翻轉教室　觀光系學生做中學

【記者徐欣妤 台北報導】現今的旅遊業力新求變，需求不再像以往的套裝行程，而是更傾向於彈性多元的方式。最近文大觀光系三年級的學生，自行發起了一個帶領外籍學生認識臺灣的活動，透過學生創意的思考以及規劃，走訪外地，帶領外籍同學認識臺灣之美。

觀光系教授 蔡倩雯：

我們的課程呢，就是直接從企業的氣象資源開始帶入，然後去做課程每一個章節、STP，還有接下來行銷的規劃、產品定價、通路，然後一直到真正的去實踐它。

那我要求我們的市場的一個範圍，我們就把它設定在我們學校自己的內部，也就是我們的外籍生，還有港澳的這些同學們。

那中間大家會遇到很多的一些問題，那我們會在課堂上會去做所有的一些討論，所以我們建了一個Facebook上面的一個專頁，那同學對內會選擇想要管理自己虛擬旅行社的一個平台，然後對外他們也有所謂行銷自己產品的一個平台，由消費者來認定很喜歡這樣的一個行程。

然後透過這樣的方式，一方面就是增加學校內部一個彼此之間的聯繫，那另外一方面是增加同學們實踐自己旅行社的一個創意，然後我也要求裡面不可以有所謂的真正的交易，因為我們就是以成本、真正的花費來做估算，因為這個部分沒有辦法跟現在外面的世界去做擬真。

然後希望同學就感覺是走出教室、翻轉教室。

旁白：

課程透過同學自己發起，展現出觀光系的專業知識，以遊程規劃設計為主並且實際實施，課程中經過多次討論並提出報告，讓課程參與度更高，是一個創新且創意的課程。

觀光系三年級同學 吳柏翰：

這堂課就真的會去實際啊，會帶同學出去玩，然後遊程啊，甚至是找人等等的。

就像是一個真正的旅行社一樣然後要去做實踐，最大的困難就是找人的部分，那人的話可能就下課去菲華樓，然後看看有沒有外籍生願意陪我們，文化招了很多外籍生進來嘛，馬來西亞的、韓國籍的、日本籍的…很多，很多的國家，那他們可能也才來臺灣沒多久，然後可以藉著這個機會，然後帶著他們認識臺灣。

觀光系三年級同學 熊昱傑：

在製作行程的上面呢，其實會陸陸續續發覺到很多問題，現在比較流行的像是生態旅遊啊，就是你還要去配合各地地點的時間哪，什麼時間會出現什麼東西啊，我們自己也是有去下一點功夫去做點功課，才有辦法用出一整套行程出來啊。

雖然過程很辛苦，真的很辛苦，可能就是抓一個午餐的時間，整個東西把它做出來之後就發覺，哇！真的很有成就感，是自己做的一個行程，而且還是真的可以帶人家去走的，我覺得是觀光系最終的一個目標啦，就是能規劃出一套完整的行程，然後可以帶著他們自己出去玩。

旁白：

記者徐欣妤採訪報導。