碼頭人力及設施 應傾聽民眾需求
【記者林湘庭、黃怡菁／嘉義東石報導】
東石漁港剛結束一場龍舟賽事，而7月也將在漁人碼頭舉辦「海之夏祭」的活動，預估將會湧進二十
萬人共襄盛舉，但在舉辦活動之前，卻有民眾上網抱怨，到了漁人碼頭遊憩時（詳見影音），卻發現漁人碼頭內沒有港區導覽人員，也沒有設置遊客服務中心，讓遊
客興致大減（圖表一）。
遊客孫世昌說明，當天除了沒有看見管理及導覽人員之外，連展覽館裡的投影設備也全部被撤離。而民眾吳千惠也表示，這樣著名的觀光景點，有導覽人員或是
義工的解說是必要的，若能增加這項服務，更能符合遊客的期待。嘉義縣觀光旅遊局觀光產業科科員程培倫說明，目前港區內有一棟「蚵殼屋」的靜態展覽，只有在
例假日及寒暑假開放，目的是希望民眾可以自行前往觀賞，因此並不考慮提供額外的導覽人員，也因為沒有相關人員進駐管理，所以與投影相關的展覽及設備也暫時
取消。因應「海之夏祭」的活動，未來在6月底就會完成一項「活化規劃」的計畫，在蚵殼屋內設置互動性設施，能讓民眾親自去體驗。有鑑於互動性設施的維護不
易及遊客使用需求，日後將會進駐一位解說員協助導覽工作及維護管理。
東石漁人碼頭因規模不大，沒有設置遊客服務中心，全區唯一的管理
員黃忠勝表示，在暑假人潮高峰期間，縣府單位雖會增派人手支援，但人力稍嫌不足。因編列預算的限制，程培倫解釋，每年只有在暑假人潮多的時候，會額外增設
臨時遊客服務中心以及輪班人員，人員的數量也會隨著遊客數量做更動，希望能盡量減少管理員的負擔。雖然民眾對於遊客中心的需求高，但縣府單位目前仍暫不考
慮增設旅客服務中心。
鯨魚池目前封池施工，民眾無法下池與海鯨照相。
記者黃怡菁／攝
漁人碼頭平日只有開放小型戲水區，因大型鯨魚池水質衛生及維護工程難度高，只有在暑假期間才會蓄水供遊客使用。檢視東石漁人碼頭整體設施規劃，根據消
基會在2011年2月的「七大漁港消費環境及安全指標調查」報告指出（圖表二），在動線流暢度的評比中，因分期施工的緣故，影響到遊客的遊玩動線，而目前
鯨魚池也因為工程而封池（圖表三），對民眾造成了困擾。遊客陳英仁則表示，沿著觀景步道散步，走累的時候附近卻沒有座椅能夠休息，若舉辦大型活動，遊客人
潮一多的話，恐怕更無法負荷。程培倫也說明，若遊客有設備上的需求，縣府單位也會納入未來整體環境的考量當中。
蚵殼屋將在六月底設置新的互動性設施。
記者黃怡菁／攝
2011年7月嘉義最大活動之一「海之夏祭」的舉辦地點就是在漁人碼頭，民眾對東石漁人碼頭的設施及整體環境仍有許多期待，縣政府相關單位應傾聽民眾的反應及需求，才能提供遊客更完善的設備及服務。
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