花蓮訂票問題

每當逢年過節時，東部學生總是會與返家人潮及觀光人潮掀起一場搶票大戰，其目的就是為了能順利回家，但只能苦守著電腦等待網路訂票系統開放才能訂票。若沒有在第一時間訂到車票，就得要現場購票才買的到票，但買到的卻只有站票，把擁有坐票的機會全都提供於網路訂票，除非車票回流才有可能享有坐票。對於這樣的問題，不只學生連民眾也認為，台鐵的訂票系統扔有許多進步空間，不論是網路訂票、現場購票或電話訂購，車票往往開賣不到五分鐘就大塞車，不論怎麼訂就是訂不到票，使得東部學生及民眾要回家更是難上加難。但根據花蓮車站副站長表示:「若民眾真的訂不到單程票，可考慮分段訂票，如此將會提升訂到坐票的機率。」另外，台鐵也表示:「花蓮以北的路段有和客運合作，可先搭乘台鐵至羅東再轉搭客運。而明天年初將有十七輛普悠瑪號加入北回行列，因此往北的自強號將釋出至南迴路線。」對此乘客的想法是希望台鐵可以開放一些網路訂票以外的名額，讓當日可以購買到坐票。但自從開放網路訂票後，現場人工訂票與網路系統即為同步，一旦網路訂票額滿現場即不再販售坐票，所以扔有很多民眾不知道此資訊。為了可以提供使用網路訂票的學生於第一時間知道回流車票，可加入台鐵會員。除此之外台鐵也搭上智慧型手機的熱潮，預計推出手機App訂票系統，有基本訂票功能外，也有其他額外功能。但App系統何時上線扔在研議中。但若民眾及學生扔有其他疑慮，可至台鐵官方網站反應，例如:站長信箱或是客服。

【公民記者/李穎靜、羅傑爾、李佳芬、林思妤、賴威伊花蓮秀林報導】
指導教授:孫嘉穗(101下新聞學)

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