Uber 來襲！傳統計程車產業如何面對後續衝擊

一部、兩部、三部…排隊等著載客的黃色計程車，是我們走出車站最常看見的景象。然而，自從Uber等代僱駕駛大軍進軍市場，使得傳統計程車產業受到了強烈的衝擊。

乘客A：有時候（計程車司機）人很兇，就是會開很快，然後有時候拿完錢就不甩你。

乘客B：單身的話，我對老式的計程車司機的想法，會比較沒有安全感。

乘客C：Uber比較便宜，大家會覺得說用手機比較方便，叫車比較快。

根據調查結果顯示，民眾不愛搭乘計程車的原因主要有「車內環境不佳」、「司機態度不好」、「拒載短程乘客」、「繞遠路」等原因。到底搭計程車是不是真的會遇到這樣的情況呢？我們實際攔一部計程車測試。

實際搭了一趟計程車，我們發現車上的確飄散著煙味，也進一步發現駕駛座旁擺了一個空菸盒。另外，車上也出現空飲料瓶等垃圾沒有處理，後車箱及乘客的座位似乎也因為長期沒有清理導致積生灰塵及泥沙。

計程車司機 劉贐韻（非前段畫面當事人）：停車休息跑到外面抽菸，身上有菸味就跑回車上，就造成車內比較髒亂。這些都是屬於一小部分的司機而已啦，我們司機絕大部分都是比較愛乾淨的。拒載是不可以的，也應該比較不常見啦，因為生意比較不好啦，有客人當然就很高興了。

在這個幾乎已經飽和的計程車市場，運將為了要餬口飯吃，經常沒有閒下來的時間。如此一來，便可能造成乘車品質下降。

計程車司機 劉贐韻：提升載客率就要給客人一個比較舒適的乘車環境。他如果時常在坐車，他可能認為我這台車他很喜歡，我的態度很好，他可能就會要我的電話，增加回客率。時常保持車內清潔，用一些除臭劑方面的，消除車內的臭味。

近年來，傳統計程車也積極轉型，除了開發叫車app或提供多樣的支付方式，也做好自身的管理並提供乘客更好的服務。各行各業都有其辛苦和不得已的地方，運將和乘客若能相互體諒，便能讓乘車的體驗更加愉快。

公民記者 龔芸可 桃園採訪報導