菸害防制策略溝通七大步驟 國際專家實例分享
菸害防制策略溝通七大步驟 國際專家實例分享
國際防癆和肺部疾病聯合會(The UNION)與衛健策略(Vital Strategy) 本週28日聯合舉辦線上講座，主題為「控菸政策實施中戰略溝通和大眾傳媒的角色」，由專家以實際案例，分享如何透過戰略溝通(strategy communication)推展菸害防制政策的相關經驗。
主講人包括：
- Enrico Aditjondro – 衛健策略東南亞政策、宣導和溝通副主任
- Tom Carroll – 博士，衛健策略政策和溝通高級顧問
- Wenzhuo Liang – 衛健策略中國溝通專案負責人
- Le Thanh Hai – 衛健策略越南溝通官員
專家們表示，任何菸害防制政策在立法通過之後，需要讓民眾瞭解立法具體情況及立法的好處，從而加強民眾對菸害防制法規的支持，促進法規順利實施。因此需要針對民眾就立法、施行與執法、法規帶來的健康益處等方面開展積極的溝通。
Enrico Aditjondro舉出印尼三個城市的例子，當無菸環境法律通過後，便要開始對民眾進行宣導，政府與民間團體合作舉辦活動、利用各種媒體廣告宣傳、在社群媒體製造網路聲量。重點是，這些都必須與各地方的文化、特色做結合，例如該城市裡有很多河流，就可以在河岸架設拒菸廣告看板，也可以舉辦船上或水上的拒菸宣導活動，融入民眾的生活才能讓大家遵守。若是政府行動緩慢，就需要民間團體的介入，並結合環保、婦女、兒童保護…等團體的力量，利用社群媒體發聲。
圖片來源：簡報畫面拍攝
Tom Carroll博士及Le Thanh Hai談到越南的禁菸令宣導案例則表示，他們以宣導廣告影片呈現吸菸者的二手菸對旁人造成了傷害，也以遭受菸害而生病的真人現身說法，勸導觀眾戒菸。
圖片來源：簡報畫面拍攝
此外他們強調，網路社群媒體的宣導需要很多的戰略思考，尤其對年輕族群，要用什麼樣的語言、什麼樣的語氣都必須謹慎思考。也可以跟其他團體組織合作，加大傳播的範圍與力道，但要注意所有傳播訊息都要統一，不能各說各的。
Wenzhuo Liang則是分享深圳及西安兩地的禁菸宣導成果，她認為加強公眾意識非常重要，因此像是招募拒菸志工、舉辦虛擬馬拉松、順應COVID-19疫情設計拒菸口罩…等都可以引起輿論關注，進而讓民眾接受新法上路。她還指出，研究發現，青少年與成年人對於嚴肅訊息接受的程度是相似的，也就是說當接收到菸害訊息，青少年跟成年人的反應是一樣的，所以要把青少年當做成年人，認真的告訴他們菸害。
圖片來源：簡報畫面拍攝
Tom Carroll博士最後整理了菸害防制策略溝通七大步驟：
一、了解實際的問題
先了解執法後的問題是什麼？目標受眾是哪些？那些人會受到最大的影響？哪些人依從性較差？這些人對菸害知道多少？我們要如何讓他們知道菸害…
二、選擇策略
針對不同受眾，可能要選擇不同媒體或傳播管道，另外從印尼、越南、中國的案例可知，在三個不同國家就有不同做法，要選好策略。
三、規劃活動
要與政策配合規劃出適當的活動，且要想好宣傳策略，確認如何達到目標。
四、資源整合
不只是經濟上的資源，還包括知識、人力、關係…等。
五、準備活動
準備執行，例如寫新聞稿、社群媒體貼文…等。
六、執行策略
監督活動是否有按照計畫進行，記者會後是否有媒體或網路曝光？是否有打中目標受眾？
七、評估目標
在宣導活動後對於現況是否有改善，受眾是否因此有所改變？
另外也要將成效與經驗紀錄下來，與其他控菸夥伴分享。
活動網站：
THE ROLE OF STRATEGIC COMMUNICATION AND MASS MEDIA FOR TOBACCO CONTROL POLICY IMPLEMENTATION
*為揭露菸商真面目，扭轉網路充斥菸商扭曲誤導的現況~由國內權威醫師組團隊開設「台灣拒菸聯盟」此專頁。
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