疫情警戒降至二級 汽車業者拜訪客戶找回買氣

汽車在近年來儼然成為現代人重要的代步工具，在買車之前必然會前往營業所試乘賞車。但是隨著新冠肺炎的疫情白熱化，雙北市也提升了疫情警戒，許多業者都提高警覺地看待此波疫情，進行全面的消毒及實名制，或是佩戴防護面罩減少接觸，不讓自己成為防疫的破口。

    中央流行疫情指揮中心在今年七月底調降疫情警報到第二級，但是全國民眾及政府對待疫情的態度還是不敢馬虎。而民眾買車之前也會到營業所試乘，但是不管是哪一款車型，試乘時還是會觸碰到上一個客人使用過的地方，導致不少有購車需求的民眾存有疑慮。對此知名汽車三重營業所所長 徐建強表示:

    「因應疫情營業所做的配套措施就是，一大早來的話就會先消毒，所有的椅子跟所有的方向盤、儀表板，客人觸碰的到的地方的門飾板、外把手這些全部都會消毒，消毒完之後會把所有車門跟後廂都打開讓空氣流通，客人要試乘的時候我們也會告訴客人說已經有消毒過了，在試乘的時候會要求業代戴上他的口罩跟面具，那就是讓客人安心，如果客人優需求要戴面具的話我們也會提供給客人。那在外面試乘的時候呢我們也會建議客人先把窗戶打開，保護客人也保護業代的安全。試乘回來後，值班人員就是要針對這台試乘車進行再一次的消毒，讓下一組客人來開出去試乘。基本上我們的桌椅在一早上當然是會全面消毒，連地板都有用漂白水消毒過，基本上我們的環境衛生都是沒有問題的。」

    也因為疫情的升溫，大多數民眾會避免出門與個案足跡重疊，即使業者做好環境的清消，來店的客人還是不比從前，是否有更好的解決辦法或替代方案能夠改善現況並提升買氣。徐建強表示:

    「因應我們的來店客變少了，透過親朋好友、CR拜訪(老客戶)，有可能因為疫情的關係客人也怕我們去到他們家，所以客人來到我們服務廠做維修的話，我們會在服務廠跟他們安排做見面，在每天的早上，副所長就會跟業代核對一下今天有哪些客人會回來服務廠做保養，那時段到的時候業代會提早到跟客人做個商談，請託請客人介紹一下看有沒有親朋好友要買車，在親朋好友的部分就是請業代在電話方面，多打電話去跟親朋好友聊聊天、多做關心，讓你的親朋好友還是知道說你還有在賣車。其實因為疫情的關係，車子也賣得很好，在親朋好友的介紹率還有CR(老客戶)的換購率跟介紹率都有明顯的提高。以這邊來做下手的話基本上也有都有賺到錢這樣子。」

   雖然疫情如此嚴峻，但是業者也因此催生出各種方法使買氣提高，徐建強表示不論是每天的全面清消，還是保護員工和客人的措施，皆是為了讓消費者放心購車，而降二級後來客數也有明顯回升三成左右，也期許消費者，只要確實做好防疫措施，都能安心出門振興台灣經濟。

以上新聞由華岡電台記者 柯彥菲 採訪報導