個人隱私與兒少保護的衝突與平衡

「微軟、谷歌開始「監控」使用者檔案：發現兒童色情立刻報警」

「谷歌偷看！美國男子因郵件含色情照被捕」

八月Google發現其用戶藉由gmail寄發多張兒少色情照，微軟也同樣發現有人利用one drive雲端空間儲存兒童裸露猥褻照片，並使用live.com信箱寄給友人，Google及微軟立刻舉報給美國國家失踨及被剝削兒童中心(NCMEC)，警察在偵查後迅速逮捕這二名嫌犯。然而在這二個事件，部份媒體使用的標題『監控』、『偷看』、『告密』，網路上討論的重點也都放在google和微軟為什麼可以檢查用戶的信件？這是否侵犯了個人隱私和言論自由？以及又是如何發現或認定為違法使用？我們可以從兒少色情言論和業者自律二方面來看。

處罰兒少色情言論 優於個人自由

首先美國聯邦最高法院對於兒少色情言論的處罰，是基於保護兒少不受性剝削與虐待，應優於言論自由和隱私。歐盟的態度也是如此，將兒少性剝削(兒少色情)列為網路內容管制的類型，也因此歐美各國法律處罰製造兒少色情外，也禁止傳送、散佈、販賣、促進、持有、接取、廣告兒少色情等行為，藉此保護兒少不會因此受侵害。在上述google一案，警方從調查電子郵件寄發兒少色情照，進一步發現該名嫌犯有性侵８歲男童的前科，現在在迪士尼一家家庭餐廳擔任廚師，經搜索其手機、平版電腦找到許多提及自己對兒童有性意圖的簡訊及email，以及多段其偷拍在餐廳用餐的孩子影片。檢察官現以持有及促進兒少色情罪名起訴，20萬美金交保。其中單以「持有」一項就可處以0-10年有期徒刑，為相當嚴重的犯罪行為。

兒少色情零容忍政策  業者自律知悉撤下且通報

其次Google、微軟是在監控嗎？針對兒少色情，在美國聯邦法規範業者有知悉、撤下並通報NCMEC的義務及責任。相信沒有一個業者會希望自己的空間或服務被濫用做非法使用，尤其是兒少色情。今天各國主要網路業者皆申明對兒少色情採取零容忍的政策，如微軟在使用者條款即詳列八類不受允許的內容，包含不得從事違法行為、不得從事任何利用、傷害或威脅的活動而使孩童受到傷害、不得公開展示不適當的圖像 (例如裸露、殘忍行為、色情)…等等，同時，微軟公司會部署各項自動化技術，以偵測兒少色情的不當使用。

Google亦載明禁止使用者張貼含有露骨煽情內容的評論。此外，絕不允許評論中包含兒少性剝削，或以性相關角度呈現兒少影像的內容。針對發佈這類內容的使用者，Google將移除評論、停用帳戶，並通知NCMEC或相關執法單位。因此，要說是業者的自我保護也好，我們更願意去強調的這是業者的自律及企業責任。

科技協助　兼顧用戶隱私與兒少保護

而Google、微軟是怎麼知道的？用人力偷看用戶的信件？今年9月一個有趣的數字，全世界每一分鐘發送郵件2.4億封、Instagram分享216,000張圖片、youtube上傳72小時的影片。依NCMEC的兒童受害者鑑別計劃的統計，16%的兒少性剝削圖像被多次交易，我們都不是電影裡的露西，沒有辦法光速般快速擷取檢視比對網路上傳資料，必須仰賴科技協助。目前Google、微軟，Facebook、Twitter以及美國許多大型的網路業者都與NCMEC密切合作，並參與使用科技(如PhotoDNA)找出自己空間內的兒少性剝削圖像，迅速移除並舉報相關單位進一步處理調查，此次即是歸功於PhotoDNA影像比對技術。

每一張圖片都有一個獨特的數值，就像人類的指紋一樣，因此2009年NCMEC開始將已知的最嚴重的兒少性虐待圖像，轉換為數值資料庫提供給業者掃描比對，數值比對準確率99.7%，可以有效減少影像在網路上持續散佈，讓受害孩子免於一再受傷害，至今全球已超過20萬張兒性虐待圖像被查獲。這個過程是一個複雜精細的電腦運算，沒有人會真的看到郵件內容，兼顧用戶隱私與兒少保護。

個人隱私與公共利益的的辯論從未、也永遠不會停止！臉書創辦人Mark Zurkerburg曾說：「隱私權的時代過去了！」，也正因如此，我們才更要懂得如何保護個人隱私權，要知道個人的資料是如何被使用。現在大部份的網路使用者，其實都已知道業者會分析自己的網路行為，提供更精確的搜尋或遞送廣告，如果我們不會太在意被商業利用，那麼涉及檢查是否有兒少性虐待圖像或危害兒少的內容，為什麼會擔心是不是「老大哥在看著你！」，個人隱私與兒少保護熟輕熟重？每個人都有權有責監督政府不會過度擴權，相信打擊兒少性剝削絶對是一種普世價值，我們所要尋求的是隱私與兒少保護的平衡點。

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