公民記者:朱水文
2016年06月24日中華電信股東會的開會時間曾長達近十五小時?
2021年中華電信股東會議事錄
主 席：董事長謝繼茂 記錄：李秀娟
出席董事：謝繼茂、郭水義、 張信一、蕭宏宜、
顏漏有（審計委員會召集人，獨立董事）、陳正然（獨立董事）、林玉芬（獨立董事）
列 席：有澤法律事務所劉志鵬律師
勤業眾信聯合會計師事務所張鼎聲會計
[股東所提詢問及建議事項共計 101 件，由司儀代為宣讀。 拾、散 會：同日下午 17 時 39 分。
（註：本股東常會議事錄記載發言內容僅為摘要，實際發言情形以現場錄影、錄音為準)
2022年中華電信股東會議事手冊董事改選
代表交通部候選董事
謝繼茂、郭水義、張信一、 陳信宏、
李靜慧、 胡湘麟
蔡秀涓 、曾世宏
獨立 董事
林玉芬、 呂忠津、 杜奕瑾、 陳嘉鐘 、林世銘
101件臨時動議只回答以下問題?其他的提問為何不答?
2021年股東常會提問與回覆
一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題..................
二、旗山大樓管理間題.....................................
三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題
四、公務車管理問題..........
五、债權憑證是否繼續訴追議題...........................
六、MOD故障議題.........................................
七、對CPE產品有疑慮議題................................
八、詐騙電話從源頭機房管制議題..........................
九、總公司的記者室管理議題...............................
一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題
答有關****君於98年對本公司時任呂學錦董事長提出公共危險、妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等6件告訴案，以及對本公司員工提出妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等5件告訴案，均已於99年經司法機關偵查終結不起訴處分確定。
2.有關員工李兆龍於99年對***君提誣告乙案，於第一審無罪判決後，並未提出上訴。本案係檢察官依職權提出上訴，並已於100年經台灣高等法院審理終結無罪判決確定◊
3•有關員工李兆龍申領涉訟辅助費用案，****君分別於102年及105年請求監察院、交通部及台北地檢署調查，要求本公司說明該涉訟輔助費用申領依據及辦理過程，業經上述機關調查終結，查無違失。
4.有關委外法律顧問適任性議題，****君前於100年陳情交通部，要求本公司停止聘用張玉希律師。本公司業於該年函覆。本公司就委外法律顧問之選任均會就甚法律專業與對該業務之熟悉度等要求綜合評估°
二、旗山大樓管理問題
答：本公司高雄旗山大樓房舍安全及環境整潔事項，處理情形如下：
1.旗山大樓外圍環境已派員每周清掃、周圍樹木修剪(不定期），維持環境清潔；並請園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活。
2•圍牆磁磚脫落、人行步道地磚破裂鬆動等問題已改善，後續將定期巡檢、修繕，以維建物整潔、安全。
3•公話亭拆除乙事，係考量行動電話普及率甚高，市區公話亭幾無人使用，為降低整體維運成本，經評估後將其拆除。
4.另1樓外突玻璃牆面基座裂縫及行動不便坡道RC扶手龜裂部份，確已多次進行修補。基於安全考量，將請結構技師進行勘查，以維大樓安全。
5.另玻璃牆面鐵架將予保留，以利日後可提供出租廣告物刊掛；原車道施工架，維護廠商已搬離。
6,旗山大樓現無新設的招牌標示。
三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題
答：經查淡水服務中心機車停車告示牌、仁愛大門入口處北區分公司LOGO牆面污痕，本公司委請清潔公司將該等招牌清洗乾淨，恢復其指引功能；另松廉路東區服務中心花圃之投射燈，巳於8/6拆除。
四、公務車管理問題
答：1•本公司訂有車輛管理要點，總公司除不定期提醒各單位加強落實管理外，也不斷重申嚴禁公車私用及車輛需保持整潔，如有違反規定經查屬實者，將依規定議處。
2•本公司車輛車體文字標示，在採購時業依政府法規辦理，因此已再嚴禁車輛保管人不可做任何塗改或增加，而之前有塗改之車輛也已清除。
五、債權憑證是否繼續訴追議題
答：1•關於應收帳款處理事宜，本公司係依民法及內規辦理。
2•本公司各機構依規定執行欠費訴追，並於民法請求權時效期限内換發債權憑證。
六、MOD故障議題
答：1•本公司針對客戶申告MOD故障時，均訂有SOP以確保客戶權益。
2•客戶MOD無法收視問題可進線客服專線，客服透過遠端測試寬頻電路及MOD檢測，並請客戶重開數據機或機上盒，協助排除障礙。
3.經客服線上協助仍無法排除障礙，將與客戶約定維修時間，查修員出發前會再洽客戶確認到修時間，客戶亦可透過維修簡訊通知，自助查詢處理進度，以精準掌握查修員到府時間。
4.若涉及寬頻障礙或施工問題影響MOD收視，為解決障礙問題及避免客戶困擾，查修員及施工員會到府一併處理。
七、對CPE產品有疑慮議題
答：本公司引進之商品均為通過相關主管機關檢驗及附有相關證明(文件、標章），再依據「中華電信股份有限公司「市售商品」上下架作業要點」辦理上下架，並要求於商品說明書内善盡安全注意事項說明義務。
八、詐騙電話從源頭機房管制議題
答：本公司依據電信管理法第8條第2項規定，無正當理由不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞，因此如有接獲政府相關執法單位通知有詐騙集圑發話的情形，均依法配合辦理作必要的處置，以維護民眾及用戶權益。
九、總公司的記者室管理議題
答：有關本公司記者室有人遺失物品事件，為避免有物品遺失事件，該記者室巳設門禁管制，非記者等相關人員無法進入，清潔人員進入清掃需有人開門及陪同。
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