用「說」的買票 北捷推語音售票機

NS：(語音售票機畫面)

標一： 「說話」買票 捷運推語音售票機

OS：

國內軌道界推出第一座語音售票機，就在捷運中山站，想去哪裡，只要用「說」的，就能夠輕鬆完成購票。

記者 林育萱：「我要買票，西門(站)。」

全程不用動到手指，語音售票機從今年3月起，試辦6個月，說出想去的站名，機器就能幫忙偵測，完成購票。這樣的設計，除了在疫情期間比較安全，對於視障者來說也相對友善。

台北捷運公司站務處票務中心工程員 黃玉英：「結合現在的新的科技，就是讓旅客有不同的購票經驗，就是說，欸他(視障者)知道這邊有一個不一樣的設備，它會引導他(視障者)購票，當然也是誘因啦。」

標二： 友善視障者 大眾運輸推語音服務

OS：過去視障者搭乘大眾運輸工具時，常常遇到各式各樣的阻礙。不過隨著科技進步，也出現越來越多便利他們生活的工具。除了語音售票機之外，台中市政府日前也推出「友善公車APP」。同樣以語音的方式，快速預約公車的上、下車服務。還有高鐵，早在去年就運用臉書的即時通訊Messenger，讓民眾透過文字或錄音的方式購買車票，這些都讓視障者的生活更加方便。

愛盲基金會視障同仁 馮先生：「像我現在加值也是遇到問題啊，語音售票機聽起來，這個語音這件事情就是有幫助啊，因為就是解決了我們自己去操作機器的這個問題。」

標三：北捷設優先椅 服務鈴 助視障者

OS：針對視障者的需求，北捷過去除了針對29個車站，設置「視障優先椅」之外，也在捷運雙連站，設置「有聲導引系統」。而現在推出的語音售票機，目前雖然只在捷運中山站才看得到，不過未來也將評估是否擴大到其他車站，不只讓大眾購票方便，也提供弱勢族群，更加友善的環境。

記者林育萱 張方瑜 採訪報導