多扶接送 提供身障者服務

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標一：多扶接送 提供身障者服務

熟練的操作機台，在這台大型車的後座藏著升降的機關，為身障者提供便利的接送服務，這些背後有一群人默默努力付出，每次出任務需要奔波各處，但他們卻不辭辛勞。

一把吉他帶動現場氣氛，熱情地互動，看著身障者臉上的笑容是他們最大的成就，多扶作為社會企業，提供無障礙服務已經多年，從一開始的接送到後來提供旅遊服務以及輔具租借，朝向更多元的方向發展。

多扶假期業務主任 胡起元：「如果他就擔心自己出來玩，然後會不方便，那其實我們有管家、我們有陪同，然後他們會覺得很自在。」

標二：具備敏銳觀察力 注重細節服務

為了提供給身障者最舒適的服務，每個細節都不能馬虎。

多扶假期業務主任 胡起元：「所以我們要看客人的狀況，幾個輪椅、幾個陪同，然後每天車子要上下上下。」

標三：成本自行吸收 社會企業經營難

這些無形的成本都必須自行吸收，因為社會企業不同於營利的一般企業，社會企業更強調社會責任，但為了永續生存就必須以商業的模式來維持營運。多扶成立邁入第十年，其實一路走來也非常不容易。

多扶假期副總經理劉亦中 (電訪)：「並不是我們真的是用成本去計算，對、對，我們是比較，像這種事情就是比較特別，在一般商業模式上面不會這麼做的，可是如果今天多扶真的精算這些事情，那其實真的不用做下去了。」

標四： 社會企業人才短缺 民眾觀念薄弱

除了資金問題之外，根據2017年星展銀行的「社企大調查」資料顯示，其實社會企業面臨的困境有許多面向，以人力不足的26.5％與缺乏行銷通路的24.9％居多，公眾對社企認識不足也有10.6％。因此人才的匱乏加上民眾對社會企業知識薄弱，這也讓社會企業難以生存。

輔仁大學企管系教授 胡哲生：「就是我們是不是提供足夠的社會企業經營人才，比如說如果講企業人才的話，企業不虞匱乏甚至過剩，社會企業需要一些真的有社會關懷的，把關懷跟社會服務能夠跟商業結合，這需要有些特殊的人才跟技巧，那這些真的不足，」

標五： 不怕艱難 為社會盡一份心力

儘管社會企業處境如此艱難，卻仍還是有這樣的一群人願意投入，因為對他們來說最重要的不是能夠賺取多少的金錢，而是能夠為這個社會盡一些心力，在互動過程當中，那些歡笑與情感才是最寶貴的。

採訪撰稿 伍純秀

攝影剪輯 符芳萱