電商直播熱潮 背後血汗無人知

NS.直播中的畫面。

標一：電商直播熱潮 背後血汗無人知

近年來興起網路開直播賣東西的熱潮，不少商家以此吸引更多消費者購物，檯面上有許多成功的例子，但背後的辛苦又有多少人知道呢？

直播商家老闆娘 李小姐：「很多人就覺得說網路開店很簡單，其實事實上用過之後，你就會發現其實沒有那麼簡單，現在網路上資訊根本就是海量，你要怎麼讓人家知道你的東西，才是一個問題。」

每場直播看似只有一小時，但需要籌備的時間遠比我們想得多。

直播商家老闆娘 黃小姐：「喔很久喔，不要小看一場直播，其實平常就有一點點小小在準備，（直播後）有人來門市取貨，然後有些人是要寄網路，所以禮拜四（直播隔天）幾乎又會忙一大整天。」

標二：抓住顧客心 線上互動成關鍵

網路限制了賣家與消費者的交流，如何在直播中與顧客互動成為關鍵。

直播購物消費者 林小姐：「老闆都會呃，用很親民的方式跟顧客們講話，很有趣也很真實。」

標三：直播購物搶快 不合心意恐浪費

但也有消費者反應出過去直播購物中曾發生的不愉快經驗。

直播購物消費者 李小姐：「然後他就會一直說，這只剩幾件幾件，然後你就會很盲目的一直加一加一，可是就買了一堆就是不太適合的。」

標四：搶攻網路新戰場 找到明確定位

直播不只改變了消費者的購物模式，也在網路銷售與實體門市外另形成新戰場，直播趨勢的壽命及市場飽和度都是對店家的挑戰。

行銷專家 吳育宏：「直播、網路銷售、實體門市，它剛好是三種不同特性的介面，那直播就要找到這兩者之間各自的優點，來找到明確的定位。」

未來市場會更飽和，商家除了透過優惠、談話內容與賣家風格來吸引顧客，還要思考如何穩定客源，才能讓直播風潮長久。

記者趙御微 李依珊 採訪報導