新時代HR如何創造價值，成為企業策略夥伴？

彼得．杜拉克：「處在劇烈變動的時代，我們無法駕馭變革，只能設法走在變革之前。」但HR的下一步到底是什麼？又該如何建立新時代的HR價值？中華人事主管協會執行長 林由敏指出，近10年來人力資源部門定位的轉型，除了從行政作業逐漸轉換到策略角色、從行政專家角色轉換到諮詢顧問外，在變化快速的環境中，HR的角色如何徹底發揮競爭力？為協助HR如何展現核心價值，成為掌握企業人才競爭態勢的關鍵角色，特別邀請富邦金控副總經理暨人力資源處處長 徐正宗蒞臨分享，以實務角度由外商企業、傳統產業、中小企業等不同方向立場切入剖析，帶領大家發掘HR的真實定位與價值。

徐副總一開始即提到，在HR的四大角色中，從行政專家到員工鬥士到變革代理人再到事業夥伴，以台灣現階段的環境來說，能夠完全扮演好行政專家的角色就已經很了不起了，或許可以試圖把自己的目標定位在事業夥件，但那必定是一件非常辛苦且艱困的路程，而HR想要定位自己，最重要的就是必須知道企業主對HR的認知程度及其關注的焦點，並且在人力資源的運作上，由被動因應、解決問題，努力向主動預測、預防問題的象限偏移，最終一定要思考是否有辦法增加Bussiness Value，證明HR存在的價值，一旦脫離了Value，即便有再多作為和制度的設計，對企業來說，都變無謂且多餘！

而關於新世代HR代備的條件，徐副總特別提出Intergration整合的能力，其實管理就是在整合，透過各項資源的整合提升企業的經營績效，才能顯見HR存在的必要性；徐副總也以富邦金控從2005年人資部門進行改造開始，到現在獲利逐年走揚的趨勢告訴大家，在可控的企業績效裡，絕對有一部份取決HR人員的素質，而提高HR人員的素質，也就因此成為提高企業績效的捷徑，所以HR一定要透過不斷的學習，不斷的吸收新知來強化自身的能力及專業。

而在CEO與Line Manager的眼中，如何兼具人資專業和產業專業，將是HR的升級關鍵，可惜的是幕僚專業最常犯的毛病，就是緊守自身專業，對企業的產業領域一無所知，徐副總提醒大家，太多的人力資源主管都只從一位辦事員的觀點來做事，想要成為企業夥伴，就必須去了解身處產業的動態、營運績效、企業營收等，如此所設計的制度及決策，才有辦法更貼近CEO與員工的實際需求。

徐副總告訴大家日本已經有知名企業裁撤掉整個人事部門，股價還因此上升，這也給HR很大的警惕，到底在委外觀念四起的聲浪中，HR該如何轉型扮演建立組織競爭力的顧問角色？在掌握HR成為組織策略夥伴的關鍵因素中，更要緊扣經濟價值、稀有性、無法被複製及難代替代幾項人力資源特性，才有辦法更接近策略夥伴的角色，而一個好的人力資源人員，永遠是先做好一個Bussiness People），然後才是好的HR People，當人力資源產生價值時才算成功，而是否有價值是由接受服務的人來認定的。

最後徐副總提到打造HR新形象的方法及面向，建議大家應該由人際技巧、策略技巧、商業技巧、人資專業技巧、定位與轉型及委外管理幾個面向進行思考，HR要提供有系統有價值的資訊，也要有開放的態度及高度熱情，協商談判與執行能力也不可缺少，最後要具備綜觀全局的能力，從組織的整體觀點來考慮HR的任務，所以富邦金控的人資部門以顧問公司的角色定位自詡，不僅單獨以人力資源單位通過ISO 9001：2008認證，更將人力資源品質管理制度標準化，唯有了解公司如何賺錢、為什麼虧錢、產品特性及顧客與員工是否滿意，才能進一步為公司創造價值！

接下來中華人事主管協會將於10月份舉辦「HR如何成功運用eHRD促進營運績效--台灣企業首獲美國ASTD人才發展國際大獎精彩分享會」，特別邀請2010人力創新獎得主OK超商部經理 周玉芝及育碁數位科技總經理 楊中旗蒞臨分享，協助HR解決企業「人才」問題，唯有找到人才發展與營運績效的連結性並提出具體做法，才能協助組織達成營運績效目標，並突顯HR的存在價值！本土化個案榮獲世界級肯定的精彩分享，將協助企業創造高額營運績效，達到專業HR與企業雙贏的更高層次！11月份亦將舉辦每年一度的「企業薪資調查報告研討會」及「全球化人才佈局與人才國際化發展策略研討會」只要您加入協會會員，即可享有一年8場免費場次，絕對是您職場向上提升、持續吸收管理新知的最佳管道！欲知講座詳情及會員好康權益，請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/，或電洽02-5581-8080！