【用戶權益 】一人一信NCC，投訴中嘉割韭菜

【用戶權益 】一人一信NCC，投訴中嘉割韭菜

上圖 協商不成立

上圖截自中嘉官網
『網速翻倍』在我的理解是，申請150M給300M，然而是否連線真有300M網速，那就不見得了。請用戶務必要求實測，由於用戶購買商品是『網際網路』，因此我不建議採納『本地測』，建議必須實測國外連線。在此必須提醒，依據中華電信申裝客服來電告知『中華電信的網際網路，不論國內外都是保證網速八成』，網速八成是中華電信業實測後所保證的網速資訊，請中嘉用戶參照。

#敬告中嘉用戶別被割韭菜

中嘉百億營收獲利不是沒有原因，自始至終就是提供低速廉價品質獲取高利，即便用戶在官網留言，也是擺爛不處理，中嘉對於已知問題，不僅不面對，且不排除，業者這種態度，真是吃定用戶不懂如何陳請，亦或是NCC根本也不知電信監理權責該做什麼吧!

2024.8.28從中嘉徐欣楨處長獲取一句詞「Best-effort」。

意思就是，

當合約簽訂2G/500M，費用1899後，不論你連線到哪裡，即便速率僅有5M，你也得支付2G/500M的價格。

中嘉告訴我，他們網路連線品質符合「Best-effort」，所以不會再提供任何方案，要嘛你承受，要嘛解約!

#中嘉強勢表態堅持不改善，憑著沒有法律基礎的「Best-effort」一詞，就逕自認定為中嘉的「免死金牌」，進而提供大量的「低速」對價不公平的寬頻了，中嘉如此惡劣行為令我無法接受，我是不允許「網際網路」成了「低速網路」，更不同意支付高速率價格，卻得承受低速品質，這算是「對價不公平」，遑論NCC也沒有同意過，更別說公平交易法也沒有法令支持中嘉如此霸道。

#試問跨個海連線中國，測速低到不行，#符合哪門子的Best-effort？再說，中嘉現在全力「低成本營運」意圖謀獲暴利，顯然是「供需不符」的超賣，然後「挖東牆，補西牆」，侵害用戶權益。#猶如用戶高價買富士蘋果，賣家拿低廉爛心蘋果來充數般，這就是中嘉獲暴利的經營之道。

請用戶往後找任何一家第二類電信業者時，可以問他們「Best-effort」有沒有最低連線保證，若沒有保證，請你多多考慮!

話說，用戶使用網路，一般感受就是不卡，連線順暢就認可。

#我真心坦白告訴各位，家用100M，共享十台設備，真是非常足夠且穩定，且幾乎100%達標。

申裝100M以上的用戶，應該從未想到自己就是天天「被割韭菜」的用戶。

若你家申裝600M以上，不僅絕對會被割韭菜外，更大困擾就是氣死人的「慢速」和「無止盡的閃斷」! 

有一迷思請用戶們必須認清事實，那就是，很多用戶誤以為「家用頻寬，購買越多，網速就會越快」，其實是錯誤的。就好比100M和2G之差別，100M通訊技術成熟，連線非常穩。而2G通訊，則於100M完全不同，且大多數業者，對於自家所購買的網路通道和頻寬量，幾乎「供不及需」，對2G用戶來說，絕對無法如實供給2G網速，此時若2G用戶也不懂，傻傻認為網路不卡，當然業者韭菜就割得順利，反之，用戶有在監視網速，肯定知道網速不符，而且是相距甚遠。因此，奉勸用戶們，別被割韭菜。

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#用戶釐清網速品質方法如下，

頻寬問題太多原因了，只有一種絕對可以究責中嘉，那就是，請工程外派員，將中嘉數據機，插孔的網路線全部拔出，重開數據機後，由工程外派員的設備一機連線實測。

測點請依序「國內、美國、日本、新加坡、中國」，測速結果一一拍照備存，若連線品質「不如契約的網速八成」，問題就是出在「中嘉」了!

既然問題是「中嘉」，則涉及更多「硬、軟體、控設定」問題了!

以上是家用網路資訊，僅供參考。

國家組織之各權責機關的不監督不查核不裁罰不糾正，放任電信類者恣意妄為，侵害全國用戶權益，如此不負責的機關都該被嚴厲譴責。