交通部建議各單位電扶梯[緊握扶手站穩踏階]運用圖片影片加強宣導

記者:朱水文

      捷運公司電扶梯的圖示都標示人站在右邊，造成左邊少人使用，當站在左邊時常被後方人員督促要往前走，這樣的走動行為容易造成其他人的跌倒，多次反映捷運公司要將圖示標示為電扶梯兩邊都可站，到目前為止，只是用廣播「緊握扶手、站穩踏階」!

電扶梯安全使用

「緊握扶手、站穩踏階」

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左側超越,

易生碰撞發生危險,

不宜鼓勵

2024年4月2日交運字第11312017631號交通部函
主旨:有關民眾為電扶梯安全使用,建議所轄管場域內,除「緊握扶手、站穩踏階」宣導應更普及化外;另從左側超越,易生碰撞發生危險,不宜鼓勵,建議運用圖示及影片置於明顯處加強宣導一案,轉請參處,請查照。

說明:

一.依據本部2024年2月27日人民陳情案件紀錄表辦理(編號:113003468)。
正本:交通部公路局、交通部航港局、交通部民用航空局、交通部鐵道局、國营臺灣鐵路股份有限公司、桃園國際機場股份有限公司、台灣務股份有限公司、桃園市政府臺北市政府、高雄市政府、基隆市政府、新竹市政府、台中市政府嘉義市政府台南市政府、新北市政府、宜蘭縣政府、新竹縣政府、苗栗縣政府、南投縣政府、彰化縣政府、雲林縣政府、嘉義縣政府、屏東縣政府、台東縣政府、花蓮縣政府、金門縣政府、澎湖縣政府、連江縣政府
副本:
部長王國材

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2024年3月5日 上午 11:51臺北大眾捷運股份有限公司復文

親愛的民眾：您好！

有關您反映電扶梯相關事宜，本公司說明如下：

經查當日16時9分臺北車站詢問處接獲您的反映，瞭解相關情狀後代為填寫意見表反映。有關電扶梯的使用互動，係屬生活禮儀範疇，目前仍無相關法令規範，需要大眾互相禮讓尊重。關於電扶梯的使用方式，本公司須兼顧通行或站立旅客之需求，故未限制電扶梯站立位置或行走與否，民眾可依需求使用，惟仍應發揮同理心彼此尊重。

    　另為維護旅客使用安全，已於電扶梯入口處張貼安全注意事項指標，並適時進行相關安全宣導。有關尋找外國旅客一節，相關個人票卡使用紀錄本公司無權挪用，如您有報案之需求，本公司後續將提供檢警單位調查辦理，當日事件造成您的不便之處，敬請見諒。

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臺北大眾捷運股份有限公司  敬復