嘉義殯葬改革　喪家自主難落實

近來，位於嘉義縣水上鄉的火化場，因為回饋金喬不攏，新火化場遲遲無法啟用成了蚊子館，但卻也因此逼迫政府正視喪葬事宜。根據統計，嘉義縣地區人口老化程度占全國最高，且死亡率高居全國前三名，因此，身後之事相顯重要。但早年因民眾大多缺乏喪葬知識與認知，導致喪葬過程皆由殯葬業者來主導，不僅引導家屬購買高價商品，也紛紛辦起了鋪張的儀式，尤其在同業彼此競爭激烈的嘉義地區，情況更是嚴重。

禮儀公司業者陳志傑表示：因為嘉義大家同業惡性競爭，那惡性競爭的同時，他會，可能會互相揭瘡疤之類的，那你這樣子，誰都得不到好處，那可能也許對家屬來講，這樣是對家屬是比較有利的，可是不見得。你今天揭了他的瘡疤，他利潤減少，他有可能會從家屬那個地方，把他的服務項目，在偷偷地把它抽掉。

殯葬禮儀開銷大　媒體報導失考量

受到老一輩慎終追遠觀念的影響，中南部傳統殯葬業的走向大多以孝女白琴、五子哭墓或電子花車等誇張排場為主，喪禮越是熱鬧就代表亡者走得越是風光，因此，一場喪禮辦下來開銷龐大，甚至連燒給亡者的紙房子也要價不斐，過度鋪張加上浪費資源的舉動常被人詬病。然而，殯葬業者提供這些服務固然有失考量，但其中影響家屬購買意願的，也包含了電視媒體的渲染式報導。

禮儀公司業者陳志傑表示：所以我要去講那個源頭，就是說，你所謂電視上的媒體，你不應該常常播放這一種，說人往生就是要燒什麼東西給祂，你不應該有這種導向。全世界都在講環保，只有你台灣一直燒這些東西，家屬他本身經濟非常不好，他可能是貧戶，然後，他是因為看了媒體某一個節目，人家說一定要燒紙房子，要不然親人到這個地方，沒有房子可以住。他三餐都有問題了！他因為看了你這個節目，他還去借錢回來買這個房子燒給他的父親，你覺得這樣好嗎？
紙紮業者呂沁明表示：有一種，有一種是包在裡面的，他會拿比較便宜的房子給你，但是大部分的話，你如果說，還要再漂亮一點的話，你就可能還要再加錢。因為大部分都認為說，花頂多，多花5000塊、6000塊，這種東西，你為什麼不買好一點，而且你如果說，在殯儀館裡面，租大廳的話，跟租小廳的話，就不一樣，大廳的話，他也希望說擺設會比較漂亮一點，整個價格的話，也會不一樣。

傳統葬儀社退位　禮儀公司漸取代

根據內政部統計，國內的殯葬業商機一年高達八百多億，從死亡到安葬，舉凡葬儀、墓地、靈骨塔、法會等，垂直整合下來，其背後的商機可觀。為此，政府於民國九十一年實施殯葬管理條例，以提升殯葬服務的品質，而受到社會變遷與政令法規的影響，殯葬業逐漸走向更專業與制度化的簡單隆重儀式，傳統葬儀社也面臨了被取代的威脅，然而標榜透明化經營的禮儀公司，卻也因為無法顧及當地習俗，一板一眼的執行方式與高價收費，都受到傳統業者的大力批評。

葬儀社業者簡原良表示：我們傳統業者，當地習俗，或者是說人情世故，跟每一個區域、範圍一些狀況，都會比較瞭解。我們所謂的禮儀公司裡面，就是他，他有固定的一個配套，契約方式在執行，所以他執行方面，當然就是以他契約內容為主，他沒有辦法兼顧到說，我們在傳統習俗，所要注意的一些事項。
禮儀公司業者李志雄表示：因為資訊很公開、很透明，當然有時候業者就會拿（我們的）價格來去做攻擊。從禮儀師的挑選，能夠到培育，那能夠站到第一線服務家屬，慢慢的，藉由這些禮儀師，來去改變台灣的一個殯葬的文化。禮儀師歸禮儀師，我們純粹做後續的，禮儀的服務。那業務當然就是，針對公司的不同的商品，他們也可以賣塔位，賣生前契約都可以。

政府評鑑效力有限　盼從教育著手

目前，嘉義地區合法的殯葬業者共有102家，雖然政府每3年至少做一次評比，但評鑑後對於未達標準的業者，政府也只是發出改進的通知，因此殯葬業的素質依然處於良莠不齊的階段。傳統葬儀社與現代禮儀公司的相互交鋒，雖然帶給家屬更多的選擇與比較，但殯葬改革若要真正落實，其實更需要的，是從教育上著手，直接給民眾更正確的觀念。

南華大學生死學系助理教授楊國柱表示：透過考照，培養出一個禮儀師，那禮儀師，殯葬的專業倫理，他要重，專業倫理他重視，這個部分就是專業倫理，不要讓他的消費者，去花冤枉錢。那如果說，你完全是為了賺錢為目的的話，那當然越多越好，什麼都辦，多好。
禮儀公司業者陳志傑表示：你當初你們的父母親在主導這個喪事，你阿公、阿嬤往生的時候，你父母親在主導的時候，你們就是沒有機會過問，你就是沒有機會干涉，所以你現在什麼都不懂，我來辦你先生，什麼都是我主導，小孩子有個基本印象，改天換成他的父母親走了，他是不是能有自己選擇的機會？那個才叫做殯葬自主，才叫做把決定權交給家屬。要改就是靠媒體、業者還有家屬的基本觀念，所以這個東西從小就要建立。

媒體自制業者自律　落實殯葬自主

死亡，是每個人的必經之路，人生僅此一次，要選擇風光的喪禮，還是簡樸的儀式，全靠家屬對殯葬禮儀的認知與智慧，媒體的誇張炒作以及業者的謀利推銷，都應在殯葬業資訊走向更公開、透明化之後全面改進，然而依目前的情況來看，台灣的殯葬改革還有好長的一段路要走。