送洗衣物久不取回 業者盼修法保權益

標一： 客人忘取送洗衣 洗衣店囤積過量

OS

走進空間狹小的洗衣店，放眼望去全是堆積如山的衣服，你能想像，這些，已經掛在這裡好幾年了嗎？

BITE 洗衣業者 鄭江富

這邊的都已經塵封已久了，（客人）找不到人。

OS

現代人經常因太過於忙碌，而忘記將送洗的衣物取回，大量衣服無限期囤積在洗衣店內，洗衣業者的權益該由誰來補償？

BITE 洗衣業者 鄭江富

（店面）租金也蠻貴的，確實是對洗衣店造成很大的困擾。

標二： 無主衣循環平台 打造時尚再循環

OS

身為洗衣店第三代的張瑞夫創立了衣服循環平台，將客人未取的衣服放到網路上出售，顧客只要通過平台下單，便可以收到由專業洗衣店清潔過的舊衣服。

BITE 衣物循環平台主理人 張瑞夫

我從小就看著我們家衣服非常非常多，等到我有這個機會的時候我就會（覺得）說，那我是不是可以成立這個平台，讓洗衣店的業者能夠賺回他的成本。

標三：修正定型化契約 保障雙方權益

OS

根據現行定型化契約規定，業者必須在收到衣物的15天內清洗完畢，並免費保管一個月，消費者要是超過時間都不來領取，業者也只能收取六個月內洗衣費用的千分之十作為補償。但業者建議，衣物若是超過六個月未取，希望可以由店家自行處置。

BITE 衣物循環平台主理人 張瑞夫

如果過六個月（顧客）也沒有受清償，就我們可以直接去做（處理）它，我覺這樣才是對的一件事情。

BITE 財團法人中華民國消費者文教基金會副秘書長 杜冠民

可以訂三個月沒有來領取的話，業者可以另外再訂兩個月以上的期限去催告。

OS

最後提醒民眾，送洗衣物還是要記得取回，才能避免消費者與業者之間不必要的糾紛。

採訪撰稿：吳晨榕 林東慧

攝影剪輯：吳晨榕 林東慧