榮服處風險管理教育訓練 提升整體服務效能

〔記者林明佑／彰化市報導〕彰化縣榮服處為建構風險管理與危機處理，提升整體服務效能，今(30)日辦理110年風險管理與危機處理教育訓練，召集全體職員工參與，由陳介生副處長擔任講師，以生動活潑的實務做說明，讓職員工獲益良多。楊雨榮處長表示，彰化縣榮服處榮獲輔導會109年度服務機構工作績效評核第三類組第一名，成績斐然實屬不易，透過今日的教育訓練，期許能使榮服處的服務照顧更落實，持續推動簡政便民，提升整體服務效能。

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陳介生為淡江大學公共政策研究所碩士，先後歷練輔導會綜合規劃處研考科、綜合科科長等職務，在風險管理與危機處理學有所長，一開始先向與會者說明風險與危機之間的關係，之後透過控制環境、風險評估、控制作業、資訊與溝通及監督作業五個主題，將生硬艱澀的主題轉化為幽默風趣的內容闡述。

楊雨榮表示，「內部控制」是實踐風險管理與危機處理的中心理念，將風險管理融入日常作業及決策運作是所有職員工應該具備的知能，尤其榮服處服務項目包含訪視慰問、就養、就學補助、急難救助等，涉及榮民眷資料審核運用，更應警慎小心，藉由事先整合各種控管措施，完善風險管理架構。