2021年Web885網路諮詢熱線觀察報告

統計數據
2021年受理諮詢案件總計189件，以性勒索為最多72件(38.1%)，其次為網路霸凌28件（10.58%）及個資隱私議題20件（10.58%）。以本人諮詢為最多（64.55%），其次為父母（11.64%），已知的年紀最小諮詢者為14歲。而諮詢事件的當事人為18歲以下佔27.42%，年紀最小７歲。

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觀察分析
1. 兒童面臨不當性接觸及誘拐拍攝性私密影像危機
台灣國小階段的兒童都已使用網路，透過網路社群與人互動、交朋友是常態，家長及老師們需留意孩子面臨的網路不當性接觸風險。在2021年交友議題諮詢的當事人都是兒少，其中４位是未滿12歲之兒童，最小年齡９歲；有50%內容涉及不當性接觸，包含索求私密影像、性對話或傳色情影像給孩子。這些對兒少有性意圖者，透過社群平台建立網友或男女朋友關係，進一步與孩子聊性話題，誘拐孩子拍攝性影像，甚至意圖邀約孩子見面發生性行為。幾乎都為家長發現孩子的網路對話內容阻止，僅一例為青少年主動告訴身邊親人再進而求助。家長普遍不知如何和孩子討論網路交友及誘拐問題，也不知道該如何處理，僅有一例報警。

2. 兒少私密影像外流及性勒索事件頻傳
在性勒索諮詢案件中，未成年被害人佔28%，最小年齡11歲，被害人以女性居多佔7成，男性佔3成。其中有一半的青少年是自己主動求助web885，一方面顯示兒少有主動尋求資源的能力，但另一方面兒少為何未先向父母師長求助則值得深思。加害人分別為網友最多，其次為前男友、朋友，影像取得多為側錄或誘拐拍攝。兒少的私密影像外流案件中，都同時面臨恐嚇威脅，威脅手法包含：用已誘騙取得的私密影像威脅孩子傳更多影像或付錢，甚至在過程中掌握孩子個資（如誘騙取得學生證），威脅孩子如果不服從要求，就將影像傳到學校等等，但僅有2成報警。

3. 成人遭受私密影像外流及性勒索尋求司法保護者少
在性勒索諮詢案件中，成年被害人佔72％，從諮詢者年齡分布來看，此類數位性暴力事件不僅發生在年輕世代，50＋熟齡女性也可能成為被害人。威脅者有伴侶、男女朋友、網友、陌生人等，要求維繫關係、發生性行為、交付金錢等等，否則要將影像散布於網路平台，亦有傳給被害人家人和朋友持續羞辱及騷擾。但即便被害人為成人，大多亦手足無措不清楚該如何面對處理私密影像外流或性勒索事件。不到2成被害人報警處理，未報警的原因包括不知道此類案件亦受法律保障，不了解提告後可能面對的司法程序而感到擔憂，更恐懼報警後事件曝光會有更多人知道。性暴力是對人性尊嚴最根本、深沉的傷害，尤其當影像被拍攝、被散布更加劇了傷害程度。數位性暴力相關法制、偵查、保護服務等更友善暢通，是刻不容緩的議題。

4. 數位人際疏離及自我認同
在交友、沈迷、霸凌等等的諮詢案件中，發現不管是兒少或是成人，都同樣有著數位人際疏離的現象，雖然看似透過網路社群和人每天互動，但實質上卻少了人與人之間面對面的對話，人際互動及衝突解決能力顯得不足。我們看到國小低年級的孩子在疫情期間長時間待在家中，開始每天都只想玩手機和遊戲機；國中的孩子沉迷手機遊戲，導致學業成績低落和人際關係不順利；青少年找不到生活的動力和重心，轉往網路交友後，覺得必須靠外表或是透過性來證明自己的價值。上述除了人際疏離的議題，更可能衍伸出網路交友的各種危機。而當碰到不如意或衝突時，在網路社群上發文成為最直接的宣洩方式，即便是同學、好友甚至男女朋友，也不選擇面對面溝通，取而代之是在社群平台上喊話，後續還有可能發展成網路霸凌的問題。此種現代人的困境突顯出我們需要看到帳戶後的真實自我，人與人間需要培養對話溝通的能力，學習同理及真切地關心週遭的世界。