秘書工作中如何有效溝通?

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在人際交往中,溝通無所不在。所謂溝通,是指?了一個設定的目標,把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞,並且達成共同協定的過程。從某種意義上來說,溝通不但是一種職業技能,而且也是一種生存的方式。作?一名秘書,想要當好主管的助手,除了需具備基本的專業知識和技能之外,更重要的是要做好溝通工作,不但能溝通,還要會溝通,也就是說要掌握溝通的諸多技巧並靈活運用,這樣才是一個合格的秘書。

 

秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類,一是主管,二是同事,三是群?。在實際工作上,與以上三類人群進行溝通的技巧重點如下:

 

一、與主管的溝通技巧

穆罕默德曾經說過:“山不走過來,我就走向山。”對於秘書來說,要想當好參謀,就要學會走向主管。但是不同的主管有著不同的性格,在與他們的溝通當中,當然也要因人而異,特別要把握好以下幾點:

 

1、在與主管溝通時要認清自己的位置

2、與主管溝通時要學會未雨綢繆

3、針對不同性格的主管,採取不同的溝通方法

 

二、與同事的溝通技巧

在一個單位裏面,秘書除了要面對主管,更多的時候是要面對各位同事。?了使各項工作順利開展,秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點:

 

1、尊重他人,隨和待人

2、講究誠信,寬容待人

3、做老實人、說老實話、辦老實事

4、關心他人,有良好的團隊精神

 

三、與群?的溝通技巧

辦公室是一個職能部門,經常要接觸來訪或辦事的群?,秘書與他們溝通時要把握好以下兩個原則:

 

1、注重禮儀,微笑服務,態度積極

2、耐心地傾聽,積極地協調


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