疫情衝擊手機市場 消費者需求改變

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2020年全球爆發嚴重的新冠病毒疫情,對人們的生活、工作和世界經濟產生了巨大影響。各國政府實施了多種防控措施,包括限制出行和聚集,以及推行在家辦公等方式。這些措施對許多產業和市場帶來了巨大的衝擊,其中也包括手機市場,疫情開始後人們更換手機的頻率明顯下降。

據市場研究機構IDC的數據顯示,2020年全球智能手機出貨量同比下降了5.9%,是近十年來的首次下降,同年的總銷售額也下降了10.5%,達到1.19萬億美元。為什麼疫情會導致人們更換手機的頻率下降呢?一方面,疫情導致了經濟的不穩定性和不確定性,使人們的消費更加謹慎和節儉。另一方面,人們的出行受到限制,無法進行正常的社交活動,也減少了對手機的需求。通訊業者洪紹欽表示:

「以現代人來說的話,換手機頻率降低其實是在疫情大爆發後降低的幅度比較明顯,因為大部分的人那時候的情況是都待在家裡面,也不外出,所以變成說平板的需求變大,然後再來是電視和桌機筆電這些。以手機來講的話,原本就還能夠使用的情況下就不會想去選購。消費者在購買手機的時候看重的因素,第一就是效能,然後是價格還有品牌的相關影響,如果今天客人在選擇上沒有太多的想法,那我們就會以效能和價格下去推薦。再來就是品牌,還是有些人會有品牌的迷思,他可能會需要特定的品牌,但這其實只是少數人。再來就是看趨勢,比較賣得好的品牌像蘋果、三星這些大廠牌的一定還是銷售比較好的。」

隨著人們在家中工作和上課,對於手機的需求也有所改變。例如,許多人需要更大的螢幕和更好的鏡頭進行視訊會議和在家學習。這意味著人們可能購買功能更為實用的手機,而不是僅僅滿足娛樂需求的手機。消費者黃楷捷表示:

「(買手機會考慮的)大概是品牌跟價錢吧,主要是這樣子,因為我覺得功能性的話,會用到的差不多就是那些。那我現在還在用這支手機呢,就是因為他也還沒壞,就還可以用,還算新的就繼續用這樣。」

值得注意的是,雖然人們更換手機的頻率下降,但手機市場的整體需求依然存在。隨著疫苗接種的進展和疫情控制的加強,人們對於疫情後的生活和消費變得樂觀。因此,隨著疫情的逐漸結束,手機市場的需求可能會再次增加。連鎖家電商城店員李佳宸表示:

「通常大多數的消費者會優先考慮手機售價,但是在我們了解客戶想要的價格時,我們會先問他大概預算是多少,再來是手機會想要什麼樣的牌子,或者是有些顧客比較喜歡玩手機,他就會去考慮CPU處理器,或者是手機的空間,也有些人喜歡拍照,所以對手機容量的要求更高,我們在這些點會一個一個去解釋,哪些手機有哪些特色。像iPhone也就是蘋果,大家都比較喜歡用蘋果是因為它的處理器是大多數手機來說最好的。然後也有人喜歡Google(手機)是因為它們的相機畫素很漂亮,然後在處理一些Google方面的東西,像是用圖片去搜尋東西會很方便。所以我們會先考慮手機內部的性能。」

儘管疫情對手機市場造成了一定程度的影響,但市場並未停滯。消費者對手機的需求會因應疫情和時代的變化而改變,因此手機廠商需要及時調整產品研發和銷售策略,來滿足消費者的需求。在這樣的環境下,手機廠商需要注重產品的實用性和功能性,提供更符合消費者需求的產品,以應對市場變化。

以上新聞由華岡電台記者  劉茹純  採訪報導

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