“獨居在家倒下誰知道？” 日本同志老後組織推出安危確認服務 用LINE防範孤獨死

文/宋瑞文（專欄作家、中島美雪介紹會講者）

「擔心自己一個人生活突然死去，沒有人可以確認自己的狀況。」日本同志老後組織「Purple Hands」2024年末發文指出，在問卷調查或演講會後座談裡，常有這樣的迴響；於是，包括該組織的相應服務在內，推薦了幾種解決方案。

第一種方法是公部門提供的，確認平安與否的日常服務（簡稱為安危確認服務）：「緊急通報系統」。

*圖說：神奈川縣二宮町提供的銀髮族緊急通報系統，有控制主機、火災偵測器等。控制主機有緊急按鈕可以按，還有重複播放災後廣播等功能。（來源：二宮町）

以東京都中野區為例，提供了讓獨居老人或重度身障能夠安心生活。區政府可以在需要的居民家中裝設「緊急通報系統」，包括看顧感測器與火災偵測器，並出借無線通訊配件。

在發生事情的時候，例如住戶一定時間內不再動作、有燃煙與高溫，或者住戶自己按下（掛在胸前的）無線通訊配件時，區政府委託經營的民間收訊中心便會採取相應措施。

例如，在發現居民不再動作或自行發出通知時，先打電話確認平安，沒人接再趕往現場；若發現有燃煙，會通知消防隊前往救助。

該服務的對象包括：一、65歲以上獨居者、只有65歲以上的人的家戶，和家人同住但白天獨居的65歲以上高齡者。二、18歲以上的重度身障者、家中其他人也是重度身障的成年人、和家人同住但白天獨居的重度身障成年人。費用方面，依照個人狀況不同，一個月在300日圓到1300日圓不等。

第二種是自力救濟。有的人會和親朋好友透過社群平台等工具，定時彼此問候、確認平安，建構守望相助的網絡。

儘管有以上兩種方法，但還是有很多人無法利用。比方未滿65歲，不能符合地方政府的緊急通報系統的利用資格。因為休業、養病，或身為自由工作者等原因，在家獨自生活的人。或者沒有親友等等，有各式各樣未能利用前述方法的人。

如果是這些狀況的同志朋友，只要成為「Purple Hands」的贊助會員，「Purple Hands」可以結合（由非政府組織Enrich提供的）確認平安與否的LINE通知，定時關照會員，避免發生意外沒人知道或孤獨死等狀況。

據Enrich介紹，LINE本來就是2011年發生東日本大地震時，因應大家無法確認親友是否平安而推出的APP。而該公司提供的服務，除了災害時的聯絡之外，平常也能確認親友的平安與否，及早發現意外。

Enrich透過LINE的服務有：

一、安危確認服務。把這項服務的LINE帳號加入好友，設定好定期接受通知、確認平安與否的人（可為多人），跟萬一沒有回應時，才要被通知的人。例如，定時收到確認平安與否的人是自己，萬一自己未能回訊確認時，讓系統通知沒住在一起的，可以緊急聯絡的親友（可為多人）。

確認平安與否的訊息，頻率與時間可以自由調整，例如三天一次，晚上10點發送；在沒有回訊，不知是否平安時，24小時後會送第二次訊息，如果三小時後仍然沒有回應，便通知緊急聯絡人。由於接收訊息的人跟緊急聯絡人都可以是多人，社區委員會或養老設施也可以利用。

*圖說：登錄完成，開始設定安危確認通知服務的畫面。圖片經翻譯軟體處理。（來源：Enrich）

二、看顧服務。基本上和安危確認服務一樣，差別在於，在需要通知緊急聯絡人之前，先由Enrich公司打電話給（需要確認平安與否的）使用者，如果電話也聯絡不上，才打電話給緊急聯絡人，對象可能是親友也可能是社工等。人工電話通知僅限於早上九點到晚上九點，深夜時段則以發送語音訊息代替。

三、（群組）聯繫服務。用守望相助的方式，以群組確認群組內成員的平安。把想要彼此確認是否平安的人，都加入到這項服務的群組，自己不需要特別做什麼，群組成員便會定期收到確認平安的訊息，如果有人沒有回覆，群組會收到「他沒有回覆」的訊息，再由其他成員做後續的處理。

*圖說：（群組）聯繫服務的畫面，成員各自按下「OK」鍵回報，系統會通知沒有回報平安的人，也就是最下面的訊息。（來源Enrich）

同志老後組織「Purple Hands」為贊助會員提供的服務，是以（群組）聯繫服務為基礎，差別在於，當有人沒有回訊確認平安時，由「Purple Hands」打電話給當事人，如果聯絡不上，再打給他的緊急聯絡人，如果沒有設置緊急聯絡人，會打給警察局前往查看。「Purple Hands」一年的贊助費用是一年3000日圓，需要這項服務的話合計為一年5000日元。

小結

這次日本同志老後組織「Purple Hands」，結合民間既有的服務，為贊助會員提供追加的付費服務，一來增加組織收入，二來顧及（獨居的）同志需求。

對部分同志（LGBT等）而言，自己的居住空間或身後事的處理，不一定希望有親人介入。例如，有跨性別者希望，身後能夠按照他所希望的性別的服裝下葬，並把這樣的遺言留給同志組織而非家人。

之前筆者也介紹過，不管是陪同看病等老後服務（註1），或是做為成年監護人代為處理財務（註2），都有日本老同組織接手服務的例子。在家庭家族關係日漸薄弱，獨居成為最多家戶形態的現代，結婚率比異性戀低的同志族群，或許更需要上述服務來安享晚年。

※後記：本文作者宋瑞文，承蒙讀者的長年贊助而持續寫作。有意贊助請匯至帳號：700（郵局代碼）-0001331-0440312 ，並來信（我的Mail：jethwai@gmail.com）或來訊我臉書（按我連結）告知：

參考去年的作品，延續關注同志老後生活，去年解釋了知名同志日劇「昨日的美食」提到的遺書通知服務（按我閱讀），還有讓許多人詫異的「友情婚姻介紹所」（按我閱讀）。日本金融機構發行的同志版理財手冊（按我閱讀）、扮裝皇后前輩說一定要知道的日本歌手（按我閱讀）等，受到許多讀者的肯定。

註1：見同系列文章「靠社會福利金就住得起的日本同志老人住宅（文/宋瑞文）」。

https://www.civilmedia.tw/archives/110487

註2：見同系列文章「日本老同運動之成年監護制度（文/宋瑞文）」

https://www.ptt.cc/bbs/gay/M.1487427644.A.994.html