護理師專訪

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護理師專訪  2024.5.31by林昱岑

    在世界各國都有護理師的現象,因為護理師需要面對各方的壓力,更是病人與
醫生、醫院溝通的取道,但是如此高壓的工作在台灣的薪資卻因制度問題薪資
並不高,許多擁有護理師執照的人學成之後選擇轉往相關領域發展,已以養家
餬口,甚至選擇赴美考取美國RN執照,因工資能插到三倍之多。今年由行政院
衛福部公布之台灣護士比為醫學中心:白班1:6、小夜1:9、大夜1:11;區域醫
院:白班1:7、小夜1:11、大夜1:13;地區醫院:白班1:10、小夜1:13、大夜
1:15,但是有歐洲學者提出最佳的護病比為1:6,甚至美國研究指出,理想護病
比為「1:4」,每多照顧一位病患,多7%的死亡風險。因此記者採訪了一位從
業多年的護士,請教是甚麼讓她在醫護行業堅持了這麼多年還有她工作的內容
。以下為採訪內容: 
 
受訪人稱呼:林小姐  
從業年齡:24年 
工作經歷:曾任私立醫院專科護理師 
                現任外科系診所護理師 
 
Q1:你為甚麼會突然想從醫院轉到診所工作? 
A1:醫院跟診所都有不一樣的職責所在醫院服務時是專科護理師,是個高張壓的
職務,診所比較沒有所謂的壓力問題會離開臨床轉換跑道,嚴格說起是跟單位
理念不同加上醫師的離職,個人也跟著離職轉換不同的領域。 
    目前這職場也是個人偏愛的外科系診所,所以很喜歡這種氛圍。任何職場,只
要理念不同氛圍不好,都無法長久留下。都會找一個自己喜歡的職場雖然累、
苦但是都是愉悅的心去面對工作。 
 
Q2.曾經有遇過什麼特別的人? 
A2:比如說很多大明星(張菲、明道、蔡依林等等或是金錢豹董娘、上市上櫃公
司董事長等)但其實對我們來說病人都是一樣並無所謂的權貴之分。 
 
Q3.:工作中甚麼是令護士們壓力最大的事還有最令你印象深刻的? 
A3:只要工作就是壓力的開始,不管任何事,臨床上都是戰戰兢兢的,醫護人員
都要適時的排解自己的壓力。 
真要說壓力,其實都是來自家屬,面對疾病跟治療其實護理師在這方面並無太
大壓力。在臨床上家屬第一個要找的都是護理師,導致護理師會夾在醫師及家
屬之間,這是一個非常大的壓力源。 
    在臨床上任何突發危急狀況都是印象深刻的。也因為學護理,讓我有機會可
以在很多危急狀況冷靜的處理,例如:在參加表妹婚禮時,賓客中有一位年長
者因為進食不慎導致噎到,這時大家亂成一團,我卻能冷靜並幫這位賓客實施
哈姆立克法跟心肺復甦術,直到救護車到來,事後家屬有表示感謝,這讓我的
爸媽當時能以我為傲。 
 
Q4:有甚麼事是只有業界人士才知道的? 
A4:任何職場都有不能公開的秘密,臨床上偶爾遇到的就是醫療疏失,其實只要
醫師能說出讓家屬信服的解釋就不算醫療疏失,大家都知道一件醫療疏失如何
處理就好不過是醫師事後的說詞,雖然醫師說詞讓家屬信服了,但是臨床上的
護理人員心知肚明的事非如此,但是也不能說些什麼,只能以醫師為主。 
 
Q5:在工作中曾經有甚麼最難忘、特別、有趣的經歷嗎? 
A5:從業24年來,最難忘的事其實很多,有生離死別也有迎接新生命的到來,
每個都是歷歷在目,最難忘的事,10多年前在醫院擔任專科護理師時遇到一位
病人,祂積極樂觀的面對疾病及看待生命,歷經了不論大小10多次的手術,身
上背著各式的管路,仍然以很堅強的意志告訴自己自已能撐過去。我在臨床上
照顧這位病人一年多,也變成了朋友,平常有任何問題我也會幫忙處理。直到
我離開臨床的4年後,祂輸給了病魔,家屬也通知了我祂的狀況,是我至今24
年的護理生涯中唯一參加告別式的一位。因為一起面對疾病時,祂的樂觀態度
讓所有照顧的護理人員照顧起來非常有成就感,人在得到成就感時就會對工作
有更積極的態度並想協助更多人,因此這份工作雖然像前面提到的很累很苦但
卻甘之如飴。 
    另外一個特別的案例是在埔里基督教醫院遇到一位19歲大學生車禍當時送來
醫院已經到院前死亡,送來急診是要做基本的急救措施,由於家屬不在場,直
到媽媽從台北一路趕到南投,經由醫師向家屬解釋到院後的情況,這位母親仍
然無法接受,依舊認為還有其他醫療方式或是民俗療法可以救活她心愛的孩子
,大家也已經盡力了,面對過度悲傷的母親,只能由醫師告知轉醫學中心,作
轉院治療,這過程中也是辛苦了這位孩子,但是媽媽仍不放棄,在一起協助轉
院的過程中,只能盡量安撫母親的情緒及做基本的急救,最終病人在媽媽的陪
伴中拔管並帶回祂熟悉的地方。 
    還有最有趣的事是曾經有參與不同單位的工作,偏鄉地區山地醫療跟雪地醫
療站或是各種大型活動(日月潭萬人泳渡、日月潭花火音樂節救護站等等),
這讓平常在高張壓工作環境下可以轉換心情看看不一樣的人事物,尤其是山地
醫療,面對原住民他們的歡樂跟開朗,也會帶給周遭的人一樣的氣氛。 
 
Q6:為甚麼當初會從事這個職業? 
A6:沒想過自己會成為一名護理師,讀書時沒志向,家中長輩希望子女中有一位
能是護理人員,所以就被送去護理職業學校就讀,也讀著讀出興趣,在護理職
校畢業後利用工作之餘完成大學護理系學歷。 
 
Q7:你覺得這個職業適合甚麼樣性格的人?對往後想當護理師有甚麼樣的建議? 
A7:護理師其實是個吃力不討好的工作,不過所學不只可以用在職場上,也可用
在家庭中。種職則適合有責任感,同理心及能換位思考的人來執業。在工作中
對待任何人都要一致,在醫護臨床上都要視病猶親不管面對什麼樣的病人貧窮
富貴跟權勢,不能貼上任何標籤,這樣在職場上工作才能更有成就感。 
    最後,希望民眾在遇到醫護人員時請適時的給予鼓勵,因為護理師一途最大
的支持便是從工作中獲得的成就感,請勿一昧的要求護理師做不屬於護理的工
作,護理是個專業不是服務業,請尊重各種專業。

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