百合協會家訪新住民 協助解困圓夢

【記者吳艾宣、朱庭萱／新北市新莊區報導】來自湖北的楊艷英，因與台灣先生結婚而移居台灣，卻面臨生活困境，無法適應新環境。在面對家庭與健康問題後，她只能辭掉勞力工作，重新尋找新的人生方向。幸虧在朋友的引介下，找到百合志願服務協會的黃嬿珊，並因柔力球才藝獲得表演機會，讓更多人認識這項運動，進而開設柔力球班。楊艷英在這項運動中找到了自我價值，幫助許多新住民姐妹，並熱心投入百合志願服務協會的社會服務。

↑ 百合志願協會志工探視受助家庭並填寫探視單。圖片提供／新北市百合志願服務協會

黃嬿珊大學畢業後，曾在新莊區公所、新泰國小工作，其先生從事電子科技業擔任經理。後來她與丈夫一起參加婦女社團，她說:「以後我們的女兒也許會嫁到國外，在異鄉也希望有善心團體能夠關心」本著將心比心的信念，成為黃嬿珊做據點服務的動力。因此與丈夫共同出錢出力，於2015年跟社會局申請立案後，創立新北市百合志願服務協會。在2016年結合有同理心且理念為關懷、服務弱勢族群的好朋友，共同成立志工隊，接下新住民關懷服務新莊站。2019年更進一步擴展服務項目，新增兒少關懷新莊站。目前，黃嬿珊擔任百合志願服務協會常務監事及志工督，親自投入櫃檯服務，並協調協會成員共同參與新住民關懷、兒少關懷及捐血等服務。

而百合志願服務協會另一位成員林麗玲，在經營小吃店20年後退休，於2016年與黃嬿珊相識。深受黃嬿珊關懷社會的理念所感動，與先生一同加入了百合志願服務協會，並在經過6小時的基礎訓練課程，具備必要的志願服務知識和技能。以及完成6小時的社福類特殊訓練，提升在特殊群體服務方面的專業能力後，取得志願服務手冊。從2018年起，便在協會擔任志工大隊長一職，至今已有多年經驗。她和其他志工主要關懷服務對象為新住民和弱勢兒少家庭，除了進行家訪、提供物資協助外，他們也負責據點的櫃台服務和愛心捐血活動。

↑ 百合志願服務協會的服務流程。製圖／朱庭萱

跨越語言的隔閡 揭開菲律賓籍家庭的傷痕

2021年8月，百合志願服務協會接到社會局兒少科的派案，要求志工訪視一戶菲律賓籍的新住民家庭。這戶家庭的丈夫最初來台時，帶著前妻的女兒及再婚的妻子和兩位幼女，依其在台灣居留的父親，向移民署申請定居，以領取國民身分證。這對夫妻在菲律賓結婚後移民來台，到台灣一段時間，生活艱難、語言不通，夫妻倆都不會說中文。志工隊長林麗玲派兩位志工，其中一位能用些簡單的英文與家庭溝通。當他們走進那不到10坪的小套房，看到五口人擠在狹小的空間裡，孩子們的書桌只能放在樓梯下，幾乎沒地方放課本和筆記本。

而這戶家庭生活開銷全靠丈夫在餐廳洗碗的微薄薪水，根本無力負擔什麼額外的費用。當志工們提到政府有一項「兒童與少年未來教育及發展帳戶」的脫貧計劃，可以為孩子每月儲蓄，政府還會提供相對金額，讓他們在18歲時有筆資金幫助學業或就業，夫妻卻無奈地說，他們連存錢開戶的能力都沒有。

常務監事黃嬿珊得知後，立刻忙著張羅食材、油米等日常用品，還自掏腰包買了奶粉和尿布。幾天後，連同林麗玲隊長，由訪視的許志工帶路，再次來到這戶家庭，這次他們還請來新住民中心的菲律賓通譯員幫忙溝通。當他們走進房子，看見那擁擠的空間和孩子們的生活條件，明白儘管帶來了物資援助，但這個家庭的困難，不止一兩次捐贈能解決。

一年後，當百合志願服務協會接到善心企業捐贈、民眾轉贈的奶粉時，林麗玲再次想起了這戶家庭，決定聯絡他們送去奶粉。沒想到接電話的是庇護所的社工，告知她這位母親已帶著三個女兒逃到庇護所，因為丈夫家暴再也無法忍受，而她們一家被安置在庇護所中，生活十分艱難。

林麗玲雖然想要送物資，但因庇護所規定不能透露具體地址，只能安排在捷運站進行捐贈。最後因庇護所內人手不足，無法接收這麼多物資，捐贈計劃被迫取消。但林麗玲沒有放棄，她堅持要等這個家庭回到社會後，繼續提供援助。

兩個月後，百合志願服務協會的張理事長親自陪同林麗玲，帶著奶粉、尿布和各種生活用品，去到了這戶家庭。當他們再度踏入這個家時，才了解到妻子被丈夫家暴的真相，志工們之前兩次的探訪中，完全沒有發現任何異樣，這讓她們感到無比震驚與心疼。當天，社會局的社工也同行，他們表示將持續追蹤這戶菲律賓籍新住民家庭，確保他們能獲得所需的保護。

從勞力到教學，柔力球圓夢：楊艷英綻放光芒

楊艷英來自中國大陸湖北省，曾在深圳工作時，與她的先生相識並結婚，隨後一同來到台灣。初到台灣時，心中充滿期待，覺得生活應該會如同想象中美好。楊艷英回憶道：「來到台灣後，我沒有兄弟姐妹或親人在身邊幫助，遇到困難時只能靠自己解決。不過台灣的鄰居人情味很濃厚，有一次公婆過世後，鄰居在深夜願意幫忙照顧年幼的女兒，讓我感到非常感恩。」

但隨著在台灣居住的時間越久，家庭中一些問題逐漸浮現。因她未取得台灣身分證，使她無法從事正式工作，只能做一些粗重的臨時工，她必須小心翼翼，一旦被發現非法工作，身份證的申請可能會被取消。由於她的工作屬於勞力型，職業傷害很重，身體狀況也因此出現問題，醫生告訴她，工作量使她身體無法再負荷，建議換一份輕鬆的工作。考量到健康問題，她最終選擇離職，但這也讓家庭收入必須先生一人扛下。

楊艷英希望找到一份既能喜愛又合適的工作，她在過程中接觸到柔力球運動。起初她只是為了勞力工作造成的舊疾，因需要復健而接觸柔力球，隨著練習，她對這項運動深感興趣，決定持續學習和耕耘柔力球運動，希望藉由教學獲得一點收入。

透過朋友引介，楊艷英知道百合志願服務協會有在幫助新住民，常務監事黃嬿珊了解楊艷英的專長，讓她在協會的過年聚餐上台表演，大家因此認識柔力球。很多人對這項運動深感興趣，吸引很多人報名，因此順利開設了柔力球班。黃嬿珊也協助租借教學柔力球的場地，第一年在新泰國小的大禮堂，今年在新莊國民運動中心。楊艷英從過去不喜歡的勞力工作，轉變為現在她熱愛的教學柔力球，不僅找到了自我價值，也獲得一些收入，帶給她身體上的健康與心靈上的快樂。

在教學柔力球時，楊艷英發現許多新住民姐妹與她有著相似的困擾。她們可能面對語言隔閡、文化差異和家庭矛盾等問題，感到孤單無助。於是，楊艷英決定盡自己所能幫助這些姐妹們，與她們一起運動、聊天，分享彼此的生活點滴。雖然大家來自不同的國家，但彼此有共同的經歷，那就是在異鄉打拼的辛苦。在柔力球班上，楊艷英不僅傳授運動技巧，更重要的是，她提供了一個讓新住民們可以互相支持、傾訴心事的平台。

楊艷英說：「運動可以讓人身心放鬆，也能透過柔力球，增進彼此的感情。我也於節慶如父親節、母親節時，去安養中心慰問長輩，帶來一些娛樂，像是柔力球或音樂。」她同時也在協會積極參與志工服務，她笑著說：「剛開始我主要做一些簡單的服務，像是捐血。雖然這些工作看起來很小，但能幫助到別人，我就覺得很開心。希望未來與資深的學姊一起學習家訪，能夠幫助更多的新住民走出困境，找到屬於自己的幸福。」

越南新娘的台灣夢 從幸福家庭到單親奮鬥

羅媽媽十幾年前從越南嫁來台灣，育有二女。當時生活雖然辛苦，但她和先生共同打拼，日子過得還算平穩，直到先生罹患癌症離世，這個家瞬間跌入谷底。喪夫的痛楚尚未平復，她卻因沒生下兒子，漸漸遭到小叔和婆婆的冷待。某一天，小叔與她的兩個女兒發生爭執，氣憤之下將孩子們的書包丟出門外，甚至換了鎖，不再讓她們回家，一家人無處可去。後來她在五股工業區打工時，遇到了一位同樣來自越南的男子。男子的關懷和支持讓羅媽媽重拾希望，兩人還生下一個女兒，他們相互扶持、打拼。

志工大隊長林麗玲得知這個家庭的狀況後特地來訪，鼓勵羅媽媽:「依據衛福部的政策，你可以為孩子們開設「兒童與少年未來教育及發展帳戶」，依自己能力選擇每月存500元、1000元或1250元，政府每半年計算以一比一方式，相對提撥同等金額，等孩子滿18歲時就會有一筆資金，幫助他們擺脫貧困。」這番話讓羅媽媽感到一絲希望。次年，林麗玲再次來訪時，這戶家庭日子依舊不容易，羅媽媽必須留在家中照顧年幼的孩子，丈夫則靠在工業區不穩定的打工薪水維持一家五口的生計。

林麗玲見狀，問她們是否需要一些物資援助。然而，羅媽媽拒絕了，她說：「雖然我們的日子不好過，但我希望物資能留給更需要的人。」她的回答令人動容，儘管生活艱難，她依然願意與他人分享，這讓她成為千萬新住民中堅毅奮鬥的一個縮影。

↑ 百合志願服務協會鼓勵受助新住民家庭申請「兒童與少年未來教育及發展帳戶」。製圖／吳艾宣

↑ 「兒童與少年未來教育及發展帳戶」申辦資格。製圖／吳艾宣

↑ 受助家庭依自身經濟能力，選擇每月存500元、1000元或1250元。製圖／吳艾宣

↑ 「兒童與少年未來教育及發展帳戶」申請方式。製圖／吳艾宣

↑ 「兒童與少年未來教育及發展帳戶」領回與結清。製圖／吳艾宣

750斤地瓜 改變李媽媽的人生 

百合協會不只幫助新住民的弱勢家庭，若台灣單親弱勢家庭需要幫助，也會協助。在繁忙的菜市場裡，大隊長林麗玲遇到一位姓李的單親媽媽。李媽媽離婚後，獨自撫養著年幼的女兒，靠賣蒜頭和一些乾貨維持生計。每一天都在市場裡辛苦工作，彷彿在用雙手對抗生活的壓力。後來，林麗玲去她家拜訪，李媽媽告訴大隊長，她最近開始賣雲林二水出產的地瓜。

志工們實際挑選過地瓜後發現，這地瓜品質特別優良，甜而富含營養，於是志工團隊便決定幫她銷售地瓜，利用朋友和網絡擴大銷售範圍。那一年，百合志願服務協會幫她賣了750斤地瓜，不僅改善了她的生活，還讓她重拾自信。李媽媽很有志氣，從來不願伸手要東西，她寧願靠大家每次買一包地瓜，賺取自己收入。

隨著時間，她的女兒已長大，林麗玲分享道，李媽媽常說：「麗玲姐，這些我女兒用過的背巾、衣服、奶瓶都還很新，我實在不忍心丟掉，可不可以拿去分享？」即使在困境中，仍願意與他人分享。

林麗玲在一次探訪中，遇到了一位來自越南的單親媽媽，她懷孕而孤獨地生活在一間小房間裡。而在某天，志工大隊長在摩托車上裝載著李媽媽捐贈的物資和奶粉，當她將這些物資送到越南籍婦女手中，她的臉上露出了久違的笑容。後來她也與協會道謝背帶的好用，讓她更方便照顧嬰兒。李媽媽賣地瓜的成功，反映了她的堅持、樂觀，和那股不輕易放棄的態度，成為志工們最深的感動。

採訪側記：

走進百合協會，我感受到常務監事、志工們的熱情。在採訪中，我聽到了許多感人的故事。如一位來自菲律賓的單親媽媽，在丈夫去世後，帶著孩子們獨自面對生活的困境，百合協會的志工們不僅提供了生活物資，還幫助她申請政府補助，並鼓勵她參加技能培訓課程。如今，這位媽媽已經可以自力更生，並成為其他新住民的榜樣。以及一位來自大陸的楊艷英，從勞力工作到柔力球教練，她的人生就像一顆柔力球，在不斷旋轉中找到新的平衡。透過百合協會協助創建柔力球課程，她不僅改善了身體健康，更在異鄉找到了歸屬感，並幫助其他姐妹們走出困境。除了提供直接的服務，百合協會還積極與政府部門和社區組織合作，共同為新住民打造一個更友善的生活環境。他們舉辦了各種文化交流活動，讓新住民能夠更好地融入台灣社會，百合協會來自每一位志工的無私奉獻，他們用行動詮釋了愛的真諦。