身障街賣者 轉做手機維修、經營電商
【記者張乃宣、蔡淨緣／台北市報導】身為重度身殘障的自立更生創業協會理事長劉天富，只有三根手指能夠活動，進入一般的職場有困難，曾在街頭以販賣生活雜貨維生。然而劉天富認為，只要身障者找到適合他們的工作，其實他們都有能力做得到；身障者應有機會受專業訓練，學習就業能力，因此於二〇〇五年創立自立更生創業協會，提供身障者手機維修、經營電商等多元的就業管道。
↑患有腦性麻痺的劉威志，努力使用平板操作電商平台。圖片提供／自立更生創業協會
自立更生創業協會 創造身障者就業機會
劉天富希望透過協會，能讓身障者能不需在街頭販賣商品，甚至受人歧視，而是透過習得專業技能，改善生活品質。「我想讓身心障礙者有就業機會，第一個想到就是要適合，適合我們這些身心障礙者。」劉天富為了配合各個不同障別的身障者，帶領協會陸續發展出許多協助就業的管道。
他認為，手部動作協調和視力穩定之身障者，在受過專業的技能訓練後，就能從事手機維修的工作。為了達成此目標，劉天富撰寫公文並廣發到各個手機銷售代理商等企業，最後和神腦國際達成共識，合辦手機維修的職業訓練。訓練身障者獲取專業技能，在神腦國際評鑑後，便能進入該企業工作。此外，協會也和神腦國際合作建立「神腦國際維修庇護工場」，由企業提供維修量，讓身障工程師能透過維修手機獲取收入。
隨著現今網路科技的發展趨勢，劉天富看見電商的發展機會。他表示：「電商尤其適合無法進入一般就業市場的弱勢族群，像我本人四肢皆無法活動，但透過電商平台，只要能操作電腦、手機，就能工作並製造收入。」劉天富因緣際會下認識了一位網路公司的董事長，對方是聽障者，在瞭解劉天富的理念後十分支持，並協助寫了「899電商平台」系統，且不收取任何費用，另劉天富相當感動。
↑劉天富用手腕夾著筆書寫，處理協會事務。攝影／蔡淨緣
透過電商平台 身障者獲得多元就業職能
「899電商平台」於二〇二〇年正式開始營運，至今已登錄四十幾家社會企業廠商，上架超過四百多樣商品。協會透過電商平台，教導身障者使用手機、電腦等設備，學習電商平台操作、經營管理、商品行銷、物流配送等多元就業技能。
患有腦性麻痺的陳昱良，曾在街頭販賣口香糖，接觸協會後便負責電商平台的物流管理。身為台大公衛系畢業的他，在就學階段就對電腦資訊方面擁有濃厚興趣，也將大學所學的管理學、經濟學等知識，運用至電商平台的經營、管理工作中。
「我覺得很幸運可以搭上電商這個經濟列車。」陳昱良笑著說。他認為現今社會疫情尚未平息，國際局勢動蕩不安，許多行業被迫停擺，然而電商卻能處於上升趨勢，因此更應該努力經營、學習。陳昱良表示，透過經營電商平台，他能夠學習專業技能，包括物流管理的能力及技巧，也能累積和廠商接洽、顧客交流的經驗。
同樣是腦性麻痺患者的劉威志，負責在899電商平台的後台上架商品，以及客戶資料的統整。原先在街頭販賣彩券的他，疫情影響生意導致收入不穩定，透過腦性麻痺協會的社工介紹至自力更生協會後，投入電商平台工作。即使劉威志手指彎曲，無法言語，仍可在電商平台工作來增加收入，同時獲得多元的就業職能。
↑899電商平台經營流程。圖片提供／自立更生創業協會
將線上與線下結合 開創新契機
然而，劉天富也深知899電商面臨著許多難題，比起其他電商平台，協會並沒有足夠的經費來支撐平台優化；而身障者處於就業市場中，更要面對許多不便之處。視障及聽障者盧冠良，負責整理顧客訂單及聯繫廠商，並且會發布商品照搭配文案，在臉書社團進行宣傳。他提及，礙於視障身份，有些商品照片須仰賴廠商提供，收到的照片若是不清楚也無法即時確認，撰寫商品文案時也有出現錯字的可能，遇到這些問題就須依靠其他視力正常的夥伴幫忙。
面對困難，劉天富也積極尋求解方。協會預計在今年十一月成立新的庇護工場，不僅從事手機維修工作，更將結合899電商平台，將線上商品搬至線下，開創新商機。劉天富認為，若是固守成規，899電商平台是沒有未來的，因此更需要嘗試新的突破；將已經成熟的手機維修系統，結合還在發展的電商平台，創造新的契機。
「其實現在的一些想法和做法，我們很難去切割開來，庇護工場為什麼只能做手機維修？」劉天富認為，將協會為身障者提供的就業管道相互結合，能提高完整性。待庇護工場發展穩定後，也將結合電商，既是手機維修的庇護工場，也是電商的實體商店，販賣由收容所、更生人所生產的商品，幫助更多弱勢族群。
克服種種難題 身障者體現生命教育意義
「我們協會只要我在的一天，我一定會想盡辦法讓身心障礙者能夠有就業的機會，有專業的技能。」劉天富認為身障者和一般民眾並無太大不同，只要有適合他們的方式，他們就能勝任工作內容；因此他不斷的開創適合身障者的就業管道，使他們也有機會習得專業技能。
身障者須面對現實生活的困頓，以及身體障礙所帶來的不便，因此協會提供穩定的就業管道協助他們，並且透過電商平台協助弱勢族群販賣商品，使身障者也有機會、有能力去服務弱勢、回饋社會。雖然身障者有著難以言語的辛酸，但他們擁有令人敬佩的毅力和精神，讓劉天富在身障者身上看見生命教育的價值。
因此，協會於二〇一四年創辦《生命》雜誌，提供身障者分享生命歷練的舞台，也於二〇一七年開辦生命文學金筆獎，搜集身障者的生命故事，深植社會，使社會大眾從各個層面看見身障者的堅韌。「不同的生命體，他們融合在一起，互相學習、互補，我覺得這才是生命教育一個很重要的價值。」劉天富語氣堅定地說。
↑自立更生協會出刊之生命雜誌。攝影／蔡淨緣
採訪側記
協會位於大安區通化街的小巷子中，小小的房間既是劉天富理事長平常處理生活起居的家，也是他處理協會大小事的辦公室。劉天富理事長的談吐間，散發著理想與抱負卻不空泛，飽含的執行力深深打動我，令我感受到整個小房間充滿著無限可能
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