讓長輩、家屬舒心的照服員-曾味

照顧他們照顧的好，我們也是能夠讓他們的家屬放心啦！對阿，對他們來說，比較不會說他們放棄他們，放棄他們說生存的概念，讓他們在這裡感覺說，我在這裡很好，我比在家裡還要好，我在這裡有伴

好～來～來～自己起來～自己起來～好～來～

你先出去外面喔，他自己會推所以讓他先出去，像這個是半臥床，她自己沒辦法下床，所以我們要協助她下床，不管洗澡啦、剪指甲啦、還有飯，本來是不會.. 自己沒辦法吃飯，現在會了，現在已經.. 我們已經教到他會自己吃飯，然後是自己.. 然後自己講話，以前剛來的時候都不講話，而且飯不吃，阿現在是他自己飯都自己吃，而且每天話很多，對！我們在講話他就會接著我們講話，你看像現在講話他就開始笑了，他之前不會，他之前就是，一個人就是頭低低的，然後飯一碗，他到.. 沒辦法吃完，而且不嚼都含在嘴裡，可是現在她已經、已經做到全部都自己來

來～起來喔，我帶你起來～我帶你起來～我帶你起來喔～來～手放掉～手放掉喔～我帶你起來～來～腳縮起來～來～下來～有舒服嗎～有舒服嗎 (哈哈哈)～很高興～很高興喔 (對阿)～對阿～我們去外面喔 (起來走一走)～對～我抱你下來～好～來～我們去外面喔～

這本來都不會講話的，你看現在話超多的，而且每天都笑咪咪的

我算書沒有讀很多，因為我是鄉下人，出來的時候因為書沒有讀很多，所以沒辦法去做辦公室的工作，然後我就是應徵清潔公司是最快的，然後因為有一個.. 之前就有聽人說公家的很好，然後我就跟我們裡面的主委說，我說看有沒有辦法幫我找一個比較好的工作，然後有一個機會的時候，他就跟我說：我介紹你到仁愛之家，然後剛進來的時候是做清潔工，做清潔工時，就是幫他們打掃、幫他們收衣服去洗，然後洗一洗到最後的時候，他們就.. 因為那時候照顧員都要考證.. 都要考證照，然後清潔工，只要是進來這裡的清潔工，也是要考證照，考到證照的時候，他們就會問我說：你.. 照顧員薪水比較高一些，你要做照顧服務員嗎？我說：好啊，不然來做看看！阿就進來一直做，一做就是十年，因為進來清潔工作兩年，等於照顧服務員剛好做十年，滿十年！

來～你沒有說嗨，你好～有嗎 (沒有)～沒有喔～沒有～好～

你要吃嗎 (餅乾喔)～對阿，這餅乾，你要吃嗎 (好啦好啦)～好喔 (好)～這個好吃嗎～來～手你要自己來拿喔～你要自己來拿～來～快點～手來拿餅乾～來～你要自己拿阿，不是我餵你喔 (好好)～好你自己來～手來～手來～拿去～來 (好好好)～好～這個給你吃～這個給你吃，你拿去吃 (好好)～好～那個給你吃 (好)～哇，好厲害，你看，對嗎～有好吃嗎 (好)～好喔

這個你的杯子

我現在要找他們杯子，他們有個人的杯子，每一個人都有寫名字，要倒茶給他們喝

你會自己拿茶杯嗎～會嗎～你會自己拿茶杯起來喝嗎～吃到不會講話了～對阿，吃到都不會講話了～吃一吃拿茶起來配喔 (好好)～好喔～

這邊所有的照服員其實都跟味姐一樣，都把所有的老人當作自己的家人一樣，有時候或許不是他的工作，但是她只要看到，就會去真的是為老人去著想，像是有些病院民他可能手角質化怎麼樣的，她其實真的就是很有耐心的去幫忙泡熱水，然後之後再剪，她只是想說老人這樣會不舒服，所以讓他舒服一點，對，她真的是，我覺得是一個很棒、很棒的照顧員

她細心阿，手工也很巧阿，對院民也都不錯阿，她同事間的團結都不錯

像這個端午節的這個粽子，那個阿嬤超會綁粽子的，我們做的來不及她綁，對阿，然後這個.. 這個魚都是他們做的，這是用襪子、用襪子做的，對阿，然後拿給他們做，讓他們自己去製作，只拿材料給他們，然後自己去製作，自己去畫畫，就幫他們做一條，阿我想說我們這邊覺得很單調，是沒有.. 沒有一些那個手工藝品，阿所以我會去看，看到外面有覺得說，這個可以學習，這個他們做得來，阿我回去會先做，先做做看，然後來這邊再教他們做，結果後來我教的時候，阿他們做起來就是覺得，哇，好棒喔，怎麼會做的這麼漂亮，對阿，阿他們就覺得說，我真的是.. 很好這樣

像這個，這個是那個衛生紙做的，衛生紙做的，阿這個是撿來的，那個外面乾的葉子撿來做，這個..這個是用那個小碟子，就是我們裝醬油的那個小碟子下去做，阿給他們自己黏，像這個都是瓶蓋，撿來瓶蓋做的

我覺得她還，她是一個，怎麼講.. 非常細心的，那個，台灣的那個歐巴桑，然後，可是手就非常非常的巧，就好像我們在家裡的媽媽，你常常會覺得好像沒有感覺她的存在，可是你的日常裡面如果沒有她，好像就會少了一個什麼味道，我覺得曾味在我們家的角色就是這樣，所以我..我..我.. 我都叫她阿味姐，對，因為我覺得，其實她的存在是默默的，其實她講話大概也都很小聲，你大概很少聽到她大聲的講話，然後很無聲的，就是很像我們傳統裡面家裡面的媽媽，可是默默地去做完她所有照顧服務的工作，那去年更特別的是，我們開始跟紅會有合作，做照顧服務員的實習的訓練，我們不是上課訓練，是實習的訓練，那阿味姐她也帶了新的照服員，我覺得她都很用心，因為她..她..她常常說，她已經老了，她需要有接班人，所以她真的是那種，師傅去帶徒弟的心情來照顧這些新的、進來這個領域的照顧服務員，所以我其實很感謝她，那我也很祝福她，恭喜她可以得到，這個應該算是照服界非常，已經最高的榮譽了，特殊貢獻獎，那我為她感到非常的榮..榮幸，那我覺得其實也是實至名歸，那我相信這個獎，其實也不會改變她在我們仁愛之家的日常，她依然會在祥和的二樓，做她沒有聲音的媽媽，可是是一個多才多藝，願意付出的媽媽這樣，那我想我代表我們所有的那個，組長、主管、同仁恭喜她，然後祝福她未來，有更美好的未來

照顧他們照顧的好，我們也是能夠讓他們的家屬放心啦！對阿，對他們來說，比較不會說他們放棄他們，放棄他們說生存的概念，讓他們在這裡感覺說，我在這裡很好，我比在家裡還要好，我在這裡有伴，因為剛來的時候，我都感覺他們來的時候有時候都會哭，哭說他不要來到這裡，這裡沒有伴，阿不過一段時間之後就沒有了，因為我們就是用那個同理心，還有因為是我們要.. 阿對他們來說，他們會覺得說，他們感受到我們的溫暖，所以他們就是這樣，好，很好的這樣，認真在這裡

我是希望說，退休之後我可以走出去外面做居家的，還是做喘息服務，就是算說繼續做這樣的工作，雖然是說沒有整天，但是可以代替一下，阿對老人..　因為這樣老人，我們的經驗比較有，我們做的..對..老人給我們照顧他們也放心，老人對他們比較好，那我們自己也可以顧別人的身體健康，對，阿所以希望說我以後，我如果這邊沒有做，退休我可以繼續再做這行，繼續再做這樣

攝影:陳治安   剪接:陳治安   字幕:徐珮芸