跨國溝通挑戰 外籍看護語言訓練不足問題浮現

隨著台灣進入高齡化社會，長期照顧需求日益增加，外籍看護成為家庭照護的主力。然而，語言與文化差異成為她們在工作中的重大挑戰，影響了照護的品質以及與長者之間的互動。

來自越南的看護阮女士，已在台灣工作三年，負責照顧一位年逾八十的老年人。她表示，語言是工作中最困難的部分之一。「老人家說客語，我聽不懂，常常無法溝通順暢，只能用手勢表達。」這樣的情況使她在日常照顧中面臨不少壓力，也常感到無所適從。

這一現象並非個例。根據勞工局的統計，外籍看護多來自東南亞地區，與台灣本地語言差異巨大，許多看護並未接受足夠的語言訓練。學者指出，這不僅增加了看護的工作難度，也可能影響長者的情緒和心理健康，造成更深層的溝通障礙。

為了解決這一問題，勞工局推出了移工學校，提供實體和線上的語言及文化課程，幫助外籍看護更好地融入家庭和工作環境。學者建議，應該進一步加強這類培訓，並給予實際工作中的語言使用誘因，例如會台語的看護可以得到相應的獎勵，來激勵她們學習在地語言。

雖然語言不通，但透過長期的相處和肢體語言，許多看護和長者逐漸建立起了互相理解的默契。這些外籍看護在跨越語言和文化障礙的同時，也在用她們的愛心和耐心，為台灣的高齡社會注入溫暖與關懷。