為何要發展視障者就業服務─ 只要有機會，他們可以超乎你的想像

小美（化名）是一位糖尿病引發視覺障礙的朋友。由於糖尿病的影響，導致她的體耐力不佳，按摩工作所需要付出的大量體力使她無法負荷這樣的工作。她感到徬徨，除了按摩，她不知道可以從事什麼樣的工作。而緯仔，一位大學就讀資訊科系的青年，畢業後想要從事嚮往的資訊工作，卻因為全盲導致在求職路上屢屢碰壁....

我們努力尋求更多可能

台北市視障者家長協會係由一群視障孩子的家長共同發起的社福團體。20年來，接受服務的孩子們開始需要面對找工作、就業以及獨立生活的階段。然而，我們發現孩子能夠從事的工作種類少之又少。在現今社會上，民眾及企業主對於視覺障礙者的工作職種似乎仍停留在只有按摩工作這樣的刻板印象中。也因為這樣的契機，協會自94年起即接受勞動部委託計畫開始為視覺障礙者提供就業媒合之機會。不同於其他以按摩工作媒合為主的機構，協會致力於開發除按摩業以外之不同職業種類至今已成功開發出電話客服員、MIS資訊管理人員、行政助理、電話行銷人員等多項職缺，為視覺障礙的朋友們創造出更多的就業職種與機會。

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(圖為弱視視障者使用擴視機完成工作)

一步一腳印的陪同

社會大眾也許會好奇，視障就業與職業媒合到底如何運作？簡單來說，當一位視障朋友前來尋求協助時，協會就業服務工作人員會先行透過職業重建個案管理員進行初步的會談與評估。除了基本的資料建置以及了解服務使用者本身具備的專業技能外，針對低視能的朋友，我們也會使用功能性視覺評估工具以瞭解視障朋友視力缺損的情況以及限制。個案管理員的角色在於幫助視障朋友釐清自己的興趣與能力之間的差距，進而看見視障朋友就業的潛力，並共同擬定出具體的目標。當我們確定要從事的職業種類後，接著會有就業服務員協助開發與媒合工作機會，由於我們對於視障朋友的視力狀況及能力已有清楚的瞭解，因此更能清楚的與雇主溝通以增加錄取的機會。

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(圖為協會為視障者模擬面試，累積面試經驗及應答技巧)

但錄取並不代表就業服務工作的結束。對於全盲的視障朋友而言，獨立上下班的交通是一個很大的挑戰。我們會引入定向行動的資源，透過定向老師的專業來協助建立心理地圖以及空間概念，讓視障朋友能夠安全、獨立的往返於住家與職場之間；而工作的環境對於視障朋友而言，也是一個需要克服的挑戰。經過職務再設計的輔具以及調整工作內容，能夠讓視障朋友的工作效率就像一般人一樣好。

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(圖為定向訓練師一步步帶領視障者熟悉路線)

勇敢向未知挑戰

 協會同事曾經陪同一位遠從南投來台北念書的全盲視障朋友前往接受台北市政府1999專線客服員的工作面試。由於面試表現優異，因此當天就確定錄取了。為了節省車程往返的時間，同事帶著她熟悉從車站到工作地點的路線。在過程中，縱使走的路線多多少少有點偏離，但她卻沒有任何猶豫。同事不禁問她：「當妳在行進的過程中不可能會知道前方是否會有窟窿或是牆壁，難道妳都不會覺得害怕嗎？」她笑著回答：「跌倒了，再爬起來就好了呀！不走，怎麼會知道路的樣子是什麼呢?」面對未知的恐懼，全盲的她仍然勇敢的向前走，這是視障朋友因為生理上的限制所衍生出的勇敢與堅強，相當令人感動與佩服。

正因為有這群勇於挑戰的視障朋友，讓大家看見了視覺障礙者的就業能夠有更多的可能，同時也希望我們的社會能夠再多給他們一些肯定及鼓勵。在這裡我們也希望能夠邀請大家「看見」他們的努力，也祝福他們能早日走出屬於他們自己的人生道路！

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(圖為協會弱視學員協助完成行政工作，他們都相當的堅強開朗)

只要小小步驟，您也能成為視障者就業的陪同者，每月一點的愛心，都是陪伴他們踏上就職道路的一份力量。

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帳號：1944-6498

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戶名：社團法人台北市視障者家長協會

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