心花圃投射燈廢棄問題」一案，復如說明，請查照。

說明：

一、復2021年1月19日秘服字第110001147號交通部人民陳情案紀錄表陳情内容第1項；兼復交通部2021年1月20日交郵字第110500196號函及中華電信股份有限公司2021年1月22日信管事字第1100000042號函。

二、旨揭投射燈目前係為節約能源暫關閉供電端分電箱控制開關，設備及電路仍維持正常可用，感謝貴客戶之關切。

2021年1月29曰台北管字第1100000017號黃貞琦

主旨：有關台端2021年1月7曰向交通部反映「本公司淡水會館與服務中心環境問題」等3項訴求案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年1月18日信管建字第1100000020號函承轉交通部2021年1月11日交郵字第1100500070號函附台端2021年1月7日人民陳情案件紀錄表(秘服字第110000418號)辦理。

.二、陳情内容第1項：淡水會館招牌有缺漏與背面烏黑乙事，本營運處巳於1月27日派員處理完竣；另門口人行道上有生鏽鐵柵攔，經查為隔壁國稅局土地所有，非本會館可移置，敬祈錄察。

三、陳情内容第2項：淡水服務中心廁所不給使用，需至外面公廁乙事，經查台端臨櫃當日適逢營業廳廁所阻塞不通，故由服務人員引導至外面公廁使用，造成台端不便，謹致歉忱，本營運處將加強改善，以確保廁所整潔與暢通。

四、陳情内容第3項••有關展示商品廣告用語「熱銷中」由右至左書寫，只因配合商品擺放方向，便於聚焦及吸引顧客目光，感謝台端熱心提醒，謹致謝忱。

正本：***先生

2021年5月13日台北一服字第1100000089號郭端

主旨；有關貴客戶詢問市内電話及行動電話申請拒接國際電話是否收費乙事，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年5月10日第R1100510-000401號客戶意見處理單承轉交通部2021年5月7日交郵字第1100501119號函附11-0-年各月7曰交通部人民陳情案件紀錄表辦理-

二、本公司目前市内電話有「來話過濾」，行動電話有「來電黑名單」等二項特別業務提供客戶拒接國際來話及不明來話服務，月租費30元/每號。

三、「來話過濾」可利用本公司市内電話撥打123或手機直撥0800-080123申請，「來電黑名單」可撥打0800-080090申請，亦可逕至本公司各服務中心辦理。

四、如對本案仍有查詢，請逕洽(02)2344-2468郭端管理師，當竭誠為您服務。

2021年6月15日台北管字第1100000067號陳佩伶

主旨：台端2021年4月29日於交通部人民陳請案，反映淡水服務中心環境問題乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年5月6曰信管事字第1100000170號函承轉交通部2021年4月30日交郵字第1100501034號函附台端2021年4月29日人民陳請案件紀錄表（秘服字第110008463號)辦理。

二、旨揭淡水服務中心環境問題，處理情形說明如下：

(一)停車場内文宣字脫落、冷氣機長藤蔓及下部牆面汙黑、門口人行道水泥柱斷裂、樓梯上貼有醜陋宣傳單、門口停車告示牌汙黑等問題：本營運處已派員處理完成。

(二）外牆磁磚凸出、服務中心門外交接箱汙黑問題：規劃於國内C0VID-19疫情趨緩後改善。

(三）淡水會館後面空地留有生鏽的鐵欄杆問題：經查該處空地為隔壁國稅局所有，本營運處無權搬移。

(四）檢附改善照片（如附件）。

2021年8月10曰台北管字第1100000092號陳佩伶

主旨：有關台端反映本營運處工程車（車號：AKF-0276)車門旁「中華電信」油漆字樣及松廉路花圃内投射燈拆除問題復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年8月4日信管事字第1100000323號函承轉2021年7月29日交郵字第1100501890號函附台端2021年7月28曰人民陳情案件紀錄表（秘服字第110015146號)辦理。

二、旨揭事項，本營運處已派員清潔、拆除完成，改善照片如附件。

三、承蒙台端關心本營運處形象與環境安全，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、總公司行政暨資產管理處、總公司法律事務處、北分行政管理處、北分臺北營運處行政管理科、北分臺北營運處第四客戶網路中心

2021年9月2曰台北管字第1100000100號蔡德祥

主旨：有關台端反映本轄博愛服務中心油漆脫落及台北南區服務中心行動不便廁所設施故障2案，復如說明，請查照。

說明：一、依據本公司2021年8月16日信管事字第1100000341號函，承轉交通部2021年8月10日交郵字第1100501990號函所附台端陳情案件紀錄表辦理。

二、旨揭營業據點所列缺失，業已改善完妥，檢附完工照片詳附件。

三、承蒙台端關切本公司企業形象及環境安全，謹申謝忱。

正本：***君

副本：交通部、總公司行政暨資產管理處、總公司法律事務處、北分行政管理處

許家村

2021年9月15曰台北一客字苐1100000330號陳金豐

附件：如說明 臺北市中正區公園路30號對面人行道上電信箱遭塗鴉改善前、後照月.pdf、臺北市中正區襄陽路1號對面人行道上電信箱遭塗鴉改善前，後照片.pdf

主旨：有關台端反映台大醫院公園路上之電信交接箱被塗鴉乙案，本營運處業已於2021年9月14日改善完竣，請查照。

說明：

一、依交通部交郵字第1100502249號函辦理。

二、檢附中正區襄陽路1號對面人行道與中正區公園路30號對面人行道上共2處交接箱遭塗鴉改善前、後照片各兩張(如附件）。

正本：***君副本：交通部、中華電信公司

2021年9月22曰台北一服字第1100000181號吳靜娟

主旨：有關台端反映本公司仁愛路服務中心展示產品未標價一案，本營運處已敦促門市改進，務必將所有展示產品標示價格，預計於2021年9月30日前完成，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年9月14日信管事字第1100000422號函轉交-通部2021年9月44-S交郵字第1100-5似343號函辦理。

二、感謝台端提醒，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、北區電信分公司

許家村

2021年10月22曰：台北管字第1100000127號黃貞琦

附件：如文(正、副本均含附件）淡水會館改善照片-110.10.19.pdf

主旨：有關台端2021年10月8日於交通部人民陳情案，反映淡水月艮

務中心環境問題乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2021年10月14日信管事字第1100000468號函承轉交通部2021年10月12日交郵字第1100502564號函附台端2021年10月8曰人民陳情案件紀錄表(秘服字第110019859號)辦理。

二、旨揭淡水服務中心環境問題，處理情形說明如下：

(一）牆面汙潰是否已清除：已改善完成。

(二）淡水會館後方鐵柵攔應移除：該設備為隔壁淡水國稅局所有，已全部遷移。

三、檢附相關照片（如附件)供參。

四、承蒙台端關心本營運處環境清潔，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、總公司法律事務處、總公司行政暨資產管理處、北區電信分公司

許家村

2022年3月9曰台北管字第1110000020號黃貞琦

主旨：有關台端反映淡水會館環境問題乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據本公司2022年2月17日信產事字第1110000382號函承轉交通部2022年2月16日交郵字第1110500409號函附台端2022年2月15日人民陳情案件紀錄表(秘服字第111002662號)辦理。

二、旨揭淡水會舘環境問題，處理情形說明如下：

(一）後方鐵柵攔與垃圾應移除：巳改善完成。

(二)牆面汙黑是否巳處理：巳改善完成。

(三)冷氣機管線有長草：巳清除完成。

三、檢附旨揭環境問題改善照片供參。

四、承蒙台端關心本營運處環境清潔，謹致謝枕。

正本：***君

副本：交通部、總公司法律事務處、總公司行政暨資產發展處

總經理許家村

2022年4月18日台北一服字第1110000059號吳靜娟

主旨：有關台端反映本公司仁愛路服務中心展示產品未標價及刷卡機裝置問題，復如說明，請查照。說明：

一、依據交通部2022年4月13日交郵字第1110500939號辦理。

二、有關市展示產品因將撤出原展台，移至產品展示框架區陳列，目前尚在整理中，故多項產品暫未標價，待產品移轉至新框架區陳列後，將會標示價格。

三、該門市繳費客戶及辦理購機刷卡客戶較多，為分流客群，避免客戶聚集於繳費櫃檯，經考量後仍維持原狀。

四、感謝台端寶貴意見，謹致謝忱。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司

2022年4月20曰台北二服字第1110000006號唐士雯

主旨:有關貴客戶反映於本公司台北東區服務中心購買行動電源，其外包裝未標示製造日期等一案，復如說明，請查照。

說明

一、依據本公司2022年4月13日第01110413-000010號客戶意見處理單承轉交通部2022年4月12日交郵字第1110500974號函附人民陳情案件紀錄表辦理。

二、經查旨揭所購行動電源其製造曰期貼於包裝内商品背面，因出廠曰期與客戶購買曰期定有差異，故統一以購買商品的發票（請妥為保存）日期起算，廠商提供一年保固，當下未予說明，造成貴客戶的困擾，尚祈諒查。

三、感謝貴客戶對本公司之支持與愛護，嗣後如有相關咨詢，請逕洽台北東區服務中心（02)27200110鐘閩緯店長，當竭誠為您服務。

正本：***君

副本：交通部、個人家庭分公司客戶服務處

許家村

2022年5月11日台北一服字第1110000078號吳靜娟

主旨：有關台端反映本公司台北一服字第1110000059函覆仁愛路服務中心展示產品未標價問題，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2022年4月28日交郵字第1110501133號辦理有關台北南區門市產品陳列已全數移至新框架，並完全標示價格，尚祈諒察。       

二、蒙台端建議，本公司持續加強門市商品銷售與管理，俾提供客戶詳實、便捷與快速之服務。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、個人家庭分公司

總經理許家村

 

柒、中華電信股份有限公司臺灣北區電信分公司花蓮營運處總經理張仕杰

2021年5月7曰花管字第1100000040號許淑珍

主旨：有關台端向交通部陳情之訴求，復如說明，請查照。

說明：

一、依據中華電信北區電信分公司2021年1月19曰北管營字第1100000023函轉中華電信公司2021年1月18日信管建字第1100000020.號函轉交通部2021年1月11日交郵字第110050.007(1號函及交通部2021年4月12日交郵字第1100500836號函辦理。

二、台端陳情花蓮美侖會館木頭掉落、自行車停放區指示牌斷裂、招牌電線掉落、屋頂上地面有電線及雜物、張貼靜思語等事項，皆已改善完成（詳附件）。

三、另有關建議舊富里服務中心環境改善等部份，本營運處已於108年6月17日花管字第1080000058號函復在案。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、北區電信分公司

總經理張仕杰

2021年11月10日花管字第1100000096號許淑珍

主旨：有關台端向交通部陳情之訴求，復如說明，請查照。

說明：

一、依據中華電信北區分公司2021年10月14日信管事字第1100000468號函轉交通部2021年10月8日交郵字第1100502540號函及2021年10月12日交郵字第1100502564號函辦理。

二、台端陳情花蓮美侖會館頂樓木板有些脫落、舊富里服務中公話亭長青苔、港口機房交接箱下方有水滲出、豐濱機房牆壁磁磚脫落、門口長草等事項，皆已改善完成(詳附

總經理趙羚

2022年1月2S日花客字第1110000082號湯泰山

主旨：有***君反映本營運處所轄舊富里服務中心垃圾及公用電話亭問題事項诉求復如說明，請查照。

說明：

—、依據交通部2021年11月23日交郵字第1100502957號函辦理，兼復中華電信2021年11月25日信管事字第1100000585號函。

二、***君1101122陳情内容：

 (一）陳情1 ：舊富里服務中心垃圾及公用電話亭間題訴求，經本營運處派員查勘並未發現垃圾；公話亭原因承商工程排定時程未即時拆除，現已拆除完成（附件1)。

 (二）陳情2 ：有關花蓮小港機房交接箱下方有水滲出，經派員再次會同自來水公司於110/12/23 10:20共同現勘，認路面下並沒有水管，該處應仍為地下水從上方地表滲出，與交接箱及水錶無關，經行動北區營運處花蓮營運中心派員將積水凹處填平完成（附件2)。

（三）陳情5 ：有關花蓮光豐路50號機房油漆脫落及牆面污黑乙案，經派員與鄰近植栽住戶協調後，已處理完成（附件3)。

三、感謝***君對本營運處設備缺失之指正，如尚有疏漏仍請不吝指正。

2022年2月22日花管字第1110000021號湯泰山

主旨:有關台端反映本營運處所轄，舊富里服務中心花圃垃圾處理問題，復如說明，請查照。

說明

一、依據中華電信（股）公司2022年1月28曰信產事字第1110000270號函，及2022年2月17日信產事字第1110000372號函辦理。

二、台端反映之富里服務中心花圃垃圾問題已改善完成，檢附改善前後照片（如附件）°

2022年4月7日花管字第1110000033號許淑珍

主旨：有關台端向交通部陳情之訴求，復如說明，請查照。

說明：

一、依據交通部2022年3月17日交郵字第1110500718號函辦理。

二、台端陳情美侖會館逃生通道是否暢通事項，經查均暢通無虞（詳附件）。

捌、中華電信股份有限公司台東營運處總經理鄭希聖

2021年1月25日東管字第1100000013號黃朝茂

主旨：有關台端向交通部陳情之訴求，復如說明，請查照。

說明：

一、依據中華電信總公司信管事字第1090000460號及交通部！  109年11月18日交郵字第1090502845號函辦理。

二、台端陳情台東會館6樓廁所故障缺水、無衛生纸、6樓往頂樓樓梯無擺放「房客止步」、冷氣水塔皆生鏽等缺失，皆已逐步改善完成，詳如附件。

三、日後若遇任何問題，歡迎來電告知，連絡電話：089-311243，聯絡人員：黃朝茂專員。

正本：***君

玖、中華電信股份有限公司高雄營運處總經理王清全

2020年12月24曰第1090000260號謝豐州

主旨：有關台端向交通部為民服務中心陳情乙案，復如說明，請查照。

一、依據中華電信股份有限公司2020年12月14日信管事字第1090000511號函轉交通部2020年12月10日交郵字第

1090503047號函及函附台端2020年12月9日向交通部為民服務中心陳情内容辦理。

二、有關本營運處所轄旗山大樓巳清理完竣，詳附照片。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、南區電信分公司

2021年1月29曰高管字第1100000025號謝豐州

主旨:有關台端向交通部為民服務中心陳情乙案，復如說明，請查照。

說明:

一、依據中華電信股份有限公司2021年1月12日信管事字第1100000010號函轉交通部11.0年1月6日交郵字第1100500040號函及函附台端2021年1月5日向交通部為民服務中心陳情内容辦理。

二、本營運處旗山大樓現行每周一次進行清潔整理，詳附照片。

二、本營運處並未在該處申請設立停車場收費。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司、南區電信分公司

營運處總經理王清全

拾、中華電信股份有限公司高雄營運處總經理黃榮順

2022年1月21曰高管字第1110000015號謝秋安

附件：如文 高雄營運處旗山服務大樓清理完成照片• docx

主旨：有關台端向交通部為民服務中心陳情乙案，復如說明，請查照。

說明：

一、依據中華電信股份有限公司2022年1月13曰信產事字第 1110000092號函轉交通部2022年1月11日交郵字第1110500035號函辦理。

二、本轄旗山大樓外圍環境垃圾已全面清理完成，檢附清理完成照片如附件。

正本：***君

副本：交通部、中華電信公司

拾壹、中華電信股份有限公司屏東營運處總經理冒永達

2021年4月7曰屏管字第1100000024號林忠和

主旨：台端反映本轄墾丁會館外牆烏黑及透明電梯悶熱等乙節，業於日前改善完竣(如附件），請查照。

說明：依據交通部2020年11月18日交郵字第1090502845號函及本公司109年11月24日信管事字第1090000460號函辦理。