打破限制　有線台收視品質盼提升

【記者黃怡菁／嘉義報導】

　　依照多年來有線廣播電視法規定，有線電視業者必須「劃分區域經營」，這樣「一區一家」經營模式，引來嘉義收視群眾的討論，認為有線電視公司在區域內壟斷，所以服務品質每況愈下。國家通訊傳播委員會（NCC）在2010年4月修法開放有線電視台「跨區自由經營」，NCC並在10月中旬宣布修正案於五都選舉過後開始實施。

　　嘉義地區的有線電視台市場共分為3個經營區塊，而其中兩區的有線電視公司為同一業者所投資。「一區一家」的劃分區域經營，為NCC在1994年訂立的規定，當初目的在於避免有線電視收視市場被台灣的少數業者壟斷；結果卻因為缺少同業競爭，地方業者得以獨大，服務品質無所提昇。

　　PTT的嘉義版、無名小站部落格，都有嘉義區收視觀眾的反彈聲浪，他們指出某家有線電視公司，時常發生斷訊問題、自家廣告插播影響收視心情，或者是客服電話往往要打了很多次才被接通。在如此的收視品質之下，卻又無從選擇其他的有線電視。

　　大林鎮居民朱珮涵表示，有過幾次的斷訊經驗，她打開電視機轉到第四台的時候，發現完全沒有訊號，接著找有線電視的人員修理，也都無法立即得到令她與家人滿意的服務；而且每當正想看的廣告進行播放時，就被地方廣播插播。本身為嘉義市市民的地環四簡于翔表示，她最不習慣的是，原本集中在40多頻道的日本台，現在都必須轉到100以後的頻道才能收看。

　　遭收視群眾質疑的某業者，工程部林姓經理對此回應，他表示有線台的線纜地下化，可能是線纜遭偷接才發生斷訊情形；廣告插播方面，林姓經理認為經營有線電視的成本極大，地方廣告的收入，有其必要性；而客服電話打不通，他研判是因為客服電話滿線所造成的現象。林姓經理指出，因為成本因素，公司目前並不打算以降價的策略，因應未來跨區自由經營的開放。

　　NCC在4月，修正有線廣播電視法，提出「為促進公平、有效競爭，修正現行經營區劃分及跨區經營限制」。對此，朱珮涵樂觀地說：「有競爭，品質才會提昇。」簡于翔表示，將來跨區進入嘉義的有線台，如果價格合理，她願意更換有線電視的所屬業者。

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民眾期望NCC修改法令後，能刺激有線電視業者提昇品質。

記者黃怡菁／攝影

　　多年來，有線電視的相關規範雖然存在，然而大大小小的風波與難題不曾被消弭，最終依舊是民眾得不到最好的收視環境。面對法令的修改，有線電視業者勢必做出調適，建議地區性的業者，還是要秉持服務至上的精神，以挽回消費者的信心。