醫美一條街 恐淪一夜繁華

醫美一條街 恐淪一夜繁華
台北醫美一條街倒閉三成

據統計，全台灣有提供醫美療程服務的醫療機構，就有800多，其中台北市約占一半，其密度甚至高於世界整形人口最多的韓國都市，台北市忠孝東路就因聚集200家醫美診所，成為名符其實的“醫美一條街”，更是台灣醫療美容業的寫照。

記者訪問在“醫美一條街”的醫美業者，業者坦言，區內診所開開關關已成常態，但近期倒閉或易主，原因在於，早年因開放陸客來台的市場效應，吸引許多行外人盲目投資，但後來為搶食大餅，不惜削價競爭，舉例來說，如常用的玻尿酸，剩下原先市場行情的3成，許多業者因為房租與經營成本壓力下，血本無歸，削價競爭所帶來的醫療品質低落問題，也成為醫療糾紛眾多的主因。

提升服務品質 避免陷入削價輪迴

記者走訪醫美診所，勘察實地醫美診所，訪問醫美診所負責人陳醫師表示，醫美診所削價競爭是必然現象，主因在於台灣醫美設備都很先進，醫生素質都很不錯，高度競爭下，因差異性難以凸顯，進而採取低價策略搶市的同業彼彼皆是；但大陸、東南亞國家也開始投入競爭，繼續以此思考模式淪陷只是遲早的事，所以當務之急，是要把餅做大，要思考如何讓老顧客留下，讓新顧客上門，台灣應該走向更專業、更精緻化，才能避免淪入倒閉危機。

服務品質才是成敗關鍵

輔導65%台灣企業通過國際服務品質認證流程的服務品質顧問徐理事長表示，過去台灣靠著技術品質揚名全球，MIT產品享譽國際，醫美產業也是如此，但隨著大陸、東南亞等國家崛起，技術越來越趨近下，服務品質才是決勝關鍵，曾經輔導許多醫療機構，經由服務品質提升，門診量與服務滿意度都有顯著的成長。現在醫美產業與台灣的服務業，一樣面臨相同的困境，面對削價競爭的產業趨勢，是要陷入削價輪迴，還是要靠服務提升增加產業價值，如何能夠繼續維持獲利，答案是呼之欲出了。