公民記者:朱水文
中華電信董事長謝繼茂總經理郭水義的經營管理?
說一套做一套!
園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活!
旗山大樓剩幾棵樹?
中華電信淡水服務中心工地施工公告
中華電信旗山大樓卻沒有施工公告的工地!
垃圾雜草叢生?
以上2022年07月23日拍攝
附近的工地立一個綠色的施工公告!
以上照片2022年07月23日拍攝
2021年9月10日信財三字第1100000293號中華電信股份有限公司函聯絡人:李秀娟
主旨：檢送貴股東於本公司2021年股東常會對公司所提詢問及建議事項辦理情形如附件，請查照。
正本：*股東**
副本：
總經理郭水義
致*股東**：
*股東您好：
感謝您多次在股東會上，對本公司在營運、房舍及業務等面向提出諸多建議，本公司深表敬意。在此臚列您提出之重要間題彙整如附件，逐項說明，請您參考。
***股東於2021年股東常會提問與回覆
一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題..................
二、旗山大樓管理間題.....................................
三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題
四、公務車管理問題..........
五、债權憑證是否繼續訴追議題...........................
六、MOD故障議題.........................................
七、對CPE產品有疑慮議題................................
八、詐騙電話從源頭機房管制議題..........................
九、總公司的記者室管理議題...............................
一、李兆龍員工涉訟，訴訟費用負擔問題
答有關***君於98年對本公司時任呂學錦董事長提出公共危險、妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等6件告訴案，以及對本公司員工提出妨害自由（2件）、業務侵占、偽造文書、妨害名譽等5件告訴案，均已於99年經司法機關偵查終結不起訴處分確定。
2.有關員工李兆龍於99年對***君提誣告乙案，於第一審無罪判決後，並未提出上訴。本案係檢察官依職權提出上訴，並已於100年經台灣高等法院審理終結無罪判決確定。
3•有關員工李兆龍申領涉訟辅助費用案，***君分別於102年及105年請求監察院、交通部及台北地檢署調查，要求本公司說明該涉訟輔助費用申領依據及辦理過程，業經上述機關調查終結，查無違失。
4.有關委外法律顧問適任性議題，***君前於100年陳情交通部，要求本公司停止聘用張玉希律師。本公司業於該年函覆。本公司就委外法律顧問之選任均會就甚法律專業與對該業務之熟悉度等要求綜合評估°
二、旗山大樓管理問題
答：本公司高雄旗山大樓房舍安全及環境整潔事項，處理情形如下：
1.旗山大樓外圍環境已派員每周清掃、周圍樹木修剪(不定期），維持環境清潔；並請園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活。
2•圍牆磁磚脫落、人行步道地磚破裂鬆動等問題已改善，後續將定期巡檢、修繕，以維建物整潔、安全。
3•公話亭拆除乙事，係考量行動電話普及率甚高，市區公話亭幾無人使用，為降低整體維運成本，經評估後將其拆除。
4.另1樓外突玻璃牆面基座裂縫及行動不便坡道RC扶手龜裂部份，確已多次進行修補。基於安全考量，將請結構技師進行勘查，以維大樓安全。
5.另玻璃牆面鐵架將予保留，以利日後可提供出租廣告物刊掛；原車道施工架，維護廠商已搬離。
6,旗山大樓現無新設的招牌標示。
三、淡水服務中心招牌烏黑、東區服務中心探照燈拆除問題
答：經查淡水服務中心機車停車告示牌、仁愛大門入口處北區分公司LOGO牆面污痕，本公司委諳清潔公司將該等招牌清洗乾淨，恢復其指引功能；另松廉路東區服務中心花圃之投射燈，巳於8/6拆除。
四、公務車管理問題
答：1•本公司訂有車輛管理要點，總公司除不定期提醒各單位加強落實管理外，也不斷重申嚴禁公車私用及車輛需保持整潔，如有違反規定經查屬實者，將依規定議處。
2•本公司車輛車體文字標示，在採購時業依政府法規辦理，因此已再嚴禁車輛保管人不可做任何塗改或增加，而之前有塗改之車輛也已清除。
五、債權憑證是否繼續訴追議題
答：1•關於應收帳款處理事宜，本公司喺依民法及內規辦理2•本公司各機構依規定執行欠費訴追，並於民法請求權時效期限内換發債權憑證。
六、MOD故障議題
答：1•本公司針對客戶申告MOD故障時，均訂有SOP以確保客戶權益。
2•客戶MOD無法收視問題可進線客服專線，客服透過遠端測試寬頻電路及MOD檢測，並請客戶重開數據機或機上盒，協助排除障礙。
3.經客服線上協助仍無法排除障礙，將與客戶約定維修時間，查修員出發前會再洽客戶確認到修時間，客戶亦可透過維修簡訊通知，自助查詢處理進度，以精準掌握查修員到府時間。
4.若涉及寬頻障礙或施工問題影響MOD收視，為解決障礙問題及避免客戶困擾，查修員及施工員會到府一併處理。
七、對CPE產品有疑慮議題
答：本公司引進之商品均為通過相關主管機關檢驗及附有相關證明(文件、標章），再依據「中華電信股份有限公司「市售商品」上下架作業要點」辦理上下架，並要求於商品說明書内善盡安全注意事項說明義務。
八、詐騙電話從源頭機房管制議題
答：本公司依據電信管理法第8條第2項規定，無正當理由不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞，因此如有接獲政府相關執法單位通知有詐騙集圑發話的情形，均依法配合辦理作必要的處置，以維護民眾及用戶權益。
九、總公司的記者室管理議題
答：有關本公司記者室有人遺失物品事件，為避免有物品遺失事件，該記者室巳設門禁管制，非記者等相關人員無法進入，清潔人員進入清掃需有人開門及陪同。
2021年9月14曰信管事字第1100000406號陳文士
主旨：有關臺端向交通部為民服務中心陳情乙案，本公司復如說明，請查照。
說明：
一、依據交通部2021年8月25日交郵字第1100502140號函辦理。
二、臺端所反映第一事項，關於本公司獨立董事顏漏有於8月20日股東會現場喝水乙事，說明如下：
(一)依衛生福利部2021年3月1日衛授疾字第11002H0155號公 告、2021年7月29日衛授疾字第1100200687號函及傳染病防治法第37條第1項第6款及第3項：自2021年3月1曰起，民眾參加大型集會活動期間應全程配戴口罩，除補充水分外，禁止飲食。
(二）故喝水補充水分並未違反前述衛福部規定。
三、又臺端表示多次反映本公司旗山電信大樓環境落葉髒亂及垃圾未清理事項，本公司已處理完竣，說明如下：
（一)旗山大樓外圍環境已派員每周清掃、周圍樹木修剪（不定期），維持環境清潔；並請園藝公司注意樹木修剪及移植時機點，避免影響植栽存活(詳附件）。
(二）室内垃圾已清理完妥(詳附件）。
四、另反映杭州南路集思會議中心門口腳踏車破舊堆放乙事，本公司於9月7日依程序先於腳踏車張貼移除公告，將於1 天後（9月15曰止)視同廢棄物予以清除(詳附件）。
五、至於杭州南路數據大樓外牆油漆剝落、木製圍牆脫落及貼有黑布的樹木是否治療等事項，說明如下：
(一）外牆油漆剝落及木製圍牆脫落已修繕完妥(詳附件）。
(二)貼有黑布的樹木是因該樹木原有一樹洞，常遭民眾塞垃圾、菸蒂等，影響樹木生長，為確保樹木不被破壞，故設置黑色保護網，以利樹木生長。
六、承蒙臺端關心，謹致謝忱。
正本：***君
副本：交通部、北區電信分公司、南區電信分公司、數據通信分公司
總經理郭水義
依權貴劃分授權業務主管決行
2022年5月9曰信產事字第1110001177號歐陽孝勤
主旨:有關台端於2021年12月27日反映本公司恆春會館環境問題等8項訴求一案，復如說明，請查照。
說明
一、依交通部2021年12月27日交郵字第1100503281號1函辦理。
二、有關台端反應之相關訴求答覆如下：
(一）第一、四、六項，安平會館一樓無障礙坡道圍牆汙
黑、樓上通道窗台汙黑、均巳改善：本處於2022年3月7
日以信產三駐字第1110000442號函回復。
(二）第二項，台東長濱機房外面花圃内有垃圾，圍牆旁有大型鐵片堆放等皆巳改善：本處於2021年5月3曰駐字第1110001123號函回復。
(三）第三項，旗山大樓外圍垃圾巳全面清理完成高雄營運處於2022年1月21日以高管字第1110000015號函回復
(四）第五項，美濃服務中心有客戶想要借廁所使用，卻遭員工拒絕：經查美濃服務中心自2021年7月1日起交由宏華股份有限公司經營，現為宏華承攬門市，由於門市廁所位於受理櫃位的内侧，為了個資及物品管控量，故规範店内厠所不宜外借使用，本案門市人員在審視客戶需求狀況後，有同意借用廁所。
(五）第七項，美濃(侖)會館陳建廷表現親切和善應予以獎勵：花蓮營運處美侖會館經理於年度評核時已核給陳員禮券作為獎勵。
(六）第八項：花蓮小港機房圍牆油漆脫落，那條路濕滑恐致，12樓會議室邀請行鎖夥伴參加的，並非一般對公眾的記者會，所以未邀請記者與會。
三、承蒙台端關心，謹致謝忱。
正本：***君
總經理郭水義
依權貴劃分授權業務主管決行
相關報導:
續看中華電信 旗山大樓建築物繼續擺枯木樹倒 董事長鄭優領導的能力?
2022年5月13日信產事字第1110001224號歐陽孝勤
主旨:有關台端於2022年3月17曰映本公司美崙會館逃生通道是否暢通等6項訴求一案，復如說明，請查照
說明:
一、依交通部2022年3月17日交啷字第1110500718號辦理
二、有關台端反應之相關訴求答覆如下：
(一）有關第一項，美崙會館逃生通道是否暢通花蓮營運處
已於2021年4月7曰花管字第1110000033號函復。
(二)有關第二、三項，台東會館圍牆一堆雜物垃圾、台東營運處外面周圍樹木被砍掉：台東營運處業於1ll年5月2曰以東管字第1110000057號函回復。
(三)有關第四項，旗山大樓樹木也被砍掉，這些違反蘇貞昌的植樹政策等說明如下：因旗山大樓整棟含四圍庭院巳於2021年月1日承租給齊揚有限公司做為萇照中心，目前正進行内部裝修及庭園整修，承租戶因庭園造景及大門出入變更需求將阻擋大門的一棵樹木砍除、有數棵樹木因染病枯死，另外已向承租戶強力表達非經同意不得私自砍除。
(四）有關第五項，阿里山會館採光罩污黑、.烘乾機故障阿里山服務中心牆面木板考脫離現象等說明如_
1、採光罩已於4月29日清洗完成。
2、阿里山服務中心牆面木板有脫離現象已經拆下來
3、會館烘乾機巳修理完成可使用，請參考附件。
(五）有關第六項，曰月潭會館頂樓污黑、地面脫落不平，建議提供洗衣機等說明如下：頂樓污黑巳清理因受限於會館場地較狭小及安全考量，未設置洗衣機但有提供脫水機，地面PU不平裂縫近期將招商重新補好敬請諒察。
承蒙台端關心，謹致謝忱
總經理郭水義
依權貴劃分授權業務主管決行
https://www.peopo.org/news/341637
看中華電信董事長鄭優以不實回復交通部及中華電信股東，放任旗山大樓等繼續髒亂!
https://www.peopo.org/news/355877
20180101續拍中華電信依舊擺爛到底!正憂董事長鄭優在媒體界的形象?
https://www.peopo.org/news/356531
酒瓶及垃圾?擺爛!中華電信董事長鄭優的領導下的產物高雄旗山大樓!
https://www.peopo.org/news/366441
中華電信垃圾何時清?高雄旗山大樓!
https://www.peopo.org/news/394189
行政院長蘇貞昌應撤換中華電信董事長謝繼茂違誠信
https://www.peopo.org/news/548414
謝繼茂郭水義對中華電信的擺爛管理?看對股東的回覆!
https://www.peopo.org/news/566627
中華電信旗山大樓整修施工公告在哪?
https://www.peopo.org/news/588056
PeoPo 討論區
回應文章建議規則：