就業服務員誠實為上 消除業主疑慮助身心障礙者進入職場

所謂的就業服務員，就是扮演個案與雇主之間的溝通橋樑。許多雇主難免會對這些服務使用者們的身心狀況、工作能力有所顧忌，因此在身心障礙者求職期間，就業服務員也就成為一個舉足輕重的角色。一方面誠實地向雇主陳述個案的情況，另一方面也會提出一些身障者的就業優勢，舉例來說，因為工作得來不易，只要核准通過的工作，個案們通常會待比較長時間，而不會輕易更換，造成雇主困擾。

育成基金會 就業服務員 楊以理表示:【那可能我提到我這邊是協助身心障礙者就業的單位的時候，他們就會想說嗯，那你的民眾是一個民眾是一個什麼樣的狀況，那我們就要在這一點上去做一些澄清。但是在澄清的同時，我們也會提到他的優勢，然後提到我們資源的介入，所以不會說喔我交給你這個身心障礙者，然後就是你的事情了，都沒事了，那一定是我們會進來，然後我們也是一個服務，所以從他進去工作，到他最後作結案，這段時間，其實都在我們的服務過程當中。】

幫助過多位身心障礙者求職的楊以理提到，從接觸個案的初期，得先評估他們的條件是否達標，並根據他們的興趣、能力來挖掘最合適的工作。如果是無法勝任這些工作，則統一由輔導員引導至職輔中心做練習，像是商品佈置、鎖螺絲、環境清潔、基礎代工等等比較簡易的行政庶務。

而身處第一線的職輔員在結案之前，必須通過層層把關，首要即是心理狀況是否能夠穩定控制，以避免影響工作，以及基本的工作能力是否達標。假如個案已經達到基礎要求，職輔員就會適時地退場。

育成基金會 就業服務員 楊以理表示:【因為我們就業服務員在工作期間都會有一個陪同的期，可以陪同我們的身心障礙者在前期有一個比較完整的服務。只要他有他的需要我們都可以協助。那經過了一段時間之後，如果覺得他的時間差不多，然後或者是覺得他已經漸漸地適應這個時長，我們就會變成不定期地追蹤，可能一週兩週來看他一下，或是簡單打個電話給他這樣子。】

職業輔導員透過與雇主溝通、個案評估再到事後的追蹤，不僅是對身心障礙者的一種保護，更是對坊間業者的一種保障，避免造成雇主困擾的同時，也為個案提供一個舒服且友善的工作環境。

以上新聞由華岡廣播電台記者 黃祺洋 採訪報導