提供旅客安心搭車環境 高鐵服勤員防身術訓練首曝光

【坦白從寬，抗拒從嚴】不...不... 這是高鐵公司服勤員訓練課程項目之一

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    高鐵服勤員防身術訓練課程昨首度曝光
高鐵服勤員上線服務旅客前，除了要學習廣播技巧以及車廂服務項目之外，他們還要接受一連串的安全訓練課程，不管是消防滅火訓練還是防身術課程，這些都是上線中的服勤員，必備的學習基本條件。

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講師張程棋表示：「高鐵服勤員上線前除了要通過多項訓練課程，還要學習服務旅客、應變車況，甚至連防身術也是必要學習項目。主要除了像面對性騷擾時可自保外，在突發狀況時也能適時保護乘客。」

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張程棋說「只要是成為一個合格的服勤員或是列車組員，包括列車長，都是必須要經過防身術的一個訓練課程。而每位服勤員上線前，都需要經過3個月的訓練與實習，其中就包括服務跟安全兩大類，受訓的總時數需達368小時。而課程之一的防身術，學員以兩兩練習，主要是在緊要關頭時，發揮其最大功效。」讓旅客搭乘列車，除了舒適快速，就連旅客安全這個項目，都是必備的重要條件。

（吳漾／台北報導）