秘書工作中如何有效溝通？

在人際交往中，溝通無所不在。所謂溝通，是指?了一個設定的目標，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協定的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存的方式。作?一名秘書，想要當好主管的助手，除了需具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧並靈活運用，這樣才是一個合格的秘書。

秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是主管，二是同事，三是群?。在實際工作上，與以上三類人群進行溝通的技巧重點如下：

一、與主管的溝通技巧

穆罕默德曾經說過：“山不走過來，我就走向山。”對於秘書來說，要想當好參謀，就要學會走向主管。但是不同的主管有著不同的性格，在與他們的溝通當中，當然也要因人而異，特別要把握好以下幾點：

1、在與主管溝通時要認清自己的位置

2、與主管溝通時要學會未雨綢繆

3、針對不同性格的主管，採取不同的溝通方法

二、與同事的溝通技巧

在一個單位裏面，秘書除了要面對主管，更多的時候是要面對各位同事。?了使各項工作順利開展，秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點：

1、尊重他人，隨和待人

2、講究誠信，寬容待人

3、做老實人、說老實話、辦老實事

4、關心他人，有良好的團隊精神

三、與群?的溝通技巧

辦公室是一個職能部門，經常要接觸來訪或辦事的群?，秘書與他們溝通時要把握好以下兩個原則：

1、注重禮儀，微笑服務，態度積極

2、耐心地傾聽，積極地協調

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