計畫加重業務量　擬增派人手支援

【記者林湘庭、黃怡菁／嘉義竹崎報導】

　　行政院研究發展考核會推行的「創造公平數位機會－偏鄉無線上網服務試辦計畫」第二期（圖表一），提供給全台16個鄉鎮共535套筆電（圖表二），讓偏鄉民眾能夠借筆電回家。嘉義地區則選定在竹崎鄉圖書館（詳見影音），此計畫對竹崎鄉民來說，雖然是一大福祉，但由於館內人員不足，無形中加重了館員的工作負擔。

     在試辦期間，研考會曾派兩名指導人員到竹崎圖書館，協助辦理借用筆電及指導民眾如何使用筆電，但指導人員聘期皆在三月底結束，所有業務量轉而落到兩名館員身上，除了要負責平常的館內工作外，還要辦理借用40台電腦程序、檢查設備及教導民眾如何使用筆電等，館員柳秀素表示，突然多了這麼大的工作量，區區兩名館員確實無法負荷，尤其是週末人多的時候，常常忙到手忙腳亂，影響到借用效率。

　　關於人力不足的問題，圖書館館長曾多次向鄉長提出申請，但遲遲沒有下落。竹崎鄉鄉長溫良恭強調，目前已有計畫聘請約聘人員，由鄉公所自行負擔費用，一切等公文批准後，約聘人員將會專職辦理借用筆電相關事宜，藉此降低館員的工作量，也期望能提升借用品質。

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借用筆電的程序繁複，民眾需耐心等候。

記者黃怡菁／攝影

　　在第二期的計畫當中，雖然竹崎圖書館的總體成效評估躍居全國第三名（圖表三），但根據統計，從試辦計畫以來，約有20件的設備毀損事件，而毀損事件的一再發生，凸顯出竹崎鄉民在使用電腦設備的常識仍須加強。梁桂珠館長表示，竹崎圖書館不定期與竹崎數位中心合辦數位課程，教導鄉民如何使用電腦以及如何上網，希望能加強鄉民對電腦方面的知識，也能減少城鄉數位落差。

　　將筆電借回家為鄉民帶來更多便利，館員陳雅麗說：「竹崎高中的外宿生或是當地居民需要到外地出差，常常要用到電腦，這樣的計畫正好符合他們的需求。」外籍配偶韓秀玲也表示，即使家裡沒有電腦，也能透過筆電上網與家人視訊，不僅減少了思鄉病，也省下可觀的電話費。

　　未來第三期計畫不確定是否會繼續實施，一切都還在評估當中，但行政院研考會已擬定將竹崎40台筆電免費移撥給竹崎圖書館，希望藉此加強竹崎鄉民網路學習的成效，而竹崎鄉民眾也樂觀其成。