專業遊客服務員 帶領遊客體驗黑金歲月

專業遊客服務員 帶領遊客體驗黑金歲月

公民新聞記者 洪雋典 2011/1/19瑞芳報導

專業遊客服務員 帶領遊客體驗黑金歲月

公民新聞記者 洪雋典 2011/1/19瑞芳報導

侯硐遊客服務中心的服務員，肩負起為來自各地的遊客認識侯硐的重責大任。記者於1月19號親自前往侯硐採訪服務員林遊月小姐。林服務員表示，新北市的遊客服務中心是由觀光局設立，他們都是派遣人力的正職人員。

平日假日遊客數量差異大  員工負擔重

平日的侯硐，遊客較少，侯硐礦業園區各點皆有設置一名服務員。每逢周休二日，遊客數量激增一倍，園區人力十分吃緊！侯硐值班站長表示，假日時，車站人數暴增，它們會增設志工負責剪收票與服務諮詢；而遊客中心也有增設學生來應付眾多人潮，但整體而言，解說員的工作負擔重、壓力也很大。

身懷絕技樣樣精 多國語言都會通

前往遊客中心的民眾多前來諮詢旅遊資訊，包括景點導覽、交通資訊等，其中也有不少外國遊客前往諮詢。記者來訪問的同時，另一名小姐正在為日本遊客以日語解決遊客的問題，因此，除了國語台語外，他們還要涉略英語與日文。

熱心服務 微笑至上

儘管上班時數長，休息時間也不固定，但能為前往侯硐的遊客指點迷津，使他們能夠領略侯硐美景，他們也樂在其中、甘之如飴。下次您若前往侯硐，別忘了來侯硐煤礦園區的資訊處、服務中心或願景館等駐點，為這些專業、熱心的服務員加油打氣。林服務員也表示，每天在服務中心都會有兩場定時定點的園區導覽服務，歡迎各位遊客多加利用。